如何给出负面反馈而不让自己听起来像个混蛋

无论你是第一次担任管理职位，还是长期担任高管，向同事提出批评从来不是一件容易的事。这就像去看牙医一样——很痛，你不能等到它结束。

有趣的是，虽然我们都害怕给予或得到负面反馈，但事实上可以有积极的影响。从经理那里得到负面反馈的员工是20 x更有可能比那些没有受到批评的同事更专注于工作。看来严厉的爱还是管用的。

珍妮·霍普金斯作为Continuum的高级副总裁兼首席营销官，他亲眼目睹了这一点:“大多数团队成员都想学习和成长，而实现这一目标的唯一途径就是时不时地调整方向。从长远来看，总是让你的团队充满幻想并不是一个有效的策略。”

最终，如果我们不知道如何给出建设性的反馈，我们的公司将永远无法成长。不要逃避尴尬的反馈对话，用下面的技巧把它们变成富有成效的对话。

关于如何给团队成员提供批判性的反馈，请收听HubSpot的播客。

不要吃那该死的三明治

在他的帖子关于如何成为一名CEO，本·霍洛维茨讨论了一个古老的反馈技巧，那就是狗屁三明治。”基本理念是，如果你一开始就称赞他们(面包片1)，然后给他们困难的信息(狗屎)，然后提醒他们你有多重视他们的优点(面包片2)，人们会更容易接受反馈。”

虽然一些员工认为这种方法很有效，有助于减轻打击，但我同意霍洛维茨的观点，大多数时候，人们都能看穿它。“在我职业生涯的早期，”霍洛维茨说，“我试图给一位高级员工送一个精心制作的屎三明治，她看着我，就像我是个小孩一样，说:‘别恭维我了，本，告诉我我做错了什么。’”不要用废话来限制你的反馈;粉饰自己可能会让你觉得自己是个“坏人”，但这不会给你的同事带来任何好处。

抓住时机

因为很多人对给同事负面反馈感到不舒服，所以他们把反馈推迟到非做不可的时候——比如在季度评估的时候。但是当你给同事反馈的时候，不要等待完美的时机。相反，活在当下。

帕蒂麦考德他说:“最好的反馈是在当下(或即将到来)，而不是等上几个月才在正式会议上告诉同事你不喜欢某件事的发展方式。在那个时候，你几乎不记得有过什么富有成效的对话了。”通过保持反馈的及时性和相关性来解决问题。如果这意味着在会议结束后立即联系，或者两天后保持一致，那就这样做吧——只是要确保你的反馈不是由公司的评估周期决定的。raybet电子竞技

关于“什么”，而不是“谁”

当我问HubSpot的同事他们最喜欢的反馈建议是什么时，很多人都给出了相同的建议:当给出负面反馈时，不要针对个人。艾莉Mirman我们漏斗营销团队的经理，说道:“确保反馈是关于行为和结果，而不是关于人。”

假设你告诉一位同事，他们的幽默不合适，办公室里的人都不喜欢。他们可能会在工作中感到难为情、尴尬和分心。相反，你可以引用他们昨天午餐时开的那个玩笑risqué，以及这个笑话是如何让你的一些比较保守的同事感到不舒服的。为了让反馈更有成效，不要指责别人;关注结果。

从消极反馈中去除消极

仅仅因为你给出了消极的反馈并不意味着对话从一开始就注定要失败。相反，带着乐观而诚实的心态去进行这些对话。“给出负面的反馈和批评是有区别的。如果你把这些对话看作是指导的时刻，那么管理这些对话就会容易得多。不幸的是，一旦你有了消极的心态，它会把传达信息的人置于进攻的位置，而接收者则处于防御的姿态——这不完全是一个双赢的局面，”霍普金斯说。

你可能没有意识到，但你的方法中可能有一些小方面会让谈话感觉更消极。霍普金斯说:“例如，不要用‘但是’这个词。你做得很好但…它自动将反馈的接受者设置为防御。记住，负面反馈的最终目标应该是积极的未来结果。”

调整你的反馈方式

“在给出负面反馈时，根据对方的风格来进行对话很重要。例如，如果你是一个很善于接受批评的人，你喜欢别人直接告诉你，那么你可能会倾向于直接给别人建设性的批评，而他们可能比你敏感得多。林赛Kolowich他是HubSpot的特约撰稿人。“你最好先评估他们的工作/反馈风格，然后再弄清楚如何去传达。”

底线是:反馈不是一刀切的。每天和同事密切合作能让你了解他们是如何处理某些情况的。一些公司通过这样做来减少猜测员工会接受性格评估并与队友分享他们的成果。

让反馈成为双向通道

好的管理者会给员工诚实而有建设性的反馈。优秀的管理者会要求回报。一项由《福布斯》发现当他们的经理询问反馈意见时，员工明显更投入(74%对34%)他们的的性能。这不应该是一个巨大的惊喜。不管你怎么说，告诉员工他们可以如何改进就会自动在你们之间竖起一道墙，但当你要求反馈时，你就创造了公平的竞争环境。

也许你的团队使用匿名反馈工具，或者你每周一次的一对一汇报，或者你只是让他们知道他们可以随时找你谈话。无论你选择什么，一定要创造机会让反馈成为交流，而不是说教。

与同事分享积极的反馈总是比告诉他们什么可以做得更好容易。但只要我们想要发展并最终提高我们团队的表现，我们就必须撕开创可贴，时不时地提供负面反馈。

现在轮到你来告诉我们:你是如何给员工反馈的?

想了解更多关于给予反馈的信息吗?看看给同事反馈的8个技巧。