我已经成为GoDaddy的客户有一段时间了。然而，我用它们做的唯一一件事就是注册域名(即使如此，我拥有的数百个域名中只有一小部分是通过GoDaddy注册的)。
现在，如果您经常使用GoDaddy，那么您可能已经知道我所说的关于结账过程的单调性。每当我读它的时候，我都会用下面的一个或两个理由/借口来解释为什么他们要这样对我:
A)我不是目标受众。
b）它必须为他们工作，或者他们不会这样做。
但是，最近的一些经历真的很恼火，超出了我与Godaddy的通常的刺激水平 - 它让我思考。这是无意识还是辉煌的营销？我觉得无意识。让我解释。
事实证明，GoDaddy是一个很受欢迎的注册商，当我从别人那里购买高级域名时，他们经常使用GoDaddy。因此，我不使用我的主域名注册商(eNOM)，而是使用我的GoDaddy帐户，因为转移过程(应该)更容易。
所以，要设置舞台的步骤，下面的几件事您应该知道：我已经有了Godaddy帐户。我正在从*另一个* godaddy用户传输域名。两个用户多次都在Godaddy，并且已经完成了多次转移/交换。此时没有现金交易（所以结账是“零美元”结账）。
我把截图拿掉了，因为看的时候太痛苦了。
16大门的GoDaddy Checkout地狱
1.登录。没有惊喜。
2.进入“我的账户”。这可能更明显一点，但不管怎样，它是有效的(因为我以前做过，所以我知道该怎么做)。
3.点击“Pending Account”更改。不确定为什么这是一个“未决帐户更改”。我只是在转移一个域。我认为有足够多的人在GoDaddy内转移域名，他们可以支付一个链接，上面写着“批准域名转移”。
4.点击“接受帐户更改。请注意，这只是右上角的按钮。我接受的是没有指示（尚未）。
5。输入事务ID和安全代码。这是我从域名卖方收到的两个不同的随机令牌（基本上让系统真正知道这是我）。只要你收到这两件事并且没有丢失它们，就不是一个大的事。我认为，如果卖方指定一个特定的帐户转移到，那么应该不必要地进行此步骤。
6。同意转让协议和域名注册协议。法律术语太多了。我和大多数人一样，只是接受条件。
7。跳过22次优惠购买/升级一堆东西（这是所有页面上已经显示的优惠）。我不是在弥补这一点。22种不同的优惠每个包含自己的复选框。我很想知道有多少人*实际上*从这个页面买东西。我猜不零，或者他们不会在这里。但是，我也猜测“最佳”的优惠数量不太可能22.我点击底部的继续。
8。评论我的购物车(注意:我没有买任何东西，我只是转移一个域名)。我也有能力应用促销代码——尽管我的价格是零，因为这只是一个转移。我也有能力更新我的购物车，虽然我不能改变任何数量或删除任何项目。许多不必要的UI分散了我的注意力，让我看到一些无关紧要的选项。
9.接受“普遍的服务条款”（虽然如果他们是普遍的，为什么我需要在Step＃6中接受另外两件事）？更好的是，如果我正在签署我的第一个出生的第一步＃6无论如何，为什么不前进，让我查看一个普通服务条款的盒子。[自我注意：由于这些条款是“普遍的”，我可能会在居住火星时禁止出售我的域名。
10。单击Checkout按钮。至少，这是显而易见的。
11.跳过另一个提议，注册一个新的域名，这是我的名字(dharmeshshah.name)。我收到这个完全相同的提议，每次我转移一个域名。你会认为，最终他们会发现，我真的不在乎，我*永远*不打算购买这个域名。停止问我。我已经有了dharmesh.com，这就足够了。
12.查看我的账单和信息，并阅读“最后一步:确认您的订单金额”框(购买方式，显示$0，因为这是一个域名转移)。计费信息对于这个“零成本转移”并不是真的必要的，但是我可以接受，因为他们可能试图确保事情是准确的域名更新。
13.单击Checkout按钮。是的，这是另一个结账按钮。类似于我们在步骤中看到的东西
14.阅读“安全付款”消息，这是鲍勃·帕森斯(GoDaddy的首席执行官)的私人信件和感谢。他正在向我解释什么是验证码(CAPTCHA)(你知道，就是那些你必须阅读并输入字符才能看到的烦人的图形信息)。他还告诉我他们让我这么做的原因是为了保护我和我的安全。我以为这就是我的用户名和密码的作用。我猜这实际上是为了保护他们不受那些拥有GoDaddy账户并做一些诸如购买一堆域名之类自动操作的脚本kiddy的影响。因为GoDaddy花了这么多精力来设计一个复杂的付款流程，他们不希望人们构建一个简单的，嗯，一步注册一个域名的自动化脚本。
15。输入CAPTCHA代码（谢天谢地不像我见过的一些那样诱导）
16。完毕！（对于19个特别优惠和一个复选框，作为最后一次绝望地销售我的东西）。
有些人可能会认为我在这里过于天真。授予我不是一个真正的营销人士（并且不在电视上播放一个），但我必须相信Godaddy应该是一个关于它如何划分它的客户的Wee Bit聪明，结账过程应该如何为他们工作，基础事情有点顾客实际上想要做的事情。当然，我可以了解“upsell”的事情的动机，他们显然比我更成功。但是，亚马逊也是如此，谁也有很多卖给我，并且从他们那里买东西并没有花费16个步骤。所以，我知道它可以完成。
你怎么认为？如果你是Godaddy的营销主管，你会改变结账进程吗？
最初发布于2007年10月11日12:57:00，更新于2013年3月21日