如何在您的组织中使用和促进包容性语言

在不知不觉中，即使我们试图随意谈话，我们每天都会与我们携带自己的隐含偏见。

例如，你的同事可能会说，“对不起我错过了会议 - 我的医生非常迟到我们的任命。”

也许你会不假思索地回答:“哦!我相信他肯定有一个很好的理由，对吧?”停顿片刻后，也许你意识到自己的错误哦等等......为什么我认为医生是一个男人？

语言有建立关系和建立联系的能力，但它同样也会制造障碍，影响一个人的归属感。

感觉就像你能够把真正的自我拿到工作就是不可否认的。事实上，归属感可以这会带来更高的留存率，甚至带来更高的客户满意度。

此外，如果您的员工觉得他们属于，他们更有可能在工作中参与和动力，并且您将引发更高水平的心理安全。

但是，除此之外，它说之后比完成更容易。创建包容性内容，甚至具有缺乏独家语言的工作场所对话，意味着对抗硬化的习惯和偏见，您可能并不总是承认您的携带。

在这里，我们将探讨包含语言的包容性，并提供示例，以确保您创建更包含的工作场所环境和2020年及以后的更多包容性营销材料。

为了探索如何在您的组织中促进包容性语言，我与一些专家们参加了Hubspot的专家，他们拥有将包容性，产品和整体团队文化纳入包容性语言的第一手知识。

例如，Hannah Fleishman，谁在更新时带领收费HUBSPOT的职业网站更加包容，告诉我，“语言对我们在工作场所的归属感产生了很大影响。挑战是，语言是细致的。我们应该考虑如何谈论和写作的变化往往是微妙的。”

Helissa Overeada，Hubspot的多样性和包容计划经理，呼应这一思想，提到，“我们中的许多人没有意识到我们的语言隐藏在线之间的额外含义。某些单词可以暗示某个年龄，性别，教育背景，社会班级，等等。我们在许多人写职位描述方面看到了很多。“

例如，考虑您最后一次在会议和领导者时说，“好的，伙计们，让我们开始开始“ - 你认为自动制造女同事觉得比男性同龄人更少的欢迎吗？如果他说”ya'll“或”每个人“，它会更好吗？

或者，想象一下你在你的团队中雇用一个新人，你的老板告诉你，“我们正在寻找一个很好的文化。”你知道你团队中的大多数人都是外向的 - 这让你在采访中不公平地偏见，因为寻找镜面镜子的人格类型的候选人寻找“良好的文化健康”？

Beth Dunn，UX运营在Hubspot领先，写了一个主题的中型在产品内容中灌输人类的声音并写道，“尽量不要呈现​​特权，技术精明，富裕，能够的身体，白色，Cisgendered，以英雄的男性经验为”标准“，以及其他”其他“或”多样化“。寻求将“其他”放在事物的中心。“

此外，邓恩告诉我，“伟大的是英语是一种灵活，表现力的语言，所以有各种各样的方法可以说出你需要说的话，而不是指示可能是独占的。它只是需要一点想象力，同理心和练习，就是这样。“

以工作描述为例——你可能已经听说过女性只会在她们觉得自己已经认识的时候才去申请工作100％的要求，而男性会在他们觉得他们遇到60％的人时申请。

粪便建议，“尽量避免使用无法实现的要求撰写职位描述。使用更具包容性的语言可以像建造一个新的肌肉一样;你需要养成别人识别细微差别并询问自己，如果你在说什么，或写作适合每个人。“

oveleada补充说，这不仅仅是你应该编辑包容性的职位描述 - 它是全部沟通，无论是通过电子邮件，松弛，文本，Facebook还是亲自：“当谈到实施包容性语言时，它需要练习来改变您的典型方式的说话和写作。”

要监控您的沟通是针对某些组的独家，您将想到在线查看资源和工具。reybet雷竞技下载例如，textio.是一个增强的写作工具，标识您的写作中的性别语言，还是具有强大女性或男性协会的单词。这对职位描述甚至是同事的电子邮件来说，这可能是有益的。

此外，您可能会考虑查看有意识的风格指南，有意识语言的资源，将独家语言分解为类别，包括年龄和残疾。

最后，识别你的自己的隐含的偏见，尝试服用隐藏的偏见测试如哈佛大学，弗吉尼亚大学和华盛顿大学由哈佛大学的心理学家创作的那样，揭示你的偏见可能会抑制你更加完全表达自己。

如果这听起来都是很多对你的工作，重要的是要注意 - 这不仅仅是在工作中创造一个更包容的环境。这对贵公司的底线也至关重要，特别是如果您为全球公司工作或raybet电子竞技计划将您的产品扩展到未来的其他地区。

HEMISSA OVEREADA，HUBSPOT的多样性和包容性计划经理解释如下：“对于一些，书写和说话可能会觉得一套限制性规则，阻碍而不是帮助我们。实际上，它只是相反的。”

“包容性语言开辟了更多人，使您的博客文章，职位描述或网站复制更加访问的信息。”

接下来，让我们探索一些实践中的包容性语言示例。

1.避免公司或团队raybet电子竞技首字母缩略词。

弗莱什曼告诉我，“首字母缩略词已成为大多数公司词汇的一部分，但它们可以为新员工，候选人或全球团队疏远。”

我个人记得我在首次加入Hubspot的时候感觉有多沮丧，每个人都在会议中留下了“TL; DR”。我对问它的意思太尴尬了。我终于抛弃了这个词，但在临时，首字母缩写让我感觉与较大的群体分开。

虽然这是一个小而无辜的例子，但您可以在您的团队中每天使用的缩略语更大，以便继续疏远新成员或其他团队的员工。如果是你的公司raybet电子竞技做选择使用某些首字母缩略词（如hubspot的情况，h.e.a.r.t.），确保在员工的登机过程中解释它意味着什么。

2.在您的写作中使用纯语言而不是表达式或行话。

我们许多人每天都在使用文化表达。例如，我经常说“这只是一个圆形的人物”，或者“它应该是一块蛋糕”，而不暂停听众是否知道或者已经听过这个术语。

当然，这可能会令人难以置信地令世界上大多数世界。如果您的公司拥有raybet电子竞技全球办事处，或与来自全球客户合作，“常见的”表达可能会对清晰的沟通构成一个主要的威慑力量。

例如，在Dunn的中文文章中，她写道：“我们也避免使用特定于一个文化或课程的隐喻（视觉和书面）。所以，例如，我们避免使用像'敲掉公园'或'的短语hit a home run', even though these phrases are pretty common in North America, because they’re just not going to resonate outside of the U.S. Not because people will be冒犯了通过参考棒球，但由于它们不会熟悉，所以意义不会明确。“

3.将理论人称称为“他们”而不是“他”或“她”。

作为营销人员，我们是特殊的故事讲述者。然而，有时候，无论您是携带同事还是交付音调，你是否可能会陷入不可思议地支持刻板印象。

例如，假设您正在发出一个音高和你说，“我们通过分析发现，我们的读者通常处于vp位置或更高，这就是为什么我们认为我们应该倾向于LinkedIn在2020年的策略。例如，让我们说我们的读者需要提供演示。他可能会提前转向我们的博客，但更有可能，他会先转向LinkedIn。“

您的虚构的VP级读者不需要是“男性”或“女性” - 为什么不通过非性别代词“他们”，“他们”或“他们”来称呼它们？你的观点仍然可以制作，你不会在你的团队中疏远人们，他们感到伤害你已经假设领导者可能是男性。

4.确保您的公司的设计或图像raybet电子竞技反映了一个不同的人。

当潜在客户看看您的网站时，您希望他们看到那种看起来像它们的人（或数字）。

同时，您也希望潜在的新员工，也​​可以看到自己反映。

否则，你可能会错过潜在的客户和公司未来的员工。raybet电子竞技

图像源码

在她的中期帖子中，Dunn写道，“我们的产品插画家试图确保我们在插图中代表的人在外观中多样化，而这些不同类型的人则代表做许多不同的东西（例如，一种颜色的人说话，而其他人在行政桌等轮椅上听的女人。“

当您作为公司的扩展时，您希望确保您的raybet电子竞技营销材料尽可能多地反映一组人 - 否则，您无意中向那些没有看到自己的品牌“的内容中的人的人发送消息”并不完全对他们有权。“

5.与关于家庭的同事交谈时，使用家庭成员的性别中性标签。

奥德阿告诉我，“包容性语言对”自己“的人们感到可能在一个特定的空间中产生了真正的影响。作为一个奇怪的女人，当人们问我一个男朋友时，我会畏缩。故意使用性别中性标题 - 父母，配偶，合作伙伴，孩子等 - 在谈论您或其他人的家庭时，家庭可以对某人可能感受到的舒适程度有很大差异。“

而不是假设，使用性别中性标题与同事接近对话。例如，在与同事进行对话时，最好使用“父母”或“监护人”，因为“妈妈”或“爸爸”排除家庭结构，例如护理人员，同性父母等。

6.有疑问时，请询问他们更喜欢的代词（但明确他们可以选择不识别）。

重要的是要注意，在语言中没有一刀切的“对”和“错”。很多人都有自己的偏好，尤其是在身份方面。

例如，介绍了人的第一语言（即“私隐的人”）是因为许多人认为使残疾或性别定位首先令人厌恶，因为它似乎似乎定义了个人。

但是，有人更喜欢(即identity-first语言。因为他们接受自闭症是他们身份中固有的一部分——身份第一语言甚至有助于激发个体的自豪感。

（有关人员 - 第一或身份的更多信息，请看看本文由自闭症自我宣传网络。）

它至关重要，避免对所有人应用艰难和快速的规则，因为这些偏好是令人难以置信的个人。您可能会考虑向他们询问他们更喜欢的内容，或者提供自己的首选代词，为他们创建一个安全的空间，但只有他们感到舒服地这样做。（在提出代词偏好时更多地了解有关礼仪的信息，请看看性别中立代词：它们是什么，如何使用它们。）

最终，重要的是要记住我们都不会让它“完美”100％的时间，但是当您犯错误并始终如一地致力于更加努力沟通，这是建立更统一的劳动力的两个主要步骤，并创造更深与您的客户联系。

记忆 - 包容性语言是关于扩大您的信息并使它尽可能多地与许多人共鸣，因此对于您的业务的底线至关重要，您可以每天更加包容到您可以更加沟通。