如何在营销战略中利用用户生成的内容

这些天，短语“内容是王”仍然保持真正（在某种程度上）。但周围环境生产的规则以及我们对其作为营销人员的理解发生了变化。它不再是在黑桃中拥有内容，这都是关于质量的。

拥有一段优秀的内容总是比10段没有任何价值的二流内容更好。然而，如果你能持续定期地制作优秀的内容，那就足以主宰在线营销领域。

不幸的是，约70%的营销人员仍然缺乏完整或一致的内容战略，基于测高计. 创造伟大的内容是困难的，许多营销人员仍然没有足够的知识或足够的资源来定期制作高质量的内容。有些制作通用内容，类似于复制可乐品牌。你没有创新，它也永远不会像可乐那么好，在这种情况下，没有人会买/喝它。reybet雷竞技下载

面对现实吧，大多数品牌都没有资源或专业知识来与更大、更成熟、营销预reybet雷竞技下载算更大的公司竞争.那么他们如何在尺度上创造高质量的内容？

好吧，一个很好的方法是众包。没有人比他们自己自己更了解你的读者，你根本无法与整个观众的集体知识竞争。

在本文中，我们将关注品牌为什么应该让用户帮助创造内容价值。

有关UGC如何成为您企业的主要资产的快速指南，请查看我们的视频。

如何利用用户生成的内容

自有媒体vs.无偿媒体

来源:的Keep-calm-o-matic

不同类型的媒体可以用来提高组织的价值创造主动性。一种是“自有媒体”。这是指您的组织可以100%控制的内容，包括您公司的官方网站、公司博客和您的官方社交媒体页面。raybet电子竞技

自有媒体也可能以案例研究、白皮书和电子书的形式出现。这些类型的媒体不仅在生产方面受到控制，而且在发行方面也受到控制，因为其中大部分是“封闭的”。自有媒体的主要目标是提供价值，通过内容营销提供价值，以产生和培育潜在客户。

尽管完全控制你的内容有很多好处，但与观众建立信任并不总是很好，因为它不是“同行评审”。在某些情况下，自有媒体也可能最终成为过度技术，以产品为中心和自助服务，因此缺乏用户的欣赏。如果所有的对话和互动都是单向的，那么只有这么多品牌可以实现。

与之相对的媒体类型是“挣来的媒体”。简单地说，这是指你的品牌通过口碑所获得的媒体曝光度。这种曝光可能来自于你自己的搜索引擎优化工作，你发布的高质量内容病毒式传播，提供了出色的客户体验，或者是你的品牌做的任何其他事情，迫使个人用户创建带有你品牌名称的内容。

正如标题所表明的，“获得媒体”是您品牌通过做出正面或负面的品牌所获得的媒体或曝光的类型。这些也有各种形式，包括审查和反馈，建议，新闻报道和文章，其中包括其他形式。获得媒体的原因很好地建立关系是因为它将用户放入媒体渠道，从您的品牌和观众转向关注。

在建立意识和信任方面，获得的媒体可以是金矿。它通过社会证明帮助您建立社区，并为您提供用户创造的价值，从而带来更多参与机会。它不仅有助于改进了解潜在客户/客户的方式，还为双向对话打开了一个窗口，用户可以与您的品牌互动。

哦，是的，它也是免费的。

用户生成的内容的好处

为什么要等待人们开始谈论您的品牌，因为您可以为他们创建一个频道来使自己听到并促进用户生成的内容（UGC）？用户在网站或网站前哨站上产生的每一块内容都变成了品牌的UGC。品牌可以为用户提供一种手段，通过他们的网站，论坛和社交媒体平台与他们合作，以便使用活动来支持这些渠道。

对于用户来说，他们创建了UGC来表达自己并获得认可。这是一个双赢的局面，因为品牌从嗡嗡声中受益匪浅。这只是品牌的一些优势：

• UGC帮助品牌更好地了解其目标受众。
• UGC改善了网站上的网站参与和时间。
• 用户原创内容增加顾客满意度通过对话。
• UGC为其他用户提供了联系的方式，从而建立了一个更强大的社区。
• UGC提高了品牌的搜索引擎排名和在线知名度。
• UGC本质上对等审查，使其更值得信赖。

更重要的是，UGC为品牌创造了一种竞争优势，而这种优势在本质上是难以复制的，因为社区是无法被复制的。

想想像这样的网站的力量维基百科，其主持人是众群用户，帮助使网站更好，因为他们关心成为活跃社区的一部分。想象一下，这是多么困难/昂贵，这将通过拥有或付费媒体完成。现在您看到了用户创建的值的力量。

另一个很好的例子是inbound.org.社区，有超过17万的专业营销人员，他们很乐意与其他成员分享他们的知识。每个人都有自己的观点和经验，所以这创造了一个无与伦比的营销专业知识来源，使社区对任何想要学习销售/营销的人都极具吸引力。

建立社区的潜在挑战

您无法在一天内建立帝国。在当今高度关联的世界中，在尝试建立在线社区时，有很多挑战品牌面临的挑战。

虽然UGC确实是一种成本效益高的方法，但一颗坏苹果就可能毁掉一群人。UGC的第一个问题是，由于它直接来自用户，它不能被品牌所控制。这就打开了一个关注喷子、负面评论和各种法律合规问题的领域，仅举几个例子。

顾名思义，生成内容的是用户。因此,它是他们的他们可以创造出他们想要的任何东西，无论这对你的品牌是否有好处或不.

这引起了我们对另一个挑战，如何维持和中等UGC。这是社区经理进来的地方。他或她必须能够让用户终止，并为哪些主题，科目和主题用户贡献的基调。经验丰富的社区经理还应该知道如何创建内容，处理PR问题并为用户提供支持。

另一个挑战是建立社区所需的时间。这不是一次性的大事。与内部工作一样，教资会需要资源、持续努力和时间才能发挥作用。reybet雷竞技下载

一些品牌推出了提供许多功能的在线社区，这可能导致高昂的开发成本。例如，有些具有广泛的通信、搜索和分析功能。这些特性可能需要大量的资源来开发，如果这些特性不被使用或存在根本性缺陷，所有这些资源都可能被浪费。reybet雷竞技下载

除上述外，其他潜在问题包括开发正宗的品牌语音，尊重边界，让您的社区参与和政策内容。虽然这似乎有点令人生畏，但我可以向您保证，在积极的社区远远超过发展和维护成本的好处。

如何鼓励用户创造价值

此时你可能会问“我如何让用户首先创建价值？”

首先，你需要给他们一个成为你社区一部分的理由。你需要让他们想成为“团队”的一部分。你可以利用他们与生俱来的渴望，加入一个社区，帮助他人，或者你可以专注于向行业专家学习的机会。

当一个品牌与他们的在线受众互动时，它就树立了一个榜样，并鼓励其他用户参与并加入对话。这一点在社交媒体上表现得尤为明显，尤其是在Facebook和Twitter上，用户可以直接与品牌沟通。

在这一点上，了解你的观众是谁很重要，这样你就可以开发主题来激发他们的兴趣。就像制作自有媒体一样，你应该首先倾听你的观众，了解他们对什么感兴趣，关心什么。然后利用这些关于受众的信息来发展主题、话题和主题，关注他们的需求、愿望和愿望。您的系统越以用户为中心，工作就越好。

为了帮助您，这里是创建在线社区的基本原则：

• 通过激励鼓励参与。
• 为成员进行标准跟随。
• 从集体的角度思考。
• 对成员诚实透明。
• 推广你的社区以吸引新成员。
• 坚持不懈，定期做出贡献，形成自己的声音。
• 允许成员独立。

社区的力量

在最简单的形式中，社区成员互相帮助。社区提供人们支持，鼓励和专业知识以及提供归属感。

对于品牌来说，社区也同样强大。你的社区越强大，它就越有可能帮助你维持你的业务。当你要树立自己作为行业领袖和思想创新者的品牌时，没有什么比拥有自己强大的社区更有吸引力的了。

不相信？这是证明：

• 86％的财富500强公司报告社区提供客户需求的见解（行业智力)
• 71%的公司将客户协作用于市场研究(阿伯丁)
• 64％的公司陈述品牌社区改善了他们的决策（因斯布鲁克大学)
• 53％的美国人遵循社交品牌的美国人更忠于这些品牌（说服和转化)
• 80%的品牌表示，他们的社区建设努力导致了流量的增加(轮毂点)

想想优步、Airbnb、Facebook和阿里巴巴这样的公司。他们的商业模式的本质完全取决于他们的社区。它们的规模越大，为个人会员提供的价值就越大。但是，请记住，这些都是极端情况，产品本质上就是社区本身。

尽管许多企业没有必要也没有能力创建一个以社区为中心的网站，但它们可以通过社交媒体和博客评论随时出现，这同样有益。在线社区有助于进一步展示您品牌的产品或服务，并吸引新会员加入。归根结底，你需要把你的社区带入你的营销中。

把它想象成一个免费营销和公关的渠道。现在，谁会不想要呢？