4个下一级的Hubspot报告，以便在团队的活动中运行

To get a full understanding of the experiences your team creates for your customers, you need a firm grasp on the activities your reps are performing on a daily basis: the calls they’re making, the one-to-one emails they’re sending, the live chat conversations they’re having, the meetings they’re booking, and all the rest.

挖入活动数据时，了解高级度量是第一步。每次REP都有多少个电话？打开了多少个现场聊天会话？预订了多少次会议？

但顶层指标遗漏了重要的见解。

为了得到整个故事，你需要剥离洋葱并分析层更深入。语音信箱有多少电话？现场聊天对话持续多久了？销售代表回复电子邮件需要多长时间？

好消息：所有那些下raybetapp一级数据住在集中。不是那么好消息：您无法从Hubsraybetapppot报告中访问它。到现在。

2019年3月，活动属性到达您的自定义报告。在本文中，我们将介绍四个自定义报告，您可以使用新访问的活动数据构建。

自定义报告如何在HUBSPOT中工作？

在潜入特定示例之前，让我们涵盖Hubspot中的自定义报告的基础知识。

当您想回答有关团队流程和通过数据进行进度的具体问题时，可以使用自定义报告构建器。您可以通过将它们添加到仪表板并设置重复来轻松与您的团队共享自定义报告。或者，您的报告可以独立生活。

Hubspot中的自定义报告建立在与联系人，公司和交易之类的数据集上。数据集具有属性。例如，联系人有电子邮件地址，电话号码和角色。您在Hubspot中构建的每个自定义报告都会按一个或多个属性中的一个或多个数据集。您可以创建单个数据集报告（例如，按阶段分解交易）或 - 这是它真的强大的地方 - 一个跨数据集报告（例如，分解对话卷卷raybet电子竞技行业）。

Hubspot的活动 - 呼叫，对话，销售电子邮件，反馈提交，会议，票据和任务 - 也是数据集。它们具有在其执行中提供更详细的属性，如对话持续时间（用于实时聊天会话），会议源（用于预订的会议）和情绪（提供反馈）。

使用最近的更新，您现在可以在所有这些活动类型及其关联属性周围构建自定义报告。

你能走过我的建筑师吗？

肯定的事情。建立报告需要六个简单的步骤：

好奇地看到自定义报告生成器的深度看？查看Hubspot Academy课程：

4个下一级活动报告

到好东西。下面，找到五个样本活动报告即可开始。

1.支持代表的反馈

在服务中心，您可以使用客户反馈工具从您的品牌收集客户的任何部分的反馈。

这是一个反馈机制的一个例子：每当票证关闭时，将客户发送“客户努力调查”（CES）询问类似的东西，“您最近与我们互动。您在多大程度上同意声明”支持代表“X'让你很容易处理我的问题？“答案范围从1（非常不同意）到7（非常同意）。

使用报告工具，您可以通过相应的票证的所有者分解这些反馈响应，以查看您的哪些支持代表为客户创造最摩托的体验。这是设置：

数据集：门票和活动
特性：门票所有者（票），反馈评级（活动）
过滤器：反馈调查类型是“CES”，而是已知机票所有者
可视化：

2.目标账户的销售团队活动。

如果您的销售团队在基于帐户的模型上工作，您可能会有一组您最关心的目标账户。您的销售管理人员需要知道您的代表与这些目标账户有多少钱 - 以及在哪些方面。使用活动报告，您可以跟踪目标帐户的数量和类型。

注意：作为此设置的一部分，我们创建了一个名为“目标帐户”的自定义属性以划分我们理想的公司名单。

数据集：公司和活动
特性：目标帐户，名称（公司），活动类型（活动）raybet电子竞技
过滤器：目标帐户是已知的，活动类型是发送联系的任何呼叫，会话会话，会议或电子邮件
可视化：

3.对话响应度量

今天的买家想要信息 - 他们现在想要它。Live Chat是满足您的客户的好方法，在那里为他们创造无摩擦的经验。

如果您喜欢HUBSPOT，您有多个代理人曼宁聊天行，以获得来自您的网站和您的应用程序的支持和销售查询。为了确保每个互动是一个很好的互动，它有助于跟踪每个代表的响应度量。他们需要多长时间响应消息？他们的完整聊天会话有多长？平均而言，它需要多少条邮件，以使客户获得他们正在寻找的答案？使用此报告查明。

数据集：活动
特性：代理响应时间，代理消息，会话持续时间，分配的活动
过滤器：活动日期是本季度到目前为止，活动类型是对话会话，分配的活动是已知的
可视化：