Facebook的新“反应”功能如何工作，营销人员的意义

上周,Facebook正式推出一个名为“反应”的新功能，向全球Facebook用户。

这个新功能是“喜欢”按钮的扩展。现在，而不是只能喜欢帖子，Facebook用户可以选择六种不同的情绪反应：比如，爱，哈哈，哇，悲伤和愤怒。

为什么改变?作为Facebook的产品设计总监Geoff Teehan在Medium上的一篇帖子中写道，并非共享的所有内容都意味着被人喜欢。你朋友的狗或关于一个令人讨厌的政治家的文章的死亡不仅仅是在用户中引出一种情感 - 为什么为什么将它们限制在“喜欢”它？

品牌发布到Facebook账户上的帖子也是如此，这就是为什么这些新反应为营销人员打开了新的大门。

现在我们已经有时间对这个新功能做出反应了，我们也思考了这些新反应按钮可能对市场营销和用户行为产生的影响。在这篇文章中，我将首先介绍反应按钮是如何工作的。然后，我将为您概述一些影响Facebook营销战略前进。

新的“反应”功能如何工作

每个人都可以使用新的反应按钮——不需要启用它们的功能。它们使用起来也很简单。

为了对网站的Facebook作出反应，将您的光标悬停在任何Facebook帖子上的传统样按钮，以揭示六个新的情感图标之一：喜欢，爱，哈哈，哇，悲伤和愤怒。

要在移动应用程序上的Facebook Post作出反应，请在样式按钮上握住手指，直到出现六个选项。然后，通过点击它来选择一个图标。

反应的行为可能看起来很简单，但这一功能有一些细微差别，特别是关于如何分析它，这与营销人员有关。以下是我们目前所知道的。

反应和“喜欢”是一样的。(现在)。

根据Facebook的声明那“如果有人做出反应，Facebook就会推断这个人想要看到更多这类帖子。”换句话说，如果你对一个带有“愤怒”图标的帖子做出反应，Facebook的算法就会把它当成“喜欢”在决定将它放在用户的新闻源中的位置时。raybetapp（更多了解有关Facebook的新闻源的更多信息raybetapp．)

为什么Facebook的算法对待愤怒的反应，会像对待“赞”或“爱”这样的积极反应一样?乔纳·伯杰的研究，作者“《传染:为什么事情会流行》发现,引发读者愤怒反应的内容是34%的人更可能在纽约时报“大多数共享”页面，而让人们焦虑的帖子焦虑的是21％的可能最终会在该页面上最终。

换句话说，就是人想要看到将它们生气的帖子，就像他们希望看到那些让他们开心的帖子。

不过，请注意这一点。在未来，Facebook可能会根据用户的反应对帖子进行不同的排名。(事实上,有些人担心Facebook已经排名不同，而且只是不告诉我们。）

Facebook Insights提供的分析数据有限。

就目前而言，你无法在你的业务页面上看到反应的总体趋势。因此，如果你是一个企业页面的管理员，你想要看到有多少人对一个帖子的“悲伤”图标作出反应，那么你就必须打开这篇文章的洞察力页面直接。此外，这个数字目前还没有被划分为有机和付费，所以你无法看到当你提升一篇文章时，哪些反应会受到影响，而哪些反应是你有机获得的。

要访问一篇文章的Facebook Insights，只需点击任何文章的到达数。到达数位于柱子上反应按钮的正上方，如下图所示:

你会看到一个屏幕，上面列出了帖子本身和分享到其他地方的帖子上的每个反应网的数量(如果适用的话)。这些帖子仍将仅显示每个员额的互动。下面是帖子的细节:

另一种开放Facebook洞察的方法是点击页面导航栏中的“Insights”，然后单击直接在您想要分析的帖子中。

如果你想知道哪些特定用户对你的帖子做出了反应，以及他们的反应是什么，那么就去到帖子中，点击每个情感图标，就可以看到一个名字列表。

全球都有同样的反应。

在爱尔兰和西班牙测试了无数的情感图标后，Facebook的人定居他们相信的六次反应是世界各地人们最普遍、最容易获得的反应:比如，爱，哈哈，哇，悲伤和愤怒。

他们最初测试了“耶”和“困惑”等反应，但最终删除了这些反应，因为它们被证明对用户来说太模糊了。Facebook是否会决定推出更多产品还有待观察，因为他们仍在测试中——但是他们说没有具体的计划逐步推出任何其他反应。

（如果您想要更详细的故障，就如何成为当前的反应方式，在媒体上查看Geoff Teehan的帖子．)

只显示了人们的前三种反应。

你可以点击反应的数量来查看所有的反应以及每篇文章的反应数量，但用户首先会看到前三个反应，除非他们点击了帖子上的反应。

你不能去除反应。

就像你不能删除其他用户在你的帖子上留下的“赞”一样，你也不能删除其他用户的“悲伤”或“愤怒”。

现在，我们已经更好地了解了新反应功能的工作原理，让我们来谈谈它对营销人员意味着什么。

Facebook反应对营销人员意味着什么？

react的引入无疑改变了Facebook的品牌格局。现在，营销人员对受众如何与内容互动有了更深入的了解——这开启了一个测试和实验的世界。这也可能会削弱在Facebook上获得“赞”的意义，而这是营销人员必须关注的问题。

您现在可以深入了解您的受众与您的内容互动的界面。

Facebook的反应功能为营销人员提供了一个来自用户的全新反馈循环。用户以前可能不想喜欢你的内容(可能是因为他们不喜欢它，或者觉得它不合适)，现在可以发送关于你的内容让他们感觉如何的更具体的信号。

由于任何反应目前在Facebook的算法中都有类似，那么之前倾向于触摸品牌内容的人现在可能会对它作出反应，最终将信号增加到Facebook，内容值得用于其他受众。这将对品牌变得非常重要随着移动变得更大的交易．那些不想用手机发表评论的用户现在可以更容易地用手机做出“反应”。

这种更多样化的循环是一件坏事吗?不!这个指标令人兴奋之处在于，品牌现在可以更密切地关注内容如何与用户产生共鸣，然后利用这些信息采取具体行动。

以下是营销人员如何通过反应更好地了解观众的一些想法：

a)测试带有特定反应类型的帖子是否表现更好。

得到更多“爱”的帖子是否最终在你的读者中表现得更好?然后创造更多可爱的内容。“愤怒”用户的帖子会得到更多的分享吗?也许是时候挑起事端了。(当然是以尊重的方式。)

你怎么能测试这个？首先，确定您的成功的度量是否是点击或到达。然后，进入您的页面的洞察面板，并通过该度量来对帖子进行排序，单击每个帖子以查看他们诱发的哪个反应。

由于Facebook目前只允许我们查看每个帖子级别的这些指标，你可能需要使用老式的谷歌电子表格来列出结果。

笔记：由于许多旧帖子可能没有额外的反应，因此现在跳过排序，而是点击您最近的帖子以确定基线。

测试“爱”的力量。

在他的书中《传染:为什么事情会流行》乔纳·伯杰写道人们更倾向于谈论他们所爱的事情。通过竞选活动来测试这个理论，看看你可以从用户梦想多少“爱”。（点击这里下载可爱营销活动的步骤指南．)

一旦你启动了这个活动，就进入洞察页面，评估点击量、浏览量和分享量，看看人们是否真的对这些可爱的内容做出了反应和传播。

c)注意“爱人”。

与“爱”反应到很多帖子的人可能会为良好的品牌福音传教士．虽然Facebook目前还没有对这些人进行细分，但你可能想要手动挖掘“爱”图标，以保持对反复出现的名字的关注。如果你开始注意到某些人经常“喜欢”发帖子，考虑把这些人的名单列出来，这样你就可以有时间在Facebook上与他们更多地互动，甚至在之后给他们发送很棒的内容。

d）不要折扣负面情绪。

在过去，当一篇Facebook帖子引发了用户的负面情绪时，该用户通常会对该帖子进行评论，根据Facebook的研究．现在用户有新的情感选择，这可能会变化很大。请记住，对您的帖子进行负面反应的用户现在可以更快地反应 - 通过点击按钮，而不是打字。

我们可能很快就会发现，这对Facebook上的用户行为有很大的影响，无论是消极的还是积极的情绪。最大的暗示是，像我们这样的营销人员可能会得到更多的反馈，但通常也不那么具体。留意评论量与一般评论量相比有何变化。注意你得到的反应类型(尤其是广告)，而不是你以前可能得到的负面评论类型。

与此同时，将帖子的趋势保持警惕或柱子上的趋势客户反馈．

“喜欢”可能变得不那么重要。

有了这些新的情感选择，“喜欢”就够了吗?换句话说，如果你的帖子现在只有点赞，你怎么知道它是否与你的读者产生了共鸣?

不要误解我的意思，点赞仍然很重要——但可以肯定地说，游戏已经改变了。现在，简单的“点赞”已经成为阻力最小的方式。是的，有些人仍然习惯于使用“喜欢”按钮，所以这种对内容的亲和性需要长期关注。但随着用户越来越习惯这些不同的反应，Facebook内容质量的门槛不可避免地会提高。

记住：任何反应仍然没有反应。在一天结束时，您希望您的用户感受到您的内容移动。

这只是Facebook反应的开始。随着Facebook不断改变广告、算法和面孔，像我们这样的营销人员必须更好地了解我们的受众，创造优秀的内容，并感谢我们的粉丝和追随者。当然，我们会继续分享我们一路学到的东西。

您如何了解Facebook的“反应”按钮？在下面的评论部分中分享您的思想和问题。