内容个性化:多少才算太多?

个性化媒体的世界继续在我们周围形成。

谷歌、Bing和其他搜索引擎会调整搜索结果，以反映我们的社会影响、我们过去的兴趣，甚至是我们的设备。Facebook根据我们过去的参与情况优先raybetapp考虑新闻提要内容。《赫芬顿邮报》,纽约时报，及其他主要媒体渠道均为用户提供推荐内容。和最近的一个有关的研究调查发现，52%的数字营销人员同意“个性化内容的能力是他们在线战略的基础。”

这种进化回避了一个问题:所有这些个性化如何改变我们作为消费者的体验和我们作为营销者的策略？

一些人欢迎一个更加个性化的网络，在这个网络中，无关的噪音开始从我们的视线中消失。另一些人担心，个性化将导致更狭隘的视角，并将内容消费者困在有限的“过滤泡沫”中

无论是利益还是限制，网络的个性化为营销者和内容消费者都应该参与的有趣讨论创造了条件。

让我们从关注点开始。

什么是过滤气泡?

2011年，维权人士兼作家伊莱·帕里泽(Eli Pariser)出版了一本书，推广了过滤气泡的概念过滤泡沫：互联网对你隐瞒了什么和相应的TED演讲．Pariser所定义的“过滤气泡”是指个人通过个性化搜索结果在网上看到的独特定制的信息空间。

近年来，由于算法的变化和更容易获得的社会信息，谷歌和其他搜索引擎上的搜索结果已经被删除越来越受到个人搜索者社交网络的影响以及过去的内容亲和性。

这种对搜索结果的社会影响可以有效地预测你会发现哪些内容最相关或最有趣。然而，它也可能限制易于获取的内容的多样性，并可能限制做出全面决策所需的信息。

换句话说，就其本质而言，个性化行为必然会促进某些内容，同时将其他内容排除在外。

帕雷瑟发现自己无法接触某些类型的内容。

例如，帕里瑟第一次发现过滤器泡沫是因为他意识到来自政治保守派朋友的内容在他的Facebook新闻提要中出现的频率较低。他认为，这种量身定制的互联网可能导致对世界的危险的狭隘看法。raybetapp

“当个性化不仅影响你买什么，而且影响你的思维方式时，就会出现不同的问题，”帕里瑟在一份报告中解释道纽约时报社论．“民主取决于公民接受多种观点的能力;互联网限制了这种参与，因为它只提供反映你已经建立的观点的信息。虽然有时候只看到你想看的东西很方便，但在其他时候，看到你不想看到的东西也很重要。”

虽然Pariser早期的工作重点是搜索引擎和定制新闻源，但过去两年的技术已经发展到足以实现更先进的技术raybetapp个人商业网站的个性化包括HubSpot内容优化系统．

Pariser主要关注的是那些影响我们世界观或政治决策的搜索。然而，它确实提出了一些有趣的问题，即如何在入境营销和我们的内容策略中使用个性化的最佳方式。

你阅读是为了扩充还是为了提高效率?

在深入研究我们的营销策略之前，让我们从内容消费者的角度来审视这个问题——因为过滤泡沫在两方面都影响着我们。

作为内容创建者，我们天生也是学者。我们进行研究。我们读书。在任何特定时刻，我们都有一个稳定的、经过仔细校准的RSS源指向我们的方向。我们这样做是因为，要创建有用的内容，您必须不断扩展您的知识，并在新的信息点之间建立联系。

但是我们也是,，荒谬的忙了。我们需要快速浏览信息，消化它，权衡它的价值，然后进行下一步。

这就是个性化派上用场的地方。

个性化的搜索和内容有助于剥离无关的材料，更快地找到问题的核心。如果你正在写博客，想找一些具体的东西来支持你的观点，例如，快速找到那个话题上最著名和最知名的内容是非常重要的。这是一个与搜索或阅读学习非常不同的用例。

所以，无论何时你在消费内容，你都应该有意识地问自己:我读书是为了扩大知识面还是为了提高效率？

两者都有时间和地点。理想情况下，你应该每天都这样做。如果你有一种感觉，你想要什么，需要非常快地找到它的核心，定制搜索和个性化的内容在世界上是有意义的。如果你想了解一个新话题或扩展你的视角，你应该花时间清理你的cookie，使用匿名浏览器，或者问一些你自己圈子之外的问题。

提供帮助而不是阻碍的个性化服务。

作为内容创造者，我们也要在其中发挥作用。当你使用营销中的个性化，想想你为观众或读者创造的体验。你使用个性化是为了它吗？或者，您是否以某种方式使最终接收者受益？你是在不必要地阻止他们，还是在帮助他们更快地找到他们需要的东西？

确保个性化是有用的，而不是噱头。

8月，我们推出了最新版本的入站营销平台. 我们对此感到兴奋，并希望在我们的主页上为它提供一个特色位置。但我们知道，现有客户了解新平台的信息必须与面向更大世界的标准营销信息大不相同。

现有客户不会想要该平台的演示或试用。他们想知道什么时候可以开始使用它，或者它是否会花费更多（答案是否定的）。我们创建了下面的个性化主页，为客户提供特定于其独特需求和问题的信息。我们没有将他们引导到转换页面，而是使用智能CTA将他们引导到内部资源中心，在那里他们可以了解更多有关其特定帐户的信息。

虽然我们确实做了一些事情，比如使用个性化令牌在主页副本中包含他们的名字，但我们确保内容反映了他们在客户生命周期中的位置。

最近的一项调查Janrain & Harris Interactive研究发现，近四分之三（74%）的在线消费者在网站内容（如优惠、广告、促销）与他们的兴趣无关时感到沮丧。在考虑到最终用户的情况下，网站个性化有助于缓解一些紧张情绪，让人们接触到符合他们需求的内容。

如果您提供个性化的内容建议，请提醒查看者。

Pariser对过滤气泡的主要担忧是，这种缩小的结果是在用户不知情或意识不到的情况下发生的。当您在进行内容推荐，并将某些文章或内容优先于其他内容时，这一点尤其重要。

亚马逊是个性化内容最重要的例子。它们是最早的例子之一。当涉及到告知观众为什么以及如何个性化内容时，他们是最熟练的。

以下是我个人对亚马逊的推荐。

亚马逊很好地展示了这个部分是个性化的内容。它们将其与页面的其余部分分开，并允许查看者单击以查看是什么触发了推荐。当我这样做时，他们会向我展示导致此推荐的之前购买，并允许我选择不将该购买作为未来推荐的触发因素。

我很喜欢这种功能，根据2013年的名为Janrain的研究，我不是唯一一个这样想的人:

• 57%的在线消费者愿意在网站上提供个人信息，只要是为了他们的利益，并以负责任的方式使用。
  
• 77%的受访者表示，如果企业解释他们如何使用个人信息来改善在线体验，他们会更加信任企业。

允许客户控制并帮助他们理解何时以及如何使用个性化可以创造更好的消费者体验，并提高个性化策略的整体准确性和有效性。

关于过滤气泡的辩论要求我们在两个极端之间标出自己的空间:一个是完全由算法个性化决定的网络世界，另一个是我们必须在无尽的噪音中挖掘，才能找到信号。一如既往，最好的前进道路将在灰色地带找到。

营销和内容创造中的个性化需要技巧、细微差别和良好的意图。接下来，我们需要有才能的营销人员挖掘最佳实践。今天的营销人员、工程师和内容创造者需要共同建立一个个性化的框架，为所有人创造更好、更人性化的体验。

你怎么认为？搜索结果、新闻提要和其他形式的在线内容的日益个性化对营销人员和消费者是好是坏？raybetapp

图片来源:阿里T