我们使用的工具应该帮助我们为客户提供更好的体验。但遗憾的是,情况并非总是如此——尤其是当我们研究客户关系管理时。
尽管客户关系管理(crm)应该给我们提供易于理解的见解,以提供愉快的客户体验,但它们并没有兑现最初的承诺,因为它们充满了摩擦。
根据HubSpot的研究,每2名销售领导者中就有1人表示,他们的客户关系管理很难使用。这也难怪1 / 3 CRM执行失败是因为没有采用销售工具和系统。客户关系管理不是简化你的销售活动,而是让你花额外的时间管理软件。雷竞技苹果下载官方版
软件带来的摩擦会影响到销售团队——尤其是如果他雷竞技苹果下载官方版们的工具无法连接起来的话。销售代表需要花多少时间在收件箱、日历、电子表格、笔记本和CRM之间切换,以便为潜在客户和客户提供有用的信息?每一次额外的点击、页面加载或选项卡切换都会增加几分钟的时间,这些时间可以用来完成交易。最终,来自配额目标的压力迫使他们牺牲客户关系来完成工作。如果他们不需要用帮助来换取效率呢?
事实是,由于他们的工具不能提供清晰的快照,所以销售人员没有一个简单的方法来访问他们需要的信息。因此,销售代表花更多的时间管理他们的软件,而花更少的时间为潜在客户创造愉快的购买体验和记录见解。雷竞技苹果下载官方版最终,您在CRM中得到的数据不那么可靠——这样的循环还在继续。
这就是为什么我们很高兴在HubSpot推出任务应用程序,这是销售代表的新家园。每个销售代表都将拥有自己的个性化指挥中心,可以访问他们需要的一切,以更有效地销售和取悦客户。通过将所有任务、会议、约定和CRM细节集中在一起,销售代表可以在销售周期的不同阶段持续吸引潜在客户。不再需要在不同的工具之间奔波——代表们可以跟踪他们的潜在接触点,扩展他们的努力范围,轻松地建立个性化的关系。
“Hubspot的新任务家完全改变了我的工作方式。我可以很容易地设置新的任务来提醒自己何时打电话,何时跟进,何时跟踪每笔交易的进展。我不再使用多个日历或数百张便利贴。任务应用程序已经成为我唯一的工作仪表盘!”
- W莱克斯。
它是如何工作的
导航到“销售”,然后是“任务”。在那里,你可以访问由你自己、你的经理、HubSpot自动化(如工作流和序列)以及HubSpot的人工智能创建的待办销售活动。
我们扩展了Tasks应用程序,添加了工具来帮助代表更好地管理他们的日常活动,并需要使用不同的工具来确定下一步要做什么。
新的和改进的组织
在“任务”应用程序中,销售代表有很多方法来区分和组织他们的销售活动。HubSpot提供了标准的开箱即用的活动视图,但也允许销售代表定制活动视图,以匹配他们的销售过程。从任何角度来看,代表们都可以根据任务类型、优先级和之前的工作经历进行筛选。
任务队列
如今,通过将销售代表的任务排成长队,高效地从一个任务流转到下一个任务,视图使销售代表能够执行高速销售。一旦他们有了优先级清单,就可以开始了。在任务队列中,销售代表可以给潜在客户打电话、发邮件,或者在LinkedIn上进行社交接触,这一切都无需离开HubSpot。每个视图都可以变成一个队列,只需点击“Start Tasks”按钮。
日历
集成了谷歌Suite或Office 365的销售代表将能够将他们的日历嵌入到任务应用程序中,在即将召开的会议前轻松查找潜在客户,并且无需离开HubSpot就可以直接启动会议。
活饲料
通过打开电子邮件、访问网页或查看销售抵押品,高评级的活动feed可以帮助销售代表轻松找到与他们合作的潜在客户。代表们可以直接从那里联系我们。
报告
嵌入式报告允许代表轻松跟踪活动或管道进展,并保持一整天的重点。
从今天开始,所有的Sales Hub用户都可以访问新的Tasks应用程序。我们很高兴看到销售代表如何利用他们的Tasks home来提供有用的购买体验。
“任务应用功能是我们客户团队的礼物。在使用HubSpot CRM之前,我们的销售团队会在他们的手机上或通过谷歌Calendar使用“任务提醒”,但这只允许个人帐户团队成员看到他们的任务。Tasks应用程序允许我们在CRM中查看我们的任务,并一起工作,以确保我们努力提供的卓越客户体验。如果需要的话,它很容易设置或重新安排。它让我的团队‘生活’在我们的客户关系管理中,这正是我作为一名销售经理想要的。”
- Brian Butler,销售经理
天际线波士顿
“添加‘景观’是我最喜欢的部分。现在,我将视图分配给我所有的任务,并简单地专注于任何一个可能是当天的优先级的视图,同时仍然完成我在“今日”视图中的任务。当我提前工作时,另一个非常有用的功能是能够按日期搜索任务。最后,无需转到另一个屏幕就可以查看见解、feed和日程安排,这绝对有助于提高效率。”
- Aida A. Siguenza,客户经理
法律Mediaworks
如果你是顾客,看看新的任务应用程序今天。
你也可以在HubSpot的手机应用程序。
然后,学习如何最大限度地利用你的任务回家。
最初发布于2020年12月16日上午10:00:00,2021年3月25日更新
别忘了分享这篇文章!
相关文章
扩大提供