表情符号可以是有力的工具,可以帮助您的信息与观众保持联系:一项研究发现与没有表情符号的消息相比,与表情符号发送消息的参与者在记忆上得分更高,表明表情符号可以使您的消息更令人难忘。

同一项研究还发现,表情符号可以帮助您将业务描绘成友好的人:与使用表情符号的专家在线聊天的参与者将专家评为友善和更有能力,与与不使用表情符号的专家聊天的参与者相比。 免费下载:A/B测试指南和套件

从营销的角度来看,表情符号无可否认有用。表情符号在推文中可以通过25.4%,在Facebook帖子中的表情符号可以增加喜欢的数量57%以及评论和分享的数量33%。如果表情符号可以大大增加参与的可能性,那么您就没有理由不应该使用它们。

但这又见,仍然有2,666表情符号从中选择。那么哪些人最大程度地增加了参与度?哪些人激励人们点击您的链接?您应该避免哪些?

通过giphy

我们想为您回答这些问题,因此我们研究了19,617,281个自己的HubSpot在所有社交平台上发表了帖子:LinkedIn,Facebook,Twitter,Google Plus和Instagram(Instagram的持续时间较短)。这就是我们发现的。

十大最受欢迎的表情符号

这十个表情符号是我们支持的所有社交媒体平台中最受欢迎的表情符号。最初,我感到惊讶的是,指尖的手指超出了眨眼的脸(火箭甚至列出了清单),直到我考虑意图。大多数营销人员正在编写内容来引导您其他地方,因此,如果指尖可以嬉戏地表达“单击此处”,为什么不使用它?这些表情符号大多数是全年有用的,但是有些表情符号,例如圣诞树,可能在季节性的基础上有效。其中一些人,例如眨眼或沉思的表情符号,可能很受欢迎,因为它们传达了您的幽默感或好奇心。

十大表情符号最有可能增加参与度

出于我们的目的,我们将参与度定义为喜欢,评论和分享。您会注意到,前五名表情符号都不是面孔。这可能意味着在您的营销策略中使用不太受欢迎的表情符号的新颖性因素是有效的,我怀疑这是推动参与度的原因。至少,新颖性是我可以从樱桃表情符号中得出的唯一结论……除非人们喜欢樱桃比我想象的要多?

底部的五个表情符号都与情人节有关。我们在2月围绕情人节左右进行了这项研究的事实可能与他们在这项研究中的受欢迎程度有关,但我们也想知道是否张贴泪水或脸上的表情符号会鼓励人们提供同情喜欢并更积极地参与。

回应哭泣的脸比笑脸(在现实生活中)肯定更为紧迫。

十大表情符号最有可能鼓励点击

以上十个表情符号导致最多的链接点击。这些都不是面孔,除了向下箭头外,它们不是最受欢迎或最常使用的(我可以向您保证,我从未使用过牛仔裤表情符号)。实际上,其中一些只是疯狂的随机 - 为什么章鱼是首先,我们永远不会知道,除非我们的大多数追随者都是海洋生物学家。您会再次在此列表中看到樱桃(仍然不确定为什么这些樱桃如此受欢迎),然后其他一些表情符号,例如火车,我几乎可以保证,这些表情符号通常不经常在其他地方使用。

它类似于荒谬的图片游戏,但也许随机性吸引了观众的眼光。当您试图引起人们对链接的关注时,从包装中流行可能会带来很大的优势。

现在怎么办?

希望这些数据可以帮助您使品牌人性化,并传达内容中更多的含义和情感。表情符号,甚至是章鱼和马……实际上,尤其章鱼和马匹……鼓励您的观众互动,更高的点​​击率以及品牌的更好的消息传递。

但是很少使用它们!用您可以找到的所有鱼填充您的内容,它看起来像是水族馆,而不是商业链接。

特别感谢向克里斯·萨班蒂(Chris Sabanty)收集本文中使用的数据。

最终的A/B测试套件

了解如何在2018年进行有效的A/B实验。

最初发布于2018年4月9日7:00:00 AM,2018年4月9日更新

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社交媒体参与