根据Statista在美国,全球电子商务销售额预计将增长246.15%到2021年,从2014年的1.3万亿增长到2021年的4.5万亿。

电子商务行业正在蓬勃发展,没有任何放缓的迹象。

如今,如果没有提供优秀的电子商务选择,商店就无法竞争56%在实体店的购买受到数字商务的影响。这意味着,如果你不能在网上接触到你的客户,你可能会失去一半的潜在收入。

随着电子商务的快速增长,也带来了快速的变化。仅仅在你的网站上发布产品图片并希望你的理想客户能找到它们是不够的.如果你关注的话,2018年有一系列的新趋势可能会推动你的电子商务公司实现重大增长。raybet电子竞技

为了帮助你在2018年以及未来收获电子商务的诸多好处,我们选择了我们认为将改变人们在线购物和销售方式的十大趋势。

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1.本地购物

在一个我们在2017年进行了实验我们发现Facebook用户对原生视频内容的喜爱是非原生内容的160倍。

对于原生内容的偏好同样适用于电子商务:已经有数百万人在使用优秀的视觉平台,比如Instagram和Pinterest,而这些平台上的许多用户不想离开平台访问你的网站。所以为什么不提供在这些应用中购买产品的选项呢?

Pinterest的原生购物就是一个很好的例子商店的外观特性。当你看到一个你喜欢的图片,你可以点击任何你感兴趣的机构采购的一部分,并找到细节项Pinterest应用程序内的衣服。你只需要退出程序当你准备购买(你也可以销,回到它)。

2.增强现实和虚拟现实

你知道有什么比在购买前在商店里看到产品更好吗?

在购买之前在家里看看。

增强现实和虚拟现实将在2018年获得一些重要的关注。最终,提供AR和VR选项将成为企业的标准。

Houzz是一家家居设计和室内装饰公司,raybet电子竞技发现增强现实让他们的消费者购买产品的可能性增加了11倍,并让他们在应用中停留的时间延长了2.7倍。

宜家还提供了一款AR应用,可以让你在家中放置3D产品。这些产品是真实的规模,所以你可以看到产品是否适合,它将如何在你的空间。

最终,这些额外的好处值得对新技术进行初始投资。随着电子商务的发展,消费者将从那些允许他们在购买前进行视觉测试的公司购买产品。

3.在线订购的自动化和聊天机器人

13亿人使用Facebook Messenger在美国,利用聊天机器人进行营销、客户服务和销售是有意义的。

有了电子商务,你可以更进一步。

达美乐(Domino)使用它的Messenger机器人Dom来完成全菜单点菜。这意味着:当快速和简单成为消费者的优先事项时,Domino将击败所有竞争对手。

此外,聊天机器人订购是达美乐以一种新的方式迎合用户的机会,证明自己是一家有帮助和有远见的公司。raybet电子竞技

如果这对你的业务有意义,我建议在它仍然是一个开放领域的时候创建一个像Dom这样的聊天机器人。几年后,这可能会成为一种主流的订购方式,并失去一些目前的新奇力量。

4.语音搜索的兼容性

随着Amazon Echo、谷歌Home等声控设备的普及,语音搜索将成为首选的搜索方式。40%的千禧一代已经在使用语音搜索在网上购买之前。

在2018年,优化语音搜索业务至关重要,否则你可能会失去绝大多数选择通过语音激活设备购物的消费者。

沃尔玛使它成为可能让消费者可以在谷歌Express上通过语音订购任何商品,在未来,他们还将允许消费者通过谷歌Home进行店内取货订单。塔吉特(Target)、好市多(Costco)、科尔斯(Kohl 's)、史泰博(Staples)、沃尔格林(Walgreens)和许多其他商店正在为消费者创造类似的选择。

由于语音搜索是本地搜索的3倍,确保你的企业列表在谷歌上更新以达到那些本地搜索者也很重要(准确的时间,最新的地址,照片和评论,等等)。

5.移动主,桌面辅助

62%的智能手机用户在过去六个月内通过移动设备进行过网上购物。随着手机购物的持续增长,创建一个针对手机进行优化的电子商务网站非常重要。

指纹和面部识别技术以及一键支付将简化移动支付,并进一步鼓励消费者从台式机转向移动设备。移动支付将很快成为电子商务交易的首选支付方式。据估计,手机将会达到70%的电子商务流量仅在今年年底。

星巴克在2015年创建了一款移动订单和支付应用程序。到2017年,30%的星巴克订单通过手机支付。星巴克他们的“移动订单和支付”(Mobile Order and Pay)应用非常受欢迎,导致商店拥堵和超长的排队,他们正试图通过雇佣更多的咖啡师来解决这一问题。如果手机订餐能带来更大的店内消费者群体,我认为这是一项值得的投资。

6.ROPO(网上研究,线下购买)

追踪你的数字成果如何转化为线下销售可能会很棘手。

幸运的是,ROPO(“在线研究,线下购买”)是一种工具,在未来的一年里,它将变得更加先进和可靠,可以帮助零售商准确衡量他们的数字广告对店内销售的贡献。

ROPO结合了来自社交媒体、移动跟踪/地理定位、移动支付、店内库存、分析工具、CRM系统等方面的信息,以找出哪些广告和网站页面导致消费者在店内购买。

这是非常宝贵的信息。通过了解哪些数字广告最有效地促进了销售,电子商务企业就可以创建更高的转化率,更有针对性的广告活动,并相信他们在网上做的事情对他们的消费者是有意义的。

7.机器学习和人工智能

你每天都会遇到机器学习和人工智能。你可能没有意识到。

以Netflix为例:它不是按年龄、地点或性别划分观众,Netflix创建了1300个“品味社区”。Netflix会根据该社区的观众最喜欢的电影或电视节目,对类似的电影或电视节目进行推荐。这就是机器学习的未来。

其他电子商务平台很快就会从使用机器学习和算法来发现它们应该向哪些受众提供哪些内容中获益。在未来,内容将被机器学习和人工智能划分,因此消费者只会得到他们最感兴趣的内容(或产品)。

8.图片搜索

想象一下:你在一家商店里看到一个漂亮的沙发,但不想付全价,所以你拍了张照片,然后用eBay的图片搜索来寻找类似的产品,以获得更优惠的价格。

随着电子商务向移动端过渡,企业将开始提供使用个人照片或网上找到的照片进行视觉搜索的选项。据估计到2020年,图像和语音搜索将占所有搜索的50%。

由于图像搜索提供了在网上以更便宜的价格找到类似产品的机会,它最终可能会促使消费者在网上购物,即使他们开始在实体店。

一些电子商务企业已经成功地在其在线平台上实现了图像搜索功能。例如,Pinterest就有自己的网站图片搜索功能.在Pinterest上,你可以放大Pin图像中的一个对象,并找到类似的对象。Target最终会整合同样的技术(“镜头”)允许消费者搜索图像,并在塔吉特的在线目录中找到类似的产品。

9.高质量的产品视频

即使消费者在网上,他们仍然会对产品的功能和设计产生和在店里一样的疑问。要在电子商务领域竞争,你必须以数字方式回答他们的所有问题,而最简单的方法之一就是通过视频。

介绍产品设计和功能的高质量视频是销售产品的最佳方式之一。你的视频可以吸引消费者的情绪,比文本更能说服他们。

澳大利亚婴儿车公司Redsbaby在这方面做得很好。raybet电子竞技他们的婴儿车的视频展示演员在“典型的一天”中使用Redsbaby婴儿车,这样消费者可以感到自信,他们知道自己购买的是什么,尽管他们从来没有在商店里看到过。

10.当日送达或次日送达

去年,亚马逊在主要城市附近开设了大量新的货运中心,这样他们就可以向亚马逊Prime客户承诺当日送达。TechCrunch报道谷歌将推出与其竞争的当日送达服务“谷歌购物快递”。谷歌购物快递将提供从沃尔玛和塔吉特等商店当日送达的服务。

由于这些知名的电子商务网站提供当天送达服务,他们将赢得大多数消费者的青睐,这些消费者希望他们的需求迅速得到满足。随着这成为一种常态,人们会愿意为当日送达支付额外的费用。

如果你不让消费者选择当日送达或次日送达,他们就会转向有此选择的竞争对手。

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最初发布于2018年3月22日上午6:00:00,更新于2020年2月11日

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电子商务营销