Hubspot可能是您存储大多数客户数据的地方。这使它成为您的业务的核心。但是当您的小型企业开始增长时会发生什么,并且需要将心脏连接到身体的其余部分?

有数以千计的商业工具可用于解决数百万不同的问题,并在开始增长时挑战小型企业面临。申请的必要组合将根据每个团队的特定需求而有所不同。

但是,有一些“经典”成分应该考虑实施以提高生产力。我们首先审查这些技术资源,然后我们将在实现新的业务工具时潜入中小型企业(SMBS)面部的最reybet雷竞技下载大挑战之一:数据筒仓。

顶级技术堆栈的成分

您的业​雷竞技苹果下载官方版​务采用的软件工具将对管理和自动化的方式产生很大影响。选择和实施正确的平台应导致您提高您业务中各种现有工作流程的效率。它也可以带领您拥抱新的战略业务。 访问Hubspot帐户中的入站认证课程

越来越多的业务通常是在寻找自动化任务的方法,并管理大量的支持机票,领导,订阅者,事件,交易等。以下是一些小企业的一些最常见的成分雷竞技苹果下载官方版软件堆栈

  • 客户关系管理(CRM):此工具位于您的业务中心。它有助于您在客户之旅中收集的所有潜在客户和客户数据。该平台为您提供了组织,追踪和培育领导和客户的必要资源。reybet雷竞技下载
  • 营销自动化:该软件的主要目标是节省您在重复营销任务上的时雷竞技苹果下载官方版间。它将使您能够增长流量并转换引线。
  • 电子邮件营销:电子邮件营销的专业平台提供了一座直接与前景,领导和当前客户谈话的桥梁。
  • 会计:具有跟踪您的会计任务的工具将有助于您了解您的收入和费用的清晰度。您还可以轻松创建财务报告。
  • 铅捕获:这有助于您跟踪领导的首次与您的产品或服务互动。
  • 客户支持:如果您开始获取更多客户,您需要使用票务系统为所有客户提供适当和及时的服务。
  • 电子商务:这对一些SMB来说是一个很大的一步。可以通过基于云的平台轻松创建和管理在线商店。
  • 语音互联网协议(VoIP):这有助于您制作和接收电话或持有视频会议,并跟踪在这些交互中发生的事情。
  • 社交媒体管理:这些工具可以为您安排社交岗位和轨道参与。

无论您如何为您的业务需求采用哪种特定工具,请记住以下提示:

  1. 搜索基于云的解决方案。这些类型的工具通常是可扩展的,易于实现和可访问的。此外,他们会保证您的团队随时从任何设备访问客户数据。
  2. 确保您的CRM位于软件堆栈的中心,连接到其他业务工具。雷竞技苹果下载官方版应在CRM内部注册您的客户的每一个与您的触点。这将有助于您有一个记录。
  3. 在同一集线器下尽可能多的工具。如果它们是相同环境的一部分,则在工具之间分享客户和潜在客户数据更容易。

假设您使用Hubspot中可用的所有集线器。然后你已经涵盖:客户支持,CRM,销售,领先生成,营销自动化和电子邮件营销。您可以放心您会在这些工具上最新和完整的客户数据。

但是由工具收集的数据不会发生的事情,而不是相同环境的一部分?

数据孤岛问题

您已识别您需要提高生产力所需的工具类型。但是你开始几十试验,以找到最好的品种的应用程序之前,你需要知道如何与HubSpot和您的其他工具让你的全新的软件同步。雷竞技苹果下载官方版为什么?因为你肯定不想要数据孤岛。

数据孤岛在组织内部发生时,团队将数据与部门的其余部分隔离。

您的每个团队都有自己的目标和优先事项,因此,他们自己的申请收集数据。问题是每个软件都是独特的,大多数商业工具都没有真正“雷竞技苹果下载官方版谈论”彼此。

当您的团队在客户旅途中的不同阶段收集自己的数据并为自己保留,它几乎不可能拥有360度的客户。如果他们有不同的数据,所有同事都不太可能在同一方向上航行。

之间数据孤岛的许多不便,有一个非常可怕的一个:质量差。当在客户行程的不同阶段收集的信息分散在应用程序之间时,没有足够的上下文信息来提供相关内容或良好的服务。缺乏数据对客户体验的直接影响以及转换引线的能力。

注意:导入和导出客户数据不是长期解决方案。需要几个小时,您的数据库永远不会完全最新。

Hubspot如何帮助您打击数据孤岛

意识到这一挑战,Hubspot已经搜索了不同的替代方案,以帮助您打击数据孤岛。通过集成或连接业务工具的不同数据库,您可以在您的业务中保留数据。

1.飞轮

由于Hubspot以来,由于Hubspot在同一伞下提供不同的集线器,您可以轻松地对准支持,营销,销售和CRM工具的数据。但这种服务的选择不是随机的。它与飞轮的概念一致。

飞轮是旧学校销售漏斗的演变。飞轮而不是推动大量的潜在漏斗,而是将所有客户在业务中心放置并激励他们帮助您发展业务。

漏斗到飞轮图

这不是捕获领导的短期计划,而是通过提供惊人的体验并从事相关内容来吸引他们的长期计划。为了授权飞轮,您需要在整个旅程中收集的质量数据。然后,您可以使用它来增强每个触摸点的体验。

2. Hubspot Connect.

是否有必要在Hubspot中拥有由VoIP或您的电子商务工具收集的数据?绝对地。在整个旅程中,您正在收集您的客户的每一条信息。这就是为什么HUBSPOT提供超过200个建立的集成,具有非推荐工具。这是补充Hubspot数据的好方法。

3.第三方集成

还记得当我们说的时候,你的申请不会“谈论”彼此?对于这些情况,Hubspot Connect包括一系列第三方解决方案。这些将帮助您创建一个强大的自动化,并扩展您可以连接到您的策略的业务工具的范围。

截至今天,您有七个集成平台作为服务(iPAAS)解决方案:PieNc,Zapier,Automate.io,Bedrockdata,Scribe,Base和Azuqua。可用的功能和价格有所不同。其中一些与各种数据集成,其他人仅专注于客户数据。

大多数这些缺乏双向同步。单向推动或拉拉的风险是在其中一个应用中具有重复或隔离数据。

3.1 pieNc如何阻止数据孤岛?

pieync使用180多个基于云的应用程序连接HUBPOT两方式和实时性。这意味着每当您在Hubspot或连接的应用程序中添加或更新客户信息时,您将在另一个上最新。因此,而不是导入和导出数据的麻烦,它会自动保持同步。

在SYNC期间,PIENC将在两个应用程序中扫描您现有的客户信息。然后,它将丰富一个应用中丢失的数据,其中包含另一个应用程序。

PieNc丰富缺少数据图形

之后,它将在后台工作,以确保您的数据始终在软件堆栈上最新。雷竞技苹果下载官方版

PieNC仪表板中的其他选项使您可以创建自己的工作流程。您可以选择同步整个数据库或联系人子集(具有特定标记,字段或属性)以在不同的业务工具中维护您的分段。

外带

在没有这些结构的情况下,不断增加您的业务,以支持增长可能是危险的,而不是生长。将新工具添加到软件堆栈将帮助您优化和自动化进程,缓雷竞技苹果下载官方版解工作负载,防止您的任务的输入错误。但是当您的团队采用新的业务工具时,您必须确保避免数据孤岛。

使用SMB中心的Hubspot,您可以访问一系列集成和同步解决方案,以使您可以让您的业务中心与您业务的其他重要部分保持一致。HUBspot中可用的不同集线器,Hubspot Connect的选项以及PieNC等第三方集成解决方案提供资源,以避免在Hubspot周围构建技术堆栈时避免数据孤岛。reybet雷竞技下载

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最初发布于2019年9月17日上午10:00:00,2019年9月12日更新