如何建立自动电子邮件营销工作流程(+示例)

你的联系人是顺应潮流，还是只是在你的营销数据库中休眠?如果你没有任何自动化的电子邮件工作流程，你的答案可能是后者——这意味着你错过了培养和接触现有联系人的一些重要机会。

你知道营销自动化会带来什么吗销售生产率提高了14.5%？

领导培养活动并不是唯一的类型电子邮件营销您可以使用自动化来获得更多的从您的联系人数据库。想想那些已经是你客户的联系人。电子邮件自动化不仅可以帮助你将潜在客户转化为客户，但它也可以帮助你取悦现有的客户，并鼓励更多的产品采用、增加销售、宣传和额外购买等活动。

电子邮件营销自动化是有用的，因为它消除了小但耗时的任务，如准备电子邮件列表，发送通用消息，或手动安排事件。这让营销人员和销售人员有更多的时间去做更有成效的项目或更大的交易。

电子邮件营销自动化是以工作流为中心的，它本质上是你正在指导你的自动化软件采取行动的蓝图。雷竞技苹果下载官方版雷竞技苹果下载官方版软件不能读心术，所以其中一个挑战是实现一个可重复的过程，将所有用例都考虑进去。

1.确定你发送给谁。

当谈到电子邮件时，个性化是至关重要的，如果你的CRM设置有效，你将能够自动发送电子邮件到你的数据库的目标部分。这一切都归结于你从你的联系人以及他们在你的网站和电子邮件上的行为中收集的数据的完整性。

首先，知道你想发送给谁。追加销售活动可能针对尚未购买特定产品的现有客户。在另一个活动中，你可能想要向发现新功能最有用的特定类型的客户推广新功能。

然后，您想要将您确定的案例转换为您所理解的软件标准。雷竞技苹果下载官方版对于第一个例子，您可以使用“Lifecycle Stage = Customer”，看看您的任何自定义属性是否可以将该组缩减到只剩下那些还没有购买产品的人。

对于第二个示例，您需要确定是否有任何属性可以分割您正在寻找的组。它可能是职位、客户类型或买方角色的属性/字段。

标准可以与CRM中的数据一样具体。

2.确定你的目标。

你的电子邮件营销策略的好坏取决于你的策略，所以要确保你知道你为什么要联系这些人。你想让他们买点什么吗?学到一些东西吗?做点什么呢?

一旦你知道了这一点，你就可以找出你需要的信息，把他们从他们所处的地方带到你希望他们去的地方。

你还必须计划成功后会发生什么。

例如，想象一个10封电子邮件系列，让潜在客户请求咨询。展望A转换在第一封电子邮件。如果前景A继续收到电子邮件，告诉他们做他们已经做过的事情，他们会感到沮丧。在HubSpot中，如果你定义了你的目标，它就会注销所有达到目标的联系人。

如果您的软件没有雷竞技苹果下载官方版这个特性，或者您选择不使用它，那么在构建工作流逻辑时，您需要考虑这种情况。

3.设置入学标准。

“登记标准”是指联系人进入工作流时必须满足的质量。您需要非常熟悉CRM(属性或字段)中的数据类型，并能够信任这些数据的准确性。

如果您正在使用HubSpot的工作流,例如,您可以创建个性化、自动化电子邮件的工作流可以触发以许多不同的方式——当一个联系人添加到一个列表,在你的网站上提交一个表单,点击一个链接在电子邮件,浏览网页上你的博客,点击你的广告,或成为一个营销合格的领导。

您还可以根据您在营销数据库中所拥有的关于联系人的任何信息来设置电子邮件工作流，例如页面浏览、电子邮件或社交媒体点击、内容下载、联系人属性或这些的任何组合等等。

4.确定必须采取的行动。

如果你手动发送这些联系人，你会怎么做?自动化操作包括以下内容:

• 电子邮件发送
• 时间延迟
• 如果/那么分支
• CRM更新

您需要根据您的软件所理解的“动作”来规划事件的顺序，并指定需要采取动作的时间。雷竞技苹果下载官方版

5.创建必要的资产。

这时，你就知道你想发送多少封电子邮件，以及它们应该包含的一般信息。在开始创建工作流之前，应该创建所有资产并将其加载到软件中。雷竞技苹果下载官方版

在HubSpot中，自动电子邮件必须在“电子邮件类型”提示符中指定。

6.实现工作流逻辑和附加电子邮件资产。

自动化软件以一种过于字雷竞技苹果下载官方版面化的方式工作，所以把你的工作流程想象成一个蓝图，按照顺序列出每个动作，不管这些动作看起来有多微小。

在HubSpot中，您可以在工作流工具的“选择操作”窗口中指定要采取哪些操作。

7.检查您的设置，如果可能的话进行测试。

有些事情需要考虑到你的工作流发布过程中:

• 查看已登记联系人的错误列表
• 检查登记的人数是否符合你的预期
• 考虑工作流图和用例
• 检查发送设置

在HubSpot中，还有一种方法可以“测试”工作流程，即一次性接收所有邮件(但要按顺序)。

这并不能涵盖所有情况，但仍然是一个最佳实践。

8.设置live并监控进度。

一旦你对工作流程感到满意，就把它设置为活的。

错误可能会发生，所以要监视异常情况。不要害怕根据需要进行调整，以解决问题或提高性能。

这仅仅是工作流程的开始。工作流还可以使您自动化其他操作除了电子邮件，例如设置或清除联系人属性值，更新联系人的生命周期阶段，从列表中添加/删除联系人，以及其他管理任务，这些任务可以更有针对性、更有效地向潜在客户和客户营销。

你应该尝试的电子邮件营销自动化工作流程的13个例子

现在让我们来看看一些自动化电子邮件工作流程的例子，你可以通过设置来从你的联系人数据库中获取更多信息营销自动化工具。

1.主题的工作流

主要触发因素:页面浏览或内容提供下载

为您创建内容的每个行业相关主题创建工作流。所以，假设你是一个独角兽饲养者，主要内容包括独角兽饮食、独角兽装备和独角兽冲浪，你可以把你的内容营销通过这些主题提供(例如电子书、网络研讨会、工具包等)和博客文章，为每个主题创建一个电子邮件工作流，当你的联系人查看一个页面或下载一个围绕该主题的报价时，触发相应的工作流。

你可以通过HubSpot的免费转换工具等工具提交表单，触发内容下载工作流，HubSpot的营销免费．HubSpot的客户:可以按照下面的说明添加Lead Flows (HubSpot的弹出式表单)作为附加组件．要在HubSpot中触发自动化工作流，您可以使用“Lead Flow Submission”选项作为启动条件。)

所以如果一个联系人下载了你的电子书平衡独角兽饮食的10个建议，你的“独角兽饮食”工作流将被触发，发送联系其他有用的内容，如关于独角兽饮食技巧的博客文章。

2.博客订户欢迎工作流程

主要触发:订阅你的博客

给你的博客新订阅者一个好的，热烈的欢迎与博客欢迎电子邮件。你可以通过这封邮件感谢订阅你博客的联系人，提醒他们阅读你的博客会得到什么，回顾他们的订阅设置(并允许他们进行调整)，推广你博客上表现最好的文章或其他优惠。

在这里获得创建一个成功的博客欢迎电子邮件的技巧,在这里了解更多关于优化欢迎邮件．

3.新客户欢迎/培训流程

主触发器:生命周期阶段

当我们谈到热烈欢迎的话题时，考虑设置一系列欢迎邮件，当联系人转换为付费客户时，当联系人的生命周期阶段更新为“客户”时，你可以触发这些邮件。

这不仅是一种积极启动新客户关系的好方法，而且还能让你的客户在购买后保持沉浸感。如果你的产品或服务需要对客户进行一些培训，那么就利用这个工作流程作为一个机会，逐步引入有用的培训材料。

4.从事接触/传道者工作流

主要触发因素:访问、点击或表单提交

创建一个动态列表(我们称之为智能列表)HubSpot的营销平台)，它会自动更新，包括那些与你真正有联系的人。要创建这个列表，可以使用一些触发标准，比如网站的高访问门槛，电子邮件或社交媒体帖子的点击，或者表单提交。然后创建一个电子邮件工作流来利用这个列表，作为一种鼓励在社交媒体上宣传你的热门内容的方法。

因为这些联系人已经与你高度接触，他们更倾向于分享你的顶级内容。您还可以考虑添加列表标准，以拉入一定数量的Twitter关注者的联系人，这样您就可以利用数据库中这些社交媒体影响者的力量。

5.铅培育工作流程

主触发器:多个漏斗顶部转换事件

如果你的联系人下载了你的一些最热门的营销产品，比如电子书和网络研讨会，这可能是一个好迹象，表明他们已经准备好接受更多。建立工作流程，帮助这些接触进一步向下的漏斗。

如果联系人是一个潜在客户，那就试着给他们发送包含更多中间内容的邮件，这些内容可能会将他们提升为一个合格的市场营销客户(MQL)或你的销售过程中的一个机会。这个工作流程可以包括内容和网页，你已经从归因报告分析在将潜在客户转化为客户方面具有影响力——比如客户成功故事/案例研究、免费试用或产品演示等内容。

(额外奖励:如果你正在使用公司HubSpot的工作流，您可以设置一个条件，自动升级这些导致新的生命周期阶段的结果!)

6.内部销售代表通知工作流

主要触发器:漏斗底部页面视图/转换事件

在任何给定的网站上，都有特定的页面访问和转换事件，这比其他的更能表明产品的兴趣。对象标识这些页面和转换事件比如HubSpot的归因报告工具．你会注意到，通常情况下，你打开的页面会是你的定价页面、产品页面等等——当联系人真正评估你的产品或服务时，他们会看到这些页面。

使用这里的工作流来触发一个内部电子邮件通知给您的销售代表，通知他们这些高价值的活动。使用个性化，为销售代表提供他们所需要的关于潜在客户的所有信息，包括他们可以在拓展邮件中发送给潜在客户的相关中间和底部内容。这可以让你在正确的时间将销售代表与最好的潜在客户联系起来。

7.重启工作流

主触发器:未激活的联系人

通过重新参与工作流唤醒不活跃的联系人，一旦他们满足特定的列表标准，就登记联系人。例如，你可以设置一些条件，比如距离他们上次提交表单、访问网站或点击电子邮件的时间长度，在距离上次联系你有一段时间后触发电子邮件。

在你的工作流程中，试着给他们发送一个独家优惠或优惠券，让他们再次对你的公司感到兴奋。raybet电子竞技想了解更多关于发起有效的邮件再参与活动的技巧，看看这篇文章．

8.活动流程

主要触发因素:注册或出席

亲自主持现场直播事件？或者是在线活动，比如网络研讨会?使用电子邮件工作流程，在活动之前、期间和之后，自动与活动注册者和与会者进行沟通。

例如，创建一个工作流，提供注册者在活动之前应该知道的重要信息，比如实时活动的酒店住宿和日程信息，或者在线活动的网络研讨会登录信息。当活动结束时，建立一个工作流，让与会者在线访问会议幻灯片，并继续为未来的活动提供额外的内容或宣传。

9.废弃购物车工作流程

主要触发:放弃购物车

如果你是一个电子商务业务，您可能会从一个废弃的购物车工作流中受益。这里的概念很简单:当一个人将一个条目添加到他们的在线购物车但离开你的网站没有完成购买,您可以触发工作流提醒他们的电子邮件忘记购买和激励他们完成事务通过提供特别折扣代码或其他购买的动机。

10.增销工作流

主要触发因素:过去的购买行为

与客户的沟通不应该在他们购买后就停止。当你销售各种不同的产品和/或服务时，尤其如此。利用工作流程作为一个机会升级或增加现有客户的销售，或者根据他们已经购买的产品向他们出售配套的产品和服务。

创建购买某个产品的联系人的动态更新列表--或产品组合，并创建旨在推荐其他产品/服务或鼓励向上销售或附加的工作流程。

11.客户幸福工作流

主触发:高或低的NPS分数

如果您对您的客户基础进行定期的网络推广者调查，您可以使用客户的净推荐值作为触发工作流的属性。

只需确定您的理想客户满意度得分是多少，并将其作为满意客户动态列表的阈值。然后用“快乐”分数触发客户的工作流程，并以独家内容、优惠或折扣奖励他们。

为你“不满意”的客户触发一个不同的工作流程，包括旨在帮助他们提高幸福感的内容/提供。如果你把那些不开心的客户按照他们不开心的原因进行细分，并发给他们更有针对性的工作流程，以解决让他们如此暴躁的问题，我们会给你一些额外的加分。

12.客户成功/参与工作流

主要触发因素:成功指标或产品使用

如果您跟踪客户的成功度量，您手上就有一个主要的工作流程机会。例如，如果你想建立你的军火库客户案例研究，你可以自动触发一封电子邮件，询问客户是否愿意被推荐为成功案例。

此外，如果您跟踪客户的产品采用或特性使用情况，您可以为那些产品参与度较低的用户触发一个工作流，提供资源，教育和培训他们如何使用他们没有利用的产品特性。reybet雷竞技下载

13.即将到来的购买提醒工作流程

主触发:循环购买

您的联系人数据库是否包括那些经常购买自行车的客户?让这些人进入一个工作流，当他们购买时触发这个工作流。

例如，假设你销售眼部护理产品，一位顾客购买了六个月的处方隐形眼镜。将该客户登记到一个工作流中，该工作流在5个月后向他们发送自动电子邮件，提醒他们六个月的供应即将耗尽，可能是时候订购一批新的联系人了。

14.客户服务或票务流程

主要诱因:客户或潜在客户通过电子邮件或在线表单联系客服。

有时，您的客户或潜在客户可能在使用您的免费或付费软件时遇到麻烦。雷竞技苹果下载官方版当这种情况发生时，处理一堆客户服务邮件和信息会占用你大量宝贵的时间。

避免这种情况的一种方法是创建一个工作流，将客户关注的问题分类为可以分类、标记并分配给团队中的客户服务代表的票据。这些票据还可以帮助您跟踪正在发生的问题，以及当与客户或潜在客户的问题得到解决时。

15.情况基础工作流程

主要触发点:当有人通过电子邮件签署报价或合同时。

敲定这笔交易显然是成功销售的关键。自动化这个过程中的小方面，比如某人在与你签署合同或报价页后可能收到的电子邮件，可以让你花更多的时间通过电话、演示或其他信息来培养客户。

在基于交易的工作流程中，当潜在客户通过签署报价或合同成为客户或有资格的潜在客户时，您可以触发确认电子邮件。对于HubSpot这样的系统，您还可以设置工作流来更改联系人的状态，以显示他们在销售生命周期中的位置。

编者按:本文最初发表于2012年9月，现已更新，力求新颖、准确和全面。

编者按:这篇文章最初发表于2016年10月，现已进行更新。