为什么错误消息重要?
错误消息在您的访客用户体验中发挥着大量作用。如果有人反复提交表格并不知道为什么为什么或问题是什么,他们会感到沮丧,生气或完全留下你的网站。
通过向表格添加精心设计的错误消息,您的表格将为您的访客感到专业和周到。最重要的是,错误消息将增强您的表单的用户体验 - 以及伟大的用户体验意味着您更有可能在转换中提升。它也意味着更多的快乐客户,可能会返回您的网站并成为您业务的推动者。
为了实现梦幻般的用户体验,您不能简单地实现任何表单中的错误信息。事实上,有很多表单包含了不考虑周到或不有效的错误消息。在这篇文章中,我们将介绍一些最常见的错误消息错误。
错误消息设计:6错误避免和良好的例子
让我们来查看你想要避免的六个常见错误,同时为您的Web表单创建错误消息以及您可以实现的六个可选示例。
1.错误消息放置
错误消息的位置至关重要。如果有人提交了您的表单,然后看到一个带有“您的表单包含错误”消息的红框,那么他们实际上并不知道错误在哪里。相反,不要把信息放在错误旁边,以免让访问者感到困惑。
错误:错误消息放置差
这是无益和模糊的错误消息放置的一个例子。某人将在弹出框中的这种不明确的消息中自动了解错误的确切位置是非常困难的。
好例子:很棒的错误信息放置
这称为内联错误消息放置 - 它直接位于排队与错误,以便您的访问者能够清楚地看到问题,并迅速修复它。
2.怪用户
曾经听说过,“客户总是对的”?
嗯,同样的消息适用于您的Web表单及其错误消息。您应该避免任何负面语言,并避免将您的访客归咎于错误 - 使用正面短语,并不会将责任归咎于任何人或任何东西。
错误:责怪用户
你要做的最后一件事就是瞄准你的访问者,让他们感觉糟糕或被轻视。不要因为表单中的错误而责怪他们(即使他们确实导致了问题)。
你还应该避免消极和模糊的短语,如“哎呀!”或者“出了问题。”必须纠正错误或两个可能是一个匆忙或已经在同一形式中通过多个其他错误工作的人的令人沮丧的过程。让它面对,负面语言不会让你的访客兴奋纠正他们的错误 - 这也完全没有帮助。
不要责怪任何人或任何事
在你的错误信息中,你希望听起来积极、冷静和直截了当。你也应该避免责备任何人或任何事。插入礼貌的词语和短语,如“请”也是一个很好的和专业的方式来要求你的访问者改正他们的错误,同时也留下一个好印象。
3.错误消息副本
您的错误消息副本(错误消息实际上是什么)重要事项。否则,您的访客如何了解错误实际的错误或如何解决它?使用明确和直接语言将帮助您的访客了解是什么导致他们的错误,以及它们应该如何纠正它。
错误:缺乏清晰度
虽然此错误消息是内联的,并显示访客有一个问题,其中包含他们输入的电子邮件地址,只是说地址是“无效”对访客没有有帮助。在这种情况下,如果他们需要尝试另一个电子邮件地址,或者如果已经忘记了他们忘记了账户(并且需要转到登录页面,则如何知道它们是如何拼错他们的电子邮件地址的电子邮件地址
不清晰和模糊的文案会让你的访问者经历一个不那么令人兴奋和耗时的猜测游戏。
好例子:清晰简洁
您的消息副本不仅要清除,简明,并解释手头的问题,但它也应该向访问者提供关于如何解决错误的简单方向。这样,他们保持富有成效,贵公司和表格感到专业和周到。raybet电子竞技
4.错误消息清晰度
错误消息副本是一个很好的引入类似,常见的错误:缺少错误消息清晰度。你的留言应该如此清楚初级学校学生可以理解它并知道如何解决错误。
要确定错误消息的清晰程度,应该查看表单字段需求。例如,如果列出的需求不清晰,表单上弹出错误信息,访问者将很难理解他们应该如何解决这个问题。
错误:没有列出表格现场要求
如果你的表单有密码要求,但你没有清楚地列出它们,你的访问者很可能会发现创建一个有效的密码很困难。他们将不得不使用排除程序来成功创建密码,这可能需要很多时间。再说一遍,你的访问者根本没有时间去讨论一个激动人心的过程。
很好的例子:列表表单现场要求
通过清单清单表单现场要求,例如您的确切密码要求,您可以为您的访问者提供解决方案,以避免在表单中进行任何错误。如果他们做仍然弄错了,他们可以快速浏览这些要求,了解如何修改问题。
5.简明错误消息描述
在完成表单的同时,假设您的访客不想围绕阅读较长的错误消息描述,这可能是安全的。阅读Wordy,长啰嗦的描述任何事物可以感到令人困惑和乏味。为避免这种情况,您的错误消息描述应该简要解释您的访问者可以采取的确切操作来解决错误。
错误:长,令人困惑的错误消息描述
长而令人困惑的错误消息描述通常会破坏您想要做什么的目的(这是帮助您的访问者纠正错误)。事实上,他们可以使其在手头上揭开真正的问题并了解如何解决它。
很好的例子:简单地保持错误消息
当您解释您的访客错误的原因时,尽可能简单且短暂。使用指向访问者的语言直接指向他们的错误,并简要解释了如何解决它,以便他们可以在他们自己的情况下纠正,而不是及时犹豫或混淆。
6.明显的错误消息
使您的错误消息POP使它们很容易看到,并且阅读是增强UX(用户体验)的简单方法。使您的错误消息明亮,粗体和显而易见,因此您的访客可以快速纠正错误并随时前进。要创建明显的错误消息,请考虑尺寸,颜色,字体和其他导致消息整体外观的其他因素。
错误:使错误信息难以看到
通常,错误消息和警告标志是颜色红色 - 此错误消息示例是绿色......这是一种经常发出成功的颜色。您可以看到这可能会导致一些困惑的访客。
在白色背景上使用窄而浅的字体也有点难读。此外,消息的操作按钮“OK”比摘要框顶部的“ERROR”字更突出。“错误”可以说是这条信息中最重要的部分,因为它实际上告诉访问者他们的提交有问题。
很好的例子:使错误信息易于识别
在创建错误消息时,使用直观,错误相关的提示(如颜色红色)以将错误带到您的访客的注意力。
有些人可能会说,页面上大量的亮红色可能会让访问者不知所措,或者让他们觉得自己是有针对性的。但是搭配一些中性色,比如白色或黑色,甚至是褪色或不那么粗糙的红色,都有助于平衡你的信息。此错误消息还使用了警告信号图标,将访问者引导到存在错误的位置,并使用了可读的字体和易于看到的操作按钮,该按钮清楚地表明您可以再次提交或“发送”您的表单。
回到你身边
在你的网页表单中包含精心制作的错误信息是增强用户体验的好方法,因此,提高你的转化率。有许多方法可以避免最常见的错误信息错误,这些错误信息可能会导致访问者感到沮丧、愤怒,或者完全离开你的网站。
通过将快速修复纳入这些错误,您的表格将感到专业和周到,与您的访客发起积极的关系,使他们能够让他们回到您的网站。因此,今天开始使用这些易于实施的准则来制作巨大的错误消息,这些准则将提高您的UX并增加您的潜在客户数量和转换。
最初发布于2019年1月3日上午9:00:00,更新于2021年4月16日