如何衡量你的社交媒体引领力

这是阿什利·简·布鲁克斯的一篇客座文章HootSuite,社交媒体仪表板。跟着她在推特上@ashjbee.。

社交媒体不再处于起步阶段，也不再是企业和品牌的可选任务。事实上，在已建立的社交网络上建立并与受众互动，现在是商业互动的关键部分。因此，随着社交媒体进入尴尬的青少年时期，这些公司下一步不仅要了解如何使用它，还要了解如何从中获得价值。

没有设定石标准社交媒体测量，但针对独特商业案例的各种指导方针可以表明，社交媒体如何通过解决从招聘到晋升等跨部门的问题，为组织带来好处。

如此大量的社交媒体测量是在各个网络各种各样的社会特定统计数据上讨论，即：喜欢，RTS，粉丝等。但是单独查看，这些测量不会显示真正的价值社交媒体提供给底线。因此，他们需要与更大的指标对齐。随着企业努力跟踪推文如何变为交易，重要的是要了解如何衡量引导生成。

到那个时刻测量ROI的社交媒体，下面这个销售漏斗的例子表明，领先一代位于品牌认知度(定义为受众看到你的品牌的潜力)之下，在客户保留度之前。

从漏斗中可以明显看出社交媒体引导生成循环从对话开始，沿着一条路径进行:

订婚
机会
转换

作为起点，可以将铅生成视为观众参与的社交消息。通过了解这一顶级级别的参与，您将能够通过根据受众活动调整您的消息传递和活动来改善投资回报。

1.分析

利用社会分析对收集引线指标尤为重要。例如，使用像OW的缩短URL。与Google Analytics的相结合，Facebook Insights会让您深入了解观众与社会营销计划的互动。

2.订婚

在最高层面，衡量参与程度将显示你的信息在推动受众从销售漏斗向下成为准备转变的领导者方面有多成功。这种衡量方法包括你的受众所采取的任何行动，包括:

转发@回复,这些手势推特展示你的内容与观众产生了共鸣，他们受到启发去分享，问问题，或将自己与你的品牌联系起来。

喜欢，评论，墙帖 -喜欢上脸谱网在你的Facebook页面上发表评论就更好了。然后这些行为会被传播给他们的朋友，这让你有机会去接触，回复并建立一个受众。

点击- - - - - -转化率并不发生在Twitter或Facebook上，但从你的社交渠道到你的登陆页面、电子商务商店、订单页面等的点击量表明你的内容是有趣的，与你的受众相关，并导致他们进一步向下移动到机会阶段。

3.机会

下一个度量标准被衡量作为转换的机会，并通过问题进行衡量，如：您的潜在客户在点击后挖掘到您的网站有多深？他们在哪里下车？他们选择了通过填写表格和下载材料来接收更多信息吗？或者他们开始填写形式，但留下了吗？

您还需要查看他们在您的站点上每个阶段所花费的时间长度，并确定投放点。找出谁在你的网站上花的时间最多，访问的页面最多，并填写转换表格，这将决定你最大的机会在哪里。

4.转换

最后，Lead Gen指标的最后阶段是转换，它定义了您的行动的成功和允许您将社交媒体细节与Tweets和Facebook帖子中的社交媒体详细纳入实际美元。

根据您的业务和广告系列，跟踪问题：他们是否兑换了Foursquare的优惠券？当他们点击Twitter链接时他们是否注册了您的程序？他们购买了您在Facebook页面上发布的产品吗？他们加入了他们的购买吗？如果是，他们适合哪种人口？

务必比较来自来自其他渠道的客户的社交媒体频道的客户的平均购买/单位费用。你可能会通过识别模式来绘制盈利能力的明确图。

5.设定目标，测试和测量

记住，每个企业和品牌都有独特的问题需要解决。不要用传统的指标来衡量你的活动，从你的最终目标出发——无论是增加简历提交量还是增加购买量——问一些问题，帮助你了解受众的来源和动机。因为你应该衡量以社交媒体为中心的营销活动中的每一个行动，所以这是一个很好的机会去尝试你的信息，包括音调，声音，报价，照片和一天中的时间。尝试不同的策略，衡量一切，然后调整，你会看到你的图表上升和右边。

你是如何衡量你的工作效率的社交媒体引导生成努力？