关于电子邮件营销，亚马逊可以教给你什么:4个关键教训

亚马逊目前是世界上最有价值的公司之一。从1994年杰夫贝斯的车库中谦卑开端，亚马逊已成为世界上最有价值的公司之一，以及第二家美国公司raybet电子竞技过达到1万亿美元的市值。

虽然亚马逊从初创公司发展到主宰世界是多种因素综合作用的结果(包括一点运气)，但无论规模大小，都可以从这家电子商务巨头身上学到很多经验，尤其是在电子邮件营销方面。

对于外行人来说，以下是一些简单的事实:

• 亚马逊目前捕获大约一半在美国在线零售销售 - 2018年报告的收入为2328.9亿美元。
• 亚马逊高度优化的推荐引擎负责高达35%而亚马逊发送的电子邮件是这个推荐引擎的重要组成部分。
• 亚马逊的电子邮件转换更这是一件大事，考虑到亚马逊的网站推荐转化率可以高达60%。

有了这些事实，最大的问题是亚马逊在电子邮件营销方面有什么不同?亚马逊如何与其他主要在线零售商的电子邮件营销方法不同？

以下是亚马逊电子邮件营销方法的四节关键课程：

关于电子邮件营销，亚马逊能教给你什么

1.焦点不打扰电子邮件到网站流程

你可以从亚马逊的电子邮件营销方法中学到的一个重要经验是，它在确保电子邮件到网站的用户流不被打断方面付出了多大的努力:对亚马逊来说，电子邮件不仅仅是另一个组件——它是亚马逊网站的扩展——从特定的电子邮件到亚马逊网站上想要的操作通常只需要点击一下。

以下是亚马逊发给我的一封邮件:

从上面的电子邮件中立即显着一些事情，但我想特别注意两个：

• 亚马逊确保电子邮件的外观和感觉与它的网站相似;当我收到那封邮件时，我毫不怀疑自己是在和亚马逊打交道——我是在线的Amazon.com。
• 每本推荐书目旁边都有一个“添加到愿望列表”按钮——点击这个按钮自动地把每本书都添加到我的亚马逊愿望清单中;不需要额外的步骤。

这种体验甚至在购买后也会继续。这是我从亚马逊收到的另一封邮件:

在亚马逊(Amazon)上购买了一些商品后不久，这家电子商务巨头就给我发了一封电子邮件，让我对自己的购买进行评论:我可以直接从我的收件箱中点击我想给商品打多少星，然后我就会自动跳转到亚马逊的评论页面。

研究确实表明，添加不必要的额外步骤会影响用户行为，从而中断用户流可以杀死转换;亚马逊意识到了这一点，并谨慎地确保用户从发送电子邮件到采取行动的步骤尽可能直接和直接。

关键教训:通过确保邮件中的cta直接引导用户采取你希望他们采取的行动，减少电子邮件与网站之间的摩擦。你的CTA不会带来更多信息;它应该引起行动。

2.依赖于优化的有针对性的后续系统，利用熟悉的原则

亚马逊电子邮件营销中最大的武器之一Arsenal是它能够在客户购买之前反复跟进，前提是关于心理原则仅仅接触效果（也称为熟悉原则）。

熟悉的原则说，我们倾向于喜欢并更认真地采取一些东西，即使我们在重复接触之前也没有。

One of the most popular experiments that demonstrate the effectiveness of the familiarity principle was conducted by a professor called Charles Goetzinger in the year 1968. For the experiment, Goetzinger had a student come to class dressed in a large black bag with just the student’s feet visible. He then carefully monitored other students’ reaction to this “black bag.” As expected, and in line with the familiarity principle, Goetzinger found that other students were initially hostile to the black bag. After having the student repeatedly come to class dressed the same way, however, other students started to become curious about the black bag, gradually began to engage it, and eventually developed a liking for it.

一个典型的例子可以说明亚马逊在邮件跟进方面是多么的无情，这可以从一个用户查询的案例研究中看到点和拍摄相机在网站上;在花了两到三分钟研究相机之后，亚马逊确立了意图。

亚马逊接下来的是所有电子邮件营销人员的关键课程：在短短12天内，亚马逊已经发送了九个电子邮件，其中包含不同的相机，试图让用户购买。

以下是亚马逊发给用户的第一封电子邮件:

在第四天，亚马逊发送了另一封电子邮件，试图在Canon Powershot相机上提供50％的折扣：

这八封电子邮件正好赶上美国的父亲节，所以亚马逊又发了一封跟进邮件，推广父亲节的相机优惠:

12天内，9封邮件，都是关于摄像头的。

关键教训在大多数情况下，一封电子邮件不足以说服潜在客户采取行动。然而，重复的、有针对性的随访将会有很大的不同。大多数电子邮件营销服务现在可以整合到你的网站，使它容易启动的活动，基于用户采取的行动，你的网站。一定要利用这一点，更认真地跟进。

3.利用一个非常有效的个性化和推荐引擎

亚马逊基于个性化的推荐引擎不仅是电子邮件营销成功的关键，也是整个电子商务成功的关键之一。如前所述，据说亚马逊的推荐引擎负责35%的消费者在亚马逊上购买的东西。

亚马逊在其网站上并不雇用其推荐引擎;它还涉及到其电子邮件营销时依赖于它。在亚马逊上购买关于SticeCism的书后不久，我开始获得像下面的电子邮件：

亚马逊不仅仅是为了发送邮件而发送邮件;有时，用户搜索相机后12天内收到9封邮件的案例研究证明，你可能会同时收到很多来自亚马逊的邮件。在其他时候，亚马逊可能会沉默数周。

然而，有一件事对亚马逊的电子邮件来说，这些电子邮件受到您在亚马逊网站的活动以及您的兴趣 - 确保您对电子邮件回复的可能性更高的可能性。

MarketingSherpa的一项特别研究发现，发送有针对性的、细分的电子邮件可以产生相当于208%的增长与简单地发送“Batch-and Last电子邮件”相比，在转换中。

关键教训:根据你的兴趣划分你的订阅用户，只给他们发送与他们的兴趣和你网站上的活动相关的电子邮件。

4.邮件内容越少越好

最后，亚马逊在电子邮件营销方面的突出之处在于其“少即是多”的策略。

一旦亚马逊建立了用户的兴趣基于其网站上的活动，它就直接到了这一点：没有艺术电子邮件试图说服你采取某种行动。

亚马逊的电子邮件通常是简单的电子邮件：

唯一的信息包括推荐产品的标题，图片，价格，和一个链接来了解更多。这就是你需要知道的。不要浪费你的时间，也不要用抒情的语言来说服你。

亚马逊也谈到让用户审查他们购买的产品时，使用类似的方法。

关键教训不要在你的电子邮件中浪费用户的时间。多言并不一定等于有说服力。只提供做出决定所必需的信息，并确保您的CTA能够脱颖而出，以便用户能够轻松地看到它，并前往他们需要做您希望他们做的事情的地方。

你的里程可能会有所不同

总之，您的里程可能会有所不同：大多数亚马逊确实受到大量测试和大数据集的影响。但是，重要的是要注意，几件事使亚马逊不同：这些产品包括其品牌价值，以及它是一切商店的事实。根据您的业务模式，您可能必须调整一些东西。然而，大多数亚马逊在电子邮件营销方面做了什么并非偶然，而且可以使用相同的原则来帮助发展您的业务。