如何在HubSpot上创建剧本

随着销售团队的增长，单个团队成员的需求也会变得更加多样化。你将会有新的销售代表需要接受销售基础知识的培训。你将会遇到一些经验丰富的销售代表，他们需要被提醒遵守你明确的销售流程。你还会面临各种各样的问题，比如你的产品与竞争对手相比如何。让所有的销售人员都能轻易获取这些信息是非常困难的。这就是剧本的用武之地。

使用Hubspot中的PlayBooks

从广义上讲，playbook是一个人或一个团队完成工作所依赖的战术或方法的集合。HubSpot的剧本工具为您提供了一个存储这些方法和策略的地方，以便在需要时从您的CRM记录中访问它们。让我们来看看HubSpot中的剧本是如何工作的，然后看三个例子。

在您的HubSpot账户中访问入站认证课程

请注意:

• 要创建，编辑和删除播放簿，您必须具有分配的销售中心或服务枢纽企业座位和发布和/或写剧本权限。
• 没有剧本权限的销售中心企业用户仍然可以在剧本工具中查看和使用剧本，以及联系、公司和交易记录。raybet电子竞技但他们将无法获得剧本票记录。
• 如前所述，没有剧本权限的Service Hub Enterprise用户仍然可以在剧本工具以及联系人、公司和票务记录中查看和使用剧本。raybet电子竞技然而，他们将无法访问剧本交易记录。

剧本如何帮助销售人员?

可以从HubSpot的任何CRM记录中访问剧本。它们被列在右侧边栏的Playbooks部分:

找到你想要的剧本，然后点击它的名字打开它。剧本会像这样打开:

如你所见，一个剧本可以容纳各种东西——文本、链接、图像、视频——但剧本最独特的部分是问答框。这些是交互元素，销售代表可以问一个问题，并点击选项记录人员的回答。这不仅能帮助销售代表记住要问这个问题，还能让他们更简单地捕捉到对方的反应:

在谈话的最后，代表保存了剧本，并在时间轴上显示:

在幕后，有许多关于如何保存剧本中的信息的选项。所以让我们拉开帷幕来看看。

在Hubspot创建剧本

当你在HubSpot中创建一个剧本时，你会看到一个工具栏，上面有格式化文本和插入其他元素的选项。如果你曾经在HubSpot上写过博客，这里的选项对你来说应该很熟悉。如果你在创建过程的这一部分需要帮助，这里有一个有用的知识文档。现在，让我们把重点放在问答框上，因为这些是剧本所独有的。

当你创建一个问答框时，你会看到这样的边栏:

首先要做的是写出问题或提示。这将是方框的标题，它应该是你希望你的代表在使用这个剧本时对他们的联系人说的话。

一旦您写出了问题，您有三种选择您的代表如何收集该人的回应。第一个是“仅打开文本字段”。这将为您的代表提供文本框，他们可以记录人所说的内容。无论您在此处选择哪些选项，但是“仅打开文本字段”的文本框将始终包含在每个问题和答案框中，但“仅打开文本字段”是指您的代表捕获此问题答案的唯一方法将是良好的老式音符服用。

第二个选项是“创建一组自定义答案选项”。使用此选项，您的销售代表仍将有一个用于做笔记的文本框，但您也可以提供该问题的常见答案列表。举个例子,如果你想让你的代表问他们关于他们当前的目标或前景的挑战,还有一些常见的反应,特别是有关你的产品,你可以添加这些问答框内点击框,就像我们看到在上面的例子中GIF。要将这些选项添加到问答框中，请选择“快速回复”框并键入每个选项。当你输入逗号、分号或回车时，系统会将选项添加到列表中，你可以开始输入另一个选项。

在前两个选项中，您的代表在剧本中收集的信息将只存储在时间轴上。但是，如果它们收集的信息应该用于更新某些记录的属性呢?这就是第三个选项的由来:“使用一组保存到属性的答案。”如果您选择了该选项，那么您就可以选择一个CRM属性来保存响应。是这样的:

根据您选择的属性，问答框的行为略有不同。在上面的示例中，我选择了联系人属性“Lead Status”，它包括一组选项列表。请注意，脚本会自动将这些选项作为此框的快速回复。当您选择带有预定义选项的属性时，就会发生这种情况。如果你选择一个文本属性，如“姓名”或“电话号码”，你的代表可以键入一个答案，就像他们会与一个“只打开文本字段”框，但不是在时间轴上保存，他们的答案将存储在一个文本属性。

（笔记：目前，只有这些类型的属性可以通过问答框进行更新。其他属性类型，如日期选择器属性或数字属性，还不能与playbooks兼容。)

现在您已经了解了一些如何创建剧本，让我们看一些示例。

使用剧本为电话做准备

你可以通过上传视频或使用YouTube、Vimeo或Instagram的链接，将视频嵌入到剧本中。如果你想在打电话前练习一些技巧，这是很好的。

使用PlayBooks作为呼叫轮廓

使用要点和问答框的组合，你可以指导你的销售代表进行整个销售对话，确保他们触及所有最重要的要点。

使用Playbooks作为竞争性的战斗卡片

为你的每个主要竞争对手制定一个剧本。用图片和文字对比你的产品和竞争对手的优势和劣势，列出你的优势和不太可能成功的领域。每当提到某个特定的竞争对手时，你的销售代表就可以打开这些文件。

请记住，您的代表一次只能打开一本剧本，但剧本的一件很多伟大的事情是他们记住您的代表在保存之前的信息进入它们。因此，如果您的代表需要留下呼叫轮廓以打开一个战斗卡，当他们回到轮廓时，他们投入的所有信息仍然会在那里等待它们。

把你的剧本放在一起

这只是你如何使用剧本的三个例子。有其他想法吗?我们很想听听!在你最喜欢的社交频道和我们分享吧。