如何避免电子邮件营销错误:保持质量的6个技巧和流程

你知道什么是痛苦的？花大约三周(或更多)的时间来处理一封从构思到部署的电子邮件……后来才意识到一个错误让你的客户收到了邮件。

我知道这种感觉太好了 -多年来我自己做了几个溺爱。虽然没有一个意外导致道歉的电子邮件，但他们仍然困扰着我。想要一个例子？如何代表家庭仓库提供此主题线：“闪电的新低价。”

教训:等待直到批准完成以手动键入一个变体主题，指数提高了您失败的风险。（注:如果家庭仓库实际出售闪电螺栓，它会如何凉爽？）

但很多时候它不仅仅是一种使其通过的语境拼写或语法错误。有时它是着陆页的UX，一个破碎的链接，甚至只是一个后端问题。

在语法在美国，我们致力于从错误中学习——尤其是语法错误。这就是为什么我们在适当的地方建立了一堆主动的安全网来帮助我们保持电子邮件的质量。

想了解更多关于这些流程的信息吗?我们将在下面为您一一讲解。

保持邮件质量的6个技巧和过程

1）积极地将校对集成到您的工作流程中。

这个排名第一是有原因的。这是你的第一道，中间和最后一道防线。在语法，我们使用我们的产品和人类副本编辑器可以双重肯定没有。

为您提供更好的意识，即如何小心，查看我们的高级工作流程：

1. 意念/计划
2. 文案
3. 校对
4. 设计
5. 校对
6. QA(质量保证)
7. 校对

出于一些原因，我们同时依赖于软件雷竞技苹果下载官方版和人工编辑器。首先，我们坚信“吃自己的狗粮”。我们由世界一流的语言学家组成的团队不断迭代我们的产品，以确保我们能够落后于它。但我们也坚定地相信语境的力量，这就是为什么我们有一个全职或自由职业者检查我们所有的电子邮件副本，以确保没有任何遗漏。

结果呢?具有人情味的高质量内容。

2）创建有效和可操作的客户反馈循环。

送完后，让你的眼睛和耳朵出去定性客户反馈。如今，通过Slack（或Hipchat等）设置循环相当容易，该循环使您的组织具有实时用户反馈。这是我们这样做的：

• 场景A：>用户参与>用户在社交媒体上提供评论(正面或负面)
• 我们如何解决它：我们的社交媒体团队帮助我们监控公司raybet电子竞技在Twitter上提到一场大型活动开始后的几个小时。

例如，如果用户拥有MADGY体验的产品着陆页，那么我们就立即与我们的社交媒体经理合作，开发快速，有用的回应。如果问题似乎是一个角落案例或临时问题，我们立即提醒产品团队。

• 场景B：部署电子邮件>用户参与>用户回复直接到我们的电子邮件>回复自动创建Zendesk票证>客户支持团队管理门票
• 我们如何解决它：这里可行自动化的秘密调味料确保对我们的营销活动进行任何回复会自动创建Zendesk门票。我们的支持团队自主处理他们可以解决自己或已知分辨率的情况。通过＃Marketing-Replies Slack频道共享任何定性，电子邮件团队将与支持团队一起监控。此过程不仅有助于快速分辨率，还促进了对可能需要额外差别的答复的文案的帮助。

这里最大的建议是寻找反馈和每一次大发送的心跳。这种反馈可能不会直接影响到你的团队，但通过追踪它并将其传达给合适的团队，你将增加自己的价值——这将会大大增强公司对电子邮件团队的看法。raybet电子竞技您还将了解可能不会与观众共生产生共鸣的短语，以便您可以随着时间的推移改进风格。

3）平衡自主权和冗余。

最后的审批过程中最重要的部分是一个制衡系统。

尽量保持瘦，但尽可能有效。有一个主要的利益相关者检查所有变量，专家确保其利基的质量。这是这个过程可能在团队中看起来像的那样：

• 编码器和/或设计师:检查客户端之间的电子邮件渲染(我们使用Litmus)，实现所有链接，跟踪，alt标签等，并将HTML加载到电子邮件平台。
• QA团队:在可能使用案例中测试所有上述变量（即，它们从电子邮件平台部署）。
• 主要项目经理：在部署之前检查以上所有内容——至少在高层进行检查——并确保最终版本发送给任何必要的涉众(你的老板、法律团队、校对员等)。项目经理可能是你的电子邮件营销人员。
• 校对：对创造性给予最终的认可。理想情况下，最终的测试发送不应该是你的校对第一次看到副本。

另外一条建议:不要把最后的QA检查工作完全交给项目经理。如果你是项目经理，就不要为了效率而走捷径。如今，随着不断变化的变量来优化电子邮件营销在美国，可能出错的事情太多了。

4）选择Revisiting和审核自动电子邮件的Cadence。

这个简短而甜蜜：不要设置它并忘记它。重新审视您的生命周期创造性，就像它是您的核心产品一样。拍摄以重新审视您的生命周期，在一个有意义的节奏中，为业务影响和UX使用良好的决策框架。

至少，在没有重新审视的情况下，不要超过一年的时间。

5)彻底检查动态邮件样本。

另一个短暂的：如果您正在发送具有大量动态内容的个性化电子邮件，则确保在部署之前预览多个变化。

语法的每周统计信息是1：1，拥有超过25个独特的数据插槽。我们无法在QA期间预览所有变化。但是，我们确实有一个测试列表，我们在击中发送之前我们用来眼球所有这些触摸点。

6)不要让机器人写所有的东西。

今天电子邮件世界中有很多很酷的第三方技术。虽然我们已经看到了我们的演示公平份额，但我们尽量不要在自动化上依靠撰写文案。

这并不是说你不应该进行有意义的实验来找到优化电子邮件副本的新方法。但是，让机器学习完全掌握主动权可能会危及你的电子邮件策略的质量和一致性。毕竟，这些自动化工具通常会优化个人电子邮件活动，但不能考虑整个客户旅程。

简而言之:在评估这些工具时要格外谨慎。虽然让一个机器人为你说出100个主题听起来很棒，但你应该经常检查，确保结果反映了你的品牌信息和声音。

但是，不要让这个透视完全吓到你。有可能的混合过程仍然允许上面一遍的步骤才能烘焙以用于质量控制。你应该自己锻造这些机会，并做出明智的决定。但如果你开始销售闪电而不是照明，不要说我没有警告你。

确保电子邮件质量的最佳提示和技巧是什么？在下面的评论部分与我们分享他们。