关于电子商务营销你需要知道的一切

现在几乎所有的营销活动都是在网上进行的，因此很难区分人们今天使用的各种类型的数字营销。

例如,以电子商务营销它是什么?它与社交媒体、内容、搜索引擎和电子邮件营销相比如何?

电子商务营销和数字营销并非相互排斥。电子商务网站可以使用上述所有数字渠道来推广产品和发展业务。

这个电子商务营销指南将探索今天所有的数字媒体可用。

电子商务营销人员可以使用社交媒体、数字内容、搜索引擎和电子邮件活动吸引访客并促进在线购买。

在我们深入了解什么是电子商务营销以及如何实施自己的战略之前，让我们先回顾一下电子商务广告的定义以及广告与电子商务企业营销的同等地位。

电子商务广告

与广告被市场营销保护伞覆盖的方式类似，电子商务广告也被电子商务营销保护伞覆盖——同时使用时，你有能力更有效地接触你的受众，以提高转化率和品牌知名度。

正如我们在上面的定义中提到的，电子商务营销是关于提高对您的产品或服务的认识和行动。

与此同时，电子商务广告包括你实际推广产品的方法。就在线或电子商务营销和销售而言，这些广告可能以显示广告、横幅广告或富媒体广告的形式出现。

这里的主要结论是，电子商务广告是一种高效的方法来实施，同时发展你的电子商务营销策略，以集中你的产品或服务促销活动．

电子商务营销的类型

为了让您了解电子商务营销策略是什么样的，这里有一些常见的营销渠道，以及您将如何使用它们来建立在线商店。

社交媒体营销

品牌、出版商、承包商和正在成长的企业都在当今最流行的社交网络上发布页面，与他们的受众联系，并发布受众感兴趣的内容。

作为一个电子商务营销人员，你可以做同样的事情，但你运行的活动可能有点不同，并不是每个社交网络都适合你的需求。

电子商务网站是高度可视化的——毕竟，你必须展示产品——因此，你在社交媒体上的成功取决于你对图像的使用，以吸引对产品页面的关注和流量。

Instagram是一个适合电子商务业务的平台，因为它可以让您发布犀利的产品照片，并将您的产品延伸到购买页面之外。

你可以在社交媒体上更进一步创建可购买内容，即访问者可以立即购买的内容。这可以包括任何内容，从社交动态中战略性放置的显示广告，到将用户直接带到购物车的附加标签。这些方法可以帮助你消除摩擦从购买过程中。

源

电子商务企业对产品评论也并不陌生。使用Facebook商业页面分享产品好评对于那些已经在其网上商店中征求客户评论的企业来说是一个完美的选择。我们将深入探讨产品评论如下．

内容营销

当你听到“内容营销”时，你可能会想到博客和视频营销——旨在提高网站在搜索引擎中的排名，并回答与你的行业相关的问题的内容。但如果你在网上销售产品，你真的需要文章和视频来产生交易吗?你确定做的。

以下是一些使用内容营销电子商务商店的方法。

优化产品页面副本。

优化产品页面简言之，包括产品名称的产品驱动关键词。例如，如果你销售婚纱，谷歌搜索“棕色伴娘礼服”，如果你在页面上包含该词，则更有可能生成与你类似的产品页面。

另外，确保你的页面标题、标题和图像alt文本集中在正确的关键字，以便搜索引擎知道返回你的电子商务商店的正确查询。

源

写相关的博客文章。

如果你经营一家网上婚纱店，写一篇关于“如何策划一场婚礼”的博客文章可以吸引每一个参与婚礼筹备的人，不管他们处在筹备过程的哪个阶段。

随着访客的参与度越来越高，你可以创建一些帖子，让他们考虑，比如“如何选择合适的婚纱”，然后把这些帖子转化为线索，比如可下载的“婚礼策划清单”。

为外部网站创建访客帖子。

访客帖子可以让你和你的产品在相关观众面前展示（通常是免费的）。提交客人的帖子也将帮助您获得更多的域名权威您的电子商务网站，从而告诉搜索引擎，您有一个可靠的网站。

你需要搜索与你的产品相关的关键词排名的网站。有时你甚至不需要创建一个完整的帖子。如果一个网站已经有了一个相关的帖子，可以通过提供额外的内容来扩展它，比如一个视频或带有链接到你网站的信息图表。

把产品相关的视频放到YouTube上。

YouTube已经超过十亿活跃用户……你的目标受众很可能就在那里。它也是第二大搜索引擎落后于谷歌。如果你正在寻找大量的忠实观众，YouTube是你可以找到它的地方。使用高搜索关键词确定你的主题，然后分享与你的产品相关的视频和对你的听众有帮助。

对于向当前客户展示如何使用您的产品的教程视频来说，这也是一个不错的选择。这些视频可以向人们展示如何最好地使用您的产品，提高客户满意度，并与网站访问者建立长期关系。

在你的网站上包括一个关键字驱动的FAQ部分。

如果你的听众在问与你的产品相关的问题，那么你需要成为回答这些问题的人。在您的网站上创建一个FAQ页面，其中包含对大量长尾关键字搜索的响应，以便让用户访问您的网站。你将同时建立权威和流量——这是成功的电子商务商店的两个关键组成部分。

搜索引擎营销

搜索引擎营销（SEM）包括搜索引擎优化（SEO）和付费广告。虽然SEO依赖于您对谷歌排名算法的了解来优化内容，但SEM可以包括点击付费（PPC）活动、展示活动或特定于产品的广告活动（思考谷歌购物)，它允许你在搜索引擎结果页面的顶部付费。

在谷歌，PPC活动保证潜在买家将看到一个链接到你的页面，当他们输入的搜索条件匹配你的活动。但因为每次有人点击你的搜索结果你都要支付谷歌，所以回报你应该是高的。

这就是为什么电子商务营销人员经常注册谷歌广告词，并通过PPC活动推广他们的产品页面。当搜索者点击付费结果时，该活动将搜索者置于企业产品的正前方，从而增加了搜索者在离开企业网站之前进行购买的可能性。

电子邮件营销

电子邮件营销是最古老的数字营销形式之一，信不信由你，它在电子商务营销的世界中有着特殊的价值。

最精彩的部分电子邮件营销? 它可以自动化。自动化意味着您可以设置一个成功的滴运动给订户，按兴趣或买家旅程的阶段细分，让你的电子邮件活动发挥它的魔力。这是一个更少的营销策略，你需要担心你的长长的任务清单。

即便如此，你必须对你的邮件列表一丝不苟，这样你才能在你的领导之间保持信任。在互联网用户高度重视数据隐私的时代，并不是每一封商业邮件都受到用户收件箱的欢迎。电子商务营销人员需要注意何时以及如何将网站访问者添加到邮件列表中。

以下是电子商务营销人员使用电子邮件营销的两种方式。

1.售后跟踪

如果用户已经从你的网站上购买了产品，并同意在付款过程中收到你的电子邮件，那么在产品交付几天后发送一封后续邮件，以保持对话继续进行，并衡量他们对你的产品线的未来兴趣。

购买后的跟进还表明，除了销售之外，您还关心他们，您的公司对他们成功使用您的产品感兴趣。它让您有机会获得他们购买体验的反馈，从而帮助您减少与未来客户的摩擦。raybet电子竞技

发送这类邮件的最佳做法是，让他们为你的产品写一篇评论，或者阅读关于如何使用你的产品的原始内容(你制作的那些YouTube视频在这里会很完美)。

2.废弃的购物车

用户放弃购物车的原因有很多，以及用于诊断问题和保留业务的电子邮件可以区分购买和失去的客户。我们将介绍如何减少下面的购物车丢弃．

如果网站访问者没有完成交易，而他们在你的购物车，考虑发送一个礼貌的电子邮件，提醒他们完成结帐过程，提供援助，或推荐其他相关产品，以使他们的头脑回到你和他们的浏览器回到你的电子商务商店。

了解更多关于为什么用户要放弃你的购物车以及如何修复它．

影响力营销

影响者营销专注于影响你的目标市场的人或品牌。这个词通常用来指拥有数千名粉丝的Instagram账户，但它也可以指你的目标受众关注或所属的名人或社区。

有影响力的人会建立一个认识、喜欢和信任他们的社区。因此，他们很容易通过推荐或“赞助帖子”来吸引你的在线产品的注意力。

联盟营销

81%使用的品牌数量从属营销，电子商务网站是特别好的候选者。附属机构是帮助你在线销售产品的个人或企业，收取佣金。

与大多数社交媒体影响者不同，关联公司通过老式(但有效)的营销策略来吸引人们对产品的兴趣。他们经常使用付费广告、内容营销和其他手段来为你的页面带来流量你的产品——这就像你拥有一个团队市场。

当地的市场

对于电子商务企业来说，这是一个经常被忽视的策略，但本地营销允许您在大部分潜在客户所在的领域加倍努力（如果您在一个领域拥有大量潜在客户），并允许您为潜在客户群提供激励。

以下是方法:使用跟踪cookie来确定你的潜在客户所在的位置。然后，向你拥有仓库或运输设施的地区的潜在客户提供折扣(或免费)运输。激励可能正是你获得新客户所需要的。

有无数的电子商务营销策略，你可以用来驱动访问者到你的网上商店超越传统的方法，我们上面回顾。让我们进入一些更具创意的方式，你可以营销你的电子商务业务。

1.使用个性化。

使用个性化服务的公司正在看到收入的增长6-10%．这颗神奇的子弹是什么？

个性化在你已有的营销材料中，寻找满足个人需求的方法；它是定制您的产品，以反映您的消费者的独特需求。

这可以是电子邮件主题行中潜在客户的姓名、基于访问者行为的推荐内容或产品，甚至是展示聪明的内容当用户第二次访问一个网页或在他们的买家的旅程中移动。

个性化可以让人们在购买过程中更快地找到他们需要的东西，而不是搜索他们需要的东西，你把它放在他们面前，让他们很容易采取你想要的行动，即购买。

2.利用用户生成的内容（UGC）。

如果你可以让你的客户为你做市场，那会怎么样呢免费? 那正是我想要的用户生成内容，或UGC。这是关于为你的客户找到推广和分享你的业务的方法。

这在几个方面有帮助:1)它为你的电子商务商店带来流量，2)它建立了一个真正的追随者，谁对你提供的东西感兴趣。

可口可乐公司(Coca-Cola®)在这方面做得非常出色，他们推出了“分享可乐”(Share a Coke)活动，用人们的名字定制了可口可乐®瓶子，这些瓶子自然会在社交媒体平台上分享。

以下是推动UGC的一些有效方法：

• 比赛在这里，客户通过以某种方式展示你的产品来获胜
• 评审平台，客户分享对你产品的反馈
• 的社会“媒体标签在这里，用户可以使用一个品牌标签提交内容

3.建立忠诚计划。

忠诚的客户是长期客户，谁不想重复经营？忠诚度计划通过相关优惠和折扣鼓励客户继续与您开展业务。虽然建立客户忠诚度计划需要一些计划和工作，它在重复业务、UGC、转介和保留方面获得回报。

有两件事要考虑作为一个电子商务企业，建立一个忠诚计划。首先，考虑多样化客户展示忠诚度的方式，无论是通过重复购买、在社交媒体上被提及，还是分享你的内容。此外，考虑你将如何支付他们的忠诚，是通过积分，折扣代码，或独家优惠。

口碑营销(WOMM)

口碑营销是最强大的营销工具之一。它的前提是人们想从像他们一样的人那里得到建议。随着买家越来越多对公司的营销策略持怀疑态度，在您的企业中，口碑营销的需求变得更加明显。

虽然你可以通过提供良好的客户体验来实现这一目标，但你也可以鼓励甚至创造同样有效的WOMM形式。

评论

还记得我是怎么做的吗只是说前景对公司的信任越来越少?嗯，客户评论有助于缓解这种不信任，因为它们来自于那些对你的公司的成功没有投入的人——相反，它们是真实的，通常是残酷诚实的对你的产品的评价，以及它是如何为他们工作的。raybet电子竞技

评论对你来说是一种营销工具，因为它们包括对你产品的提及，并且经常为你做销售……人们认为，“如果它对他们有效，它可能对我也有效。”鼓励你的客户尽可能地留下评论，而这一点售后邮件我们上面讨论的可能是一个好的开始。

推荐营销

当客户邀请他们的朋友、家人和同事从你这里买东西时，那就是推荐。当然，如果他们真的喜欢你的产品，这种情况可能会自然发生，但你可以通过推荐计划确保这种情况更频繁地发生。

简单地让你的客户推荐其他人，以换取一些有价值的东西(例如折扣、金钱、免费礼物)，你可以提供给你的新客户、现有客户，或者两者都有。升降箱在这方面做得很好——当你推荐朋友注册时，他们会提供额外的云存储空间。

源

推荐书

你可以用客户推荐信来宣传你的产品有多棒。推荐书本质上是量身定制的评论，因为你通常通过面试产生推荐书，在面试中你可以提出具体的问题，从而达到你想要解决的问题，并与潜在客户分享。

由于您有一家电子商务商店，您可能希望在推荐面试中关注的一些主题是购买过程的简易性、客户支持水平以及无摩擦的交付和设置方法。

案例研究

案例研究可以让你以一种将潜在客户推到极限的方式促进客户的成功。他们意味着与你的买家角色相关，所以你应该采访最能代表你的目标受众的客户。案例研究的最佳实践是展示客户在你的产品出现之前的生活，以及产品是如何大幅改进的。

4.投资在线聊天。

聊天机器人-你听说过他们，对吧？好吧，他们是两种使用实时聊天策略的方法之一。根据你的业务规模，你可以有一个实时的人与访问你商店的潜在客户聊天。

无论你决定采用机器人还是人工方式，事实证明，当人们浏览你的商店时，实时聊天将特别有效，因此他们可以立即得到答案，并在购买前在结账过程中减轻任何反对意见。

5.迎合购物车的需求。

我们在上面讨论了人们放弃购物车的原因，很多原因与此有关信任你的生意，在产品中，或在交付系统中。你想通过直面顾客的反对意见，毫不犹豫地给他们想要从你那里购买的一切理由。

以下是一些减少购物车丢弃的方法:

• 退款保证
• 一个清晰和简单的返回策略
• 上级交付选项
• 立即获得客户支持

如果你使用WooCommerce来经营你的网上商店，请看商业中心将废弃的购物车序列添加到您的营销计划中。

6.实施响应性网站设计。

无论你的电子商务战略的哪个方面，你都应该包括响应设计．您的电子商务营销策略将可通过任何设备(如笔记本电脑、智能手机、iPad或平板电脑)查看并易于操作。

这意味着，在一个人们总是在移动的世界里，通过各种设备从一系列地点访问网站和查看电子商务营销材料，你的内容将容易阅读和简单的导航为所有用户。(看看这篇文章成功的响应式网页设计的例子.）

电子商务营销策略

现在你已经知道了电子商务营销的细节，让我们把它们放在一起，回顾一下为你的网上商店建立一个成功的营销计划的一些技巧。

根据行业基准设定目标。

根据你所在的行业、位置、业务规模和许多其他因素，有一些标准可以用来衡量你的目标——这些标准就是行业标准基准．

考虑网站访问量、点击率、转化率和客户获取成本等目标，并将它们与你所在领域的其他电子商务业务进行比较。

把你的策略分解成小战术。

当你为你的网上商店制定营销计划时，有几个途径你可以遵循——我们上面列出了很多。追求每一个目标可能很诱人，但这是一个肯定的方法不对其中任何一项都要有效。

我们建议你首先关注几个关键策略，你认为这些策略会有最大的ROI——并且对你来说是最容易接近的——然后为每一个策略制定行动项目。

例如，假设您决定将重点放在付费策略上，以吸引用户访问您的商店。你的一些行动项目是：建立一个谷歌广告帐户，确定你的广告支出，根据你的目标关键字创建一个广告组，每天监控你的帐户。

这听起来可能过于简单化了——因为它本来就应该如此。你不希望迷失在追逐下一个“伟大的电子商务战略”，而没有彻底执行一个，并让它为你工作。

让你的新朋友高兴和长期客户。

市场营销不会在销售完成后就停止。一旦有人成为了你的客户，你就应该继续参与，培养，并且高兴的是他们。

通过这种方式，您将支持客户的长期成功，进而提高忠诚度。它还将使您的客户希望通过原因研究、评论、推荐和口碑，与您的潜在客户和目标受众成员分享他们的积极体验。

准备好、准备好、出售

电子商务企业有几种营销工具可供使用。通过正确的方式使用数字营销和入站营销，您可以创建旨在帮助您的在线商店吸引客户并更好地发展的活动。

编者按:本文最初发表于2019年2月，为全面起见已进行更新。