Facebook Messenger是新的电子邮件吗？3实验找出答案

让我们直说吧:对于营销人员来说，电子邮件正变得越来越低效。它可能还没有死，但它已经不像过去那样光鲜亮丽了。想想你自己的收件箱——你订阅了多少营销邮件，却没有打开就删除了?我们这样认为。

正是基于这一点，我们开始试验即时通讯应用程序。Facebook Messenger拥有12亿每月用户- 显然存在对渠道的胃口。这可能是电子邮件的替代品吗？我们决定找出答案。

以下是我们在我们的营销中使用Facebook Messenger而不是电子邮件尝试了三种方式，以及早期结果（扰流器：兴奋）。

1 .使用Facebook Messenger作为内容传递渠道

我们的需求团队定期发送电子邮件，推荐我们的受众可能感兴趣的新内容。这些内容提供通常是在引导表单之后进行的。填写完表格后，潜在客户可以立即访问内容，我们还会发送电子邮件，附上PDF副本，以便日后参考。

对于那些保留的跟踪，电子邮件在这里使用两次：首先要提升要约，第二个以提供内容。我们想删除其中一个电子邮件触点，所以我们决定将以下优惠促销电子邮件作为测试发送：

我们给了读者两种选择：立即提交表格并通过电子邮件提交内容 - 传统方式 - 或跳过表格并立即访问Facebook Messenger中的内容。大约20％选择后一种选择。

然后，我们将常规的信使广播发送给已选择的人员，从电子邮件发送中抑制他们，并研究了他们的行为。

四周后，两个渠道的用户粘性指标显示出明显的赢家。

Facebook Messenger广播的平均开放率为80％，平均CTR为13％。这比我们的电子邮件控制高出242%和609%， 分别。

#2:让活动参与者通过Facebook Messenger参与

您是否曾尝试过向事件与会者发出电子邮件，以重要信息？如果是这样，我猜你没有看到伟大的开放或点击率。当人们参加会议或其他类型的亲人活动时，他们通常会关闭电子邮件和学习和网络模式。

但他们确实带着手机——查看日程安排、回复短信和电话，并关注实时社交流。在墨尔本举办的“与HubSpot一起成长”活动中，我们假设Facebook Messenger可能是吸引与会者注意力的更好方式。我们决定在出席确认邮件中加入Facebook Messenger链接，并在活动座位上放置Facebook Messenger扫描码。与会者只需扫一眼，就可以开始通过应用程序接收实时信息和更新，而不是电子邮件。

我们尝试了两个主要的用例:

1)销售机器人。如果与会者确认了他们的内部信使的出席，我们建立了一家机器人，可以代表当地销售代表发送自动邮件。如果与会者想要在现场设置时间，则该消息包含了传输到代表日历的Hubspot会议工具链接。

这个用例在事件当天的结果是:

已预订的RAW的会议数不是天文学，但注册与会者的百分比明显高于通过电子邮件的类似消息传递。当我们在活动日前预订的会议数量以及之后，我们增加了那些百分比增加。考虑到这些会议 - 具有高度合格的前景也值得 - 如果不是我们的使者使用，就不会发生。

2）实时NPS.。我们向与会者询问了他们通过Messenger对GWH Melbourne评分他们的经验。

响应率明显高于电子邮件控制。

我们一直在尝试的其他一些事件用例，您可能会考虑考虑进行测试驱动器：

• 在Messenger中查看事件议程
• 向小组提交问题
• 会议一结束，就进入幻灯片

#3:使用Facebook Messenger代替表单

我们的团队每个月都有固定的Facebook广告预算，我们通常会将其用于创造潜在客户。我们的广告通常以目标受众感兴趣的内容为特色。当用户点击时，他们会被带到一个带有表单的登录页面。填写表单后，他们可以立即访问内容，还会收到一封附带PDF版本的后续电子邮件。

这种体验并不理想，因为用户必须离开Facebook才能接收到他们的内容。我们开始思考——如果整个过程，点击到内容传递，发生在Facebook上会怎么样?

我们测试了一个使用Facebook Messenger的“表单”路径，以及交付机制。当有人点击广告时，机器人会问他们通常包含在我们表单中的问题:

一旦回答问题，那么BOT就会提供给消息中内容的链接。

结果比我们预期的还要好。我们看到一个惊人的每铅的成本降低477％，虽然铅质量略有下降。

我们是Facebook Messenger和其他消息传递应用程序的强大信徒。我们在我们的北美市场中的一个类似内容交付测试，研究了问题的顺序如何影响Facebook Messenger“表格”完成率，并在应用程序和我们的Hubspot门户之间创建更无缝的同步。

你在营销中测试过Facebook Messenger吗?如果是这样，你看到了什么结果?请在下面的评论中与我们分享你的实验和见解。