一年前的2018年5月25日一般资料保护规例(GDPR)生效,取代了1995年的欧盟数据保护指令(DPD),目的是显著加强对欧盟公民个人数据的保护,并增加收集和/或处理个人数据的组织的义务。

尽管GDPR是欧盟法规,但其规则仍然适用于任何向欧盟消费者营销或销售其产品的企业,以及/或监控欧盟人民行为的企业。基本上,如果您位于欧盟之外,但您控制或处理欧盟公民的数据,GDPR适用于您的组织。

GDPR保障八个权利对个人而言,包括让消费者更容易查阅公司所掌握的有关他们的资料,要求公司告知消费者有关收集资料的情况,以及要求公司在收集资料前必须取得消费者的同意。

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自去年生效以来,《GDPR》已经成为头条新闻——监管机构对其处以罚款5700万美元今年1月,谷歌因未向用户披露该公司是如何收集用户用于个性化广告的数据而被起诉。raybet电子竞技

为了纪念GDPR生效一周年,HubSpot与一家公司展开了合作Nicole Votolato Montgomery教授美国弗吉尼亚大学麦金太尔商学院的一项研究评估了欧盟和美国消费者对当前企业数据操作、消费者与公司在线互动以及对隐私法规的有组织回应的看法。raybet电子竞技我们想要探究一年后消费者的态度如何(以及是否)发生了改变对GDPR进行调查

我们调查了来自美国和欧盟(英国、德国和法国)的1115名受试者。

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消费者对GDPR的关注有所下降。

2019年,消费者对GDPR的关注程度不如2018年实施之前。在整个欧盟,报告他们熟悉GDPR的受访者数量下降了6.6%。

在美国,消费者的关注点仍然相对一致,但总体而言,熟悉GDPR的美国人要比欧洲国家少得多。

较少的消费者报告GDPR改善了他们与企业的互动。

自2018年以来,声称GDPR改善了与企业互动的欧盟和美国消费者数量有所减少,其中法国降幅最大,为6%。尽管2018年和2019年美国消费者的互动减少了不到2%,但报告称互动改善的美国消费者多于欧盟消费者。

然而,当被问及是否认为美国应该制定类似于GDPR的规定时,只有一半的美国消费者做出了积极回应。

此外,虽然大多数消费者报告GDPR没有改善他们的交互与公司在过去的一年里,超过63%的欧盟消费者相信GDPR有积极影响消费者数据隐私在2019年减少美国和德国和欧盟其他国家的消费者报告这一信念。

越来越少的消费者关心公司如何收集他们的个人数据。

尽管大多数欧盟和美国消费者报告称,自2018年以来,GDPR并没有改善他们与企业的互动,但很少有消费者回应说,他们可能会选择不收集企业数据,美国和英国的消费者保持相对一致。raybet电子竞技

此外,有不少欧盟消费者表示,他们会进一步要求公司删除存储在他们身上的所有信息在过去的12个月里有所下降,但增加了几乎占美国的5%

很少有消费者认为公司会因为GDPR而改变他们的行为。

对于企业改变展示、更新、甚至处理数据隐私的方式,欧盟和美国的消费者表达了较低的期望。在过去的一年里,越来越少的欧盟和美国消费者希望企业就如何遵守新的GDPR规定向他们进行教育。

更少的人预计,自2018年以来,组织将更新其数据保护政策,或停止向其他公司出售数据。

此外,尽管GDPR的主要原则之一是阐明数据收集的透明度,但与2018年相比,预计2019年数据收集透明度下降的欧盟和美国消费者数量。

消费者对企业对GDPR的反应的预期是不同国家的。

虽然欧盟和美国的消费者对GDPR的看法基本一致,但他们对企业应对隐私法规的期望因国家而异。

美国消费者对2018年至2019年这些法规的主要期望保持不变——企业将更新其数据保护政策。与此同时,欧盟消费者在2018年预计企业将停止向其他公司出售数据,到2019年,他们的预期与美国消费者的预期相同。

过去12个月,英国消费者更加重视公司数据操作的透明度,而法国消费者则不那么重视透明度。raybet电子竞技然而,德国消费者的期望保持一致。

研究方法

HubSpot Research与弗吉尼亚大学(University of Virginia)合作,在2018年和2019年对美国和欧洲的消费者进行了调查。在2018年(GDPR生效的那一年),欧盟和美国的540名消费者被要求回答有关组织数据收集、使用习惯和隐私政策的调查问题。

在2019年(GDPR后一年),欧盟和美国的1115名消费者被要求回答同样的问题。

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最初发布于2019年5月20日上午7:00:00,2019年5月20日更新