数百万人在社交媒体上每天都显示他们所吃的东西,关于最新电影,并讨论阻止他们在轨道中的东西。这些平台捕获了对人们的行为,喜欢和不喜欢的大量数据,以及每个可能的意见都可以适应许多人物。

在这些平台之外,谁可以使用此数据?你可以。如果你是一个可能穿着营销帽和经营业务的小企业主,这可能是令人生畏的;社交媒体管理可以觉得自己在跑步机上,你无法下车。

但是,您可以利用入站营销来避开一些挑战。通过专注于入站和以客户为中心的方法,您可以使用业务的重要组成部分 - 您的客户 - 成功。

利用社会监测的好处

以客户为中心的入境营销方法并不是您应该在销售和营销过程开始时关注的事情。它创建的框架使小企业能够真正了解他们的受众,个性化优惠,内容和消息的需求,以捕捉他们的注意力和喜悦。

监视您的受众的社交媒体活动,即社会监控,是为了获得这种洞察力的完美潜力,并了解您的观众如何与您的业务相关的关键字,以及他们与您或您的竞争对手有多高兴。它为您提供了您的目标受众对您,竞争对手,您的行业,您的产品或服务的影响的快照,以及更多。它给你了无价的知识和市场研究只是为了您的时间的成本。

B.y利用社会监测,y你有机会真正利用你想要吸引的人的意见如果您倾听您的受众,您将更好地提供他们想要的服务或产品,从而加强品牌和观众参与。

实施您的社会监测策略

通过重点关注社会监控,您可以快速响应负面反馈(展示强大的客户服务),并在评论中与您的客户进行评论,以增强观众与品牌之间的关系。这导致了更强大的受众,他们信任他们的担忧和赞誉将被该品牌听到。

在超级碗(品牌碗)期间,每次通过商业都是不可能错过社交媒体的不同反应。广告代理商负责不仅关注他们的广告,而且还要看到观众是如何应对的。他们会是最受欢迎的吗?最有趣的?有争议的?这些机构不仅仅是针对股票和提到的通知,因为这不是所有数据的位置。

为了真正做一个深远的潜水,看看所有的反应和品牌的影响,你需要看看你的角色和业务目标。让我们开始吧。

  1. 了解你的角色。你想吸引谁?他们使用哪些社交媒体平台?
  2. 确定搜索的目标。只是跳进它的数据太多了。
    • 您打算推出产品并想知道是否有兴趣?
    • 您是否在搜索了解当前的客户(客户服务机会)是什么?
    • 想看看你如何叠加竞争对手?
    • 想知道你真正与您的业务竞争的人吗?
    • 有产品或服务,并希望知道如何优化?倾听客户反馈。
    • 人们根本在谈论你吗?您需要加强努力的认识吗?
  3. 列出您专门用于社交媒体/品牌的关键字。
  4. 制定与您的行业相关联的关键字列表(这将有助于您找到和看到竞争对手)。
  5. 为您返回的近距离创建指南以查找评论/交互。
  6. 使用您的调查结果制作电子表格。根据评论,如何改进?
  7. 有如何处理结果的指导方针。
    • 您将如何应对错误的评论/评论?
    • 您如何显示您对积极评论/评论的支持?
    • 当别人以有利的光线谈论你的竞争对手时,你如何回应?
    • 当人们对他们说负面的事情时,你如何回应你的竞争对手?(了解Wendy如何处理麦当劳的黑色星期五推文失败。
    • 你在哪里使用品牌的hashtag(s)?

如何在Hubspot中使用社交监控工具

  1. 连接您的社交媒体频道到您的Hubspot帐户。
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  2. 创建流根据您的品牌和与您的业务/产品相关的特定关键字的提升。

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  3. 确定谁负责查看这些统计数据。
  4. 为如何与负面和正面评论/反馈创建模板响应。
    • 您需要及时回复。此外,不要只是回应消极。当客户赞美你时,他们说“我爱你”。
    • 通过承认存在问题,您听到它们的问题,并希望解决它。
    • 邀请他们通过DM,电子邮件,手机等联系您的社交将对谈话。
  5. 监控加勒列最受关注/参与的内容和关键字。
    • 人们回应的内容是什么?
    • 使用特定关键字后,您是否在看到新的粉丝?
    • 您的观众是否与您的观众融入最具体的话题?
    • 当您回收您的任何内容时,您是否看到类似的参与?

Hubspot监控工具使您可以在一个地方看到您的社交参与。它允许您将观众对您的帖子进行反应,并监控与特定关键字和竞争对手相关的流。这解锁了不仅监视内容的权力,而且解锁了与您的服务或观众相关的其他人的内容。

您获得的信息将帮助您优化未来内容和分发,以及在为您和竞争对手工作的最前沿。我始终如一地与小型企业一起努力在行业中找到自己的大狗。通过监测他们的账户和关键字,他们将无价的洞察力融为兴奋,并可以将这种知识转化为他们的胜利。

社交监控是Hubspot用户的惊人工具。它只有洞察力只有数据可以提供并为您提供通过入境营销进一步的受众关系的权力。

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最初发布于2018年2月22日11:00:00,2018年7月02日更新