正确进行包容性营销的7个品牌

你是否曾因为广告、电视或其他媒体讲述了与你生活截然不同的人们的故事而难以与之联系起来?如果是这样的话，你并不孤单。

我在一个小镇上长大，患有部分失明，唯一能与我产生共鸣的人就是电视或广告中的人物脱线先生在今天，很多人会认为这是一种冒犯。他们通常上了年纪，动作笨拙，并且经常因走入某些场合而将自己置于危险之中。

直到最近，当我在看一个叫这是我们我找到了一个我能感同身受的角色。这一季讲述了一个失明的角色从出生到成年的故事。虽然他作为一个盲人面临着挑战，但他长大后成为一个生活在城市的独立音乐家。

虽然我喜欢有一个我能感同身受的电视角色，但我最欣赏这部剧的是，它实际上选用了一个盲人演员来扮演这个角色。这在盲人社区中是不为人知的。事实上,这是你s是这是历史上的第一次让一位法律上的盲人演员在网络连续剧中扮演主要角色。

结果呢?著名的倡导者和组织，如卡罗尔盲人中心，开始在社交媒体渠道上讨论和庆祝这个角色。

如果我还没上瘾的话这是我们如果是我，我可能会在这个角色出现的时候就开始看了。

作为一名营销博主，这个节目让我产生了一个疑问:“如果仅仅是在一个电视节目中找到一个独特的角色就能让人们每周都收看，那么包容性对一个品牌又能起到什么作用呢?”

包容性可以帮助品牌在更深入、更有意义的层面上与受众建立联系，这可能是2019年及以后的营销活动的一项重要资产。

数字多样性

仅在美国，就有少数种族和民族构成将近40%的人口．这个数字可能会随着2019年，15岁以下儿童中有51%被视为少数民族．

但是这个国家的多样化人口并不仅仅包括不同种族或民族的人。约4.5%的美国成年人认为自己是LGBTQ,超过4000万美国人有一个残疾。

可能的情况是，你的观众中有一些或许多人有一些独特的东西，使他们与众不同，无论是与种族、民族、性别、性或身体能力有关。

在2019年，包容性营销是显而易见的，因为它反映了我们生活的真实世界，而不是一个充满不切实际的完美模型的虚构世界。

研究甚至支持了这样一种观点，即包容性在广告业是有益的。最近，Kantar的一项研究发现，被认为是进步的广告其实是25%更有效．这项研究通过观众的满意度、广告的可记忆性以及与进步运动相关的实际指标来判断广告的有效性。

与成功的包容性的营销活动,营销人员的目标是打破广告规范通过突出人或团体可能在或歪曲,如有色人种,那些确定为+,同性恋群体从属与不同宗教的人,那些残疾,甚至某些年龄和性别的人。

但是，包容性营销并不总是容易做到正确的。一个包容或发人深省的活动需要时间、努力和仔细思考才能成功。而且，这不仅仅是选择一个正确的股票形象，并给自己一个金星。这是关于在你的竞选活动中做出坚实的努力，包括或适当地代表不同的人。

谷歌注意到在最近的一篇文章中“多样化营销并不是一个你可以选择的方框。除了性别和肤色，多样性还有很多层面。这也和年龄有关。地理位置。社会经济多样性。一起工作。的能力。性”。

但是，在营销领域，包容性到底是什么样子的呢?继续阅读，了解7个品牌，包括谷歌，是如何在他们的营销活动中完全实现包容性营销的。

成功的包容性营销的例子

1.宝洁(Procter & Gamble)

众所周知，宝洁拥有包括汰渍、多芬和吉列在内的多家清洁和盥洗用品公司，但这家大公司也会采取措施确保其营销和产品的包容性。

一些宝洁的广告不仅邀请了来自不同背景的人，而且他们还利用自己的平台讲述故事，传播关于平等的有力信息，解决争议性问题，并讨论与多样性和身份相关的话题。

宝洁的包容性广告的一个例子是2018年艾美奖获奖广告"The Talk "

的强硬的商业——这与宝洁公司的“黑色是美丽的”和“自豪的妈妈赞助人”活动相呼应——描绘了几十年来非洲裔美国母亲与孩子艰难地谈论种族主义的情景。

在广告的开头，一位母亲为女儿梳着头发，恶狠狠地说:“这不是赞美。”

你可能想知道她指的是什么，你开始看到其他黑人母亲和她们的孩子谈论他们在生活中将要面对的种族主义和评判的场景。例如，一位母亲告诉她的儿子:“有些人仅仅因为你的长相就认为你不应该享有同样的特权。这是不公平的。它不是。”

当你看到母亲们在指导孩子们在被警察拦下时该怎么做时，广告开始变得更加黑暗。

在广告的高潮部分，广告开头的女儿被称为“一个黑人女孩的美丽”。她的母亲告诉她不要接受这种赞美，并总结道:“你很漂亮，就是这样!”

广告以大写的文字结尾:“让我们都来谈谈‘谈话’——这样我们就可以不再需要它了。”

这个广告没有拐弯抹角。相反，它的目标是揭露不可思议的闭门对话，非裔美国母亲需要与她们的孩子进行对话，以确保他们在种族主义面前的安全和坚强。通过告知人们这些对话，宝洁的目标是创造一种讨论，这种讨论可能会带来改变，或者让母亲们不再觉得自己必须让孩子对种族主义或评判做好准备。

“the Talk”的目标是引发讨论，在社交媒体用户、倡导团体、主要新闻媒体的讨论中取得了成功。raybetapp

宝洁全球传播总监达蒙·琼斯在接受有关这则广告的采访时表示格言“我们知道，偏见不仅仅是非洲裔美国人的问题。这是一个具有多种形式的问题，跨越性别、种族、年龄、体重、性取向等等。”

“我们的目标是帮助提高人们对偏见影响的认识，”他补充说。“我们也希望，通过认识到各种背景和种族的人相互支持的力量，我们可以朝着一个更少偏见的未来取得进展。”

想了解更多关于“The Talk”和其他艾美奖提名活动的信息，请点击这个次序．

2.谷歌

在一个2018年ThinkWithGoogle帖子，洛林·图希尔透露，这家科技巨头对其宣传活动的多样性水平和质量进行了深入研究。这个项目是在机器学习和吉娜·戴维斯研究所专家的帮助下完成的，它允许一个工作组分析与种族、性别和社会经济学相关的多样性。

“我们的形象有很多种族多样性。但每个人看起来都像是在科技行业工作，生活在时髦的城市社区，”Twohill在帖子中写道。

除了社会经济差异，Twohill还揭示谷歌在代表性别时也需要提高游戏水平。

“我的团队给我带来了一个新的竞选活动。爸爸在厨房做饭。太棒了!我为他们抛弃了刻板印象而感到骄傲，”她解释道。“但下一张照片显示他在那里，因为妈妈正在医院生孩子。抱歉，爸爸，我们得重拍。妈妈不在家，因为她出差了。”

为了解决与歪曲或不充分代表不同背景有关的问题，谷歌推出了一个培训课程，以解决其活动中的多样性问题。沃希尔指出，她的团队和200家机构合作伙伴中90%的人都参加了这门课程。raybet平台

因此，谷歌开始发起更发人深思的活动，包括Pixel 2的一个名为“完美生活”的广告，展示了谷歌Pixel用户来自不同背景的真实照片，同时也解决了精神疾病这个棘手的话题。

在这则广告中，谷歌旨在表明，尽管有些人在照片或视频中看起来很快乐，但他们内心可能仍在与精神痛苦作斗争:

广告,由逻辑他以发人深思的歌曲《1-800-273-8255》(1-800-273-8255)让人们意识到自杀热线的存在。这首歌的开头是用Pixel 2拍摄的看似快乐的人们的照片。

你看到的所有照片看起来都和你在任何智能手机广告中看到的赏心悦目的照片一样，只是突出了一个很棒的相机。例如，你可以清晰地看到一个男人和他的女儿，一个女孩在做甜甜圈，一个男人在打篮球，一个母亲和她的家人在车里唱歌，还有一些人和朋友在派对上。但是，随着商业的发展，你会发现每个人的故事都有不为人知的一面。

当幻灯片显示每个人的照片时，Logic会介绍他们并解释图像显示的内容。例如，当广告展示一个女孩在一间空公寓的照片时，Logic解释说:“这是劳伦，这是她的新地方，很快就会挤满她所有的朋友。”

但是，在广告的结尾，你会看到一个女孩低头看着智能手机屏幕，屏幕上反复显示着“1-800-273-8255”。逻辑说:“那么这个呢?这是所有这些人为了寻找希望而拨打的生命线。”

“并不是每张图片都能说明整个故事，”Logic总结道。“问题是你的镜头。”

《完美生活》旨在表现和认同那些患有精神疾病的人，同时告诉观众，朋友、家人或爱人可能看起来很幸福，或者在外面生活在一起，但在紧闭的门后仍在挣扎。虽然这些内容可能会教育观众关于心理健康，但它也告诉那些有这些问题的人谷歌认同他们，并有资源可以帮助。reybet雷竞技下载

总的来说，谷歌的商业广告是为了展示它的真实客户，同时传播一种信息，即这家科技公司是值得信赖的，并支持它的追随者。raybet电子竞技

和宝洁公司的《谈话》一样，这个广告和作为广告背景播放的Logic公司的歌曲在网上引起了激烈的讨论和分享。自从2018年在格莱美颁奖典礼上播出以来，它就在网上引起了广泛讨论，也被一些出版物报道过《和《华盛顿邮报》．

3.微软

最近，微软公司注意到，某些身体残疾或四肢缺失的儿童很难用传统控制器玩视频游戏。该公司开raybet电子竞技始研究一种替代控制器，其中包括触摸板而不是按钮，并为视障人士设计了明亮的颜色。他们还打开了一个沟通渠道，仍然不能使用控制器的残疾人可以写信给他们要求定制。

这款产品的发布在超级碗广告中达到高潮，微软采访了玩家关于控制器是如何帮助他们的，并引用了领导项目的工程师的话。商业,名为“我们都赢了,”这显示了这家大型科技公司在帮助拥有各种不同能力的客户和潜在客户方面将raybet电子竞技走多远。

在广告中，一些身体残疾的孩子介绍了自己，并开始谈论他们有多喜欢电子游戏，以及它如何帮助他们与朋友建立联系。

“我喜欢电子游戏，我的朋友，家人，还有电子游戏，”一个男孩说。与此同时，一个年轻女孩指出，她很享受“当你与朋友联系时，(电子游戏)带给你的乐趣。”

有一次，一个孩子的父亲补充说，“这是他与朋友互动的方式，当他不能用身体做的时候。”

虽然电子游戏让这些孩子很开心，但广告却揭示了一个潜在的问题:控制器设计。

“当我玩普通的控制器时，有些东西对我不起作用，”一个单手男孩说。

另一个也有一只手的男孩说:“我从不认为这是不公平的。我只是想，‘嘿。事情就是这样，永远不会改变。”

在建立了可访问性的问题之后，广告展示了孩子们兴奋地打开来自微软的新的自适应控制器。

“我喜欢自适应控制器的地方在于，现在每个人都可以玩了，”一个孩子说，而另一个孩子说:“我可以像其他玩家一样快地按下按钮。”

另一个男孩咯咯地笑着说，“我想我可以碾碎我的朋友。”

这则广告以鼓舞人心的文字结束，“当每个人都玩的时候，我们都赢了。”

虽然自适应控制器广告成功地展示了快乐的客户和微软的最新技术，但整体活动和产品更重要的是旨在增强残障年轻人的能力，他们可能认为被排除在日常活动之外就是生活的一部分。

即使有残疾的观众对游戏不感兴趣，他们也会在观看广告后更加信任微软的品牌，因为微软了解到用户面临的独特挑战，并创造了一款能够解决这些问题的产品。raybet电子竞技同样，身体健全的人可能会更信任微软的品牌，因为他们看到了微软会不遗余力地帮助独特的客户群体。raybet电子竞技

而自适应控制器和微软的代理，麦肯纽约，赢得了克里奥设计、创新和品牌娱乐，视频广告本身就收到了2950万点击量和25万个赞在YouTube上。

4.可口可乐

可口可乐对在广告中融入多样性并不陌生。如果你是在上世纪七八十年代长大的，你可能还记得这家公司的著名raybet电子竞技“我想给世界买杯可乐”商业。在拍摄这则广告时，来自世界各地的可口可乐年轻人唱起了广告词，“我想为世界买一杯可口可乐。”

这则广告是认为是开创性的因为它团结了来自不同种族和民族的人们，围绕着可口可乐和世界和平的共同利益。简而言之，它旨在表明，尽管人们可能来自不同的背景，但每个人都有共同点。

从那时起，可口可乐公司就一直在用一瓶可乐把不同的人联系在一起。

自2013年以来，可口可乐一直在运营“分享可口可乐”活动中，可口可乐塑料瓶上的标签上写着“与……分享一杯可口可乐”，并包括来自世界各地的名字。

来源:可口可乐

这个活动庆祝世界各地的名字，并高度分享。例如，当人们看到自己的名字或认识的人的名字时，他们经常在社交媒体上发布瓶子的图片。

2014年晚些时候，可口可乐推出了一则广告，标题是“在一起很漂亮。”这让你得以窥见美国居民的日常生活，尽管他们有着巨大的种族或地理背景，但他们都对美国有相似的自豪感。

当广告开始的时候，你会看到一个戴着牛仔帽的男人在乡村骑着马，你会听到用英语唱的“美丽的美国”这句开场白。接着，在电影院里，孩子们用西班牙语唱下一句歌词。从这一点开始，每句歌词都用不同的语言演唱，你会看到美国各地不同的场景。

当你看到每个场景，听到这首充满美国自豪感的歌曲时，广告会提醒你，美国是多么的多样化。

在广告的刺激下，你开始看到微妙的可口可乐品牌缠绕在每个场景中。有一次，孩子们游到池底去捡可乐盖。在另一个地方，你可以看到可口可乐的标志被画在一座建筑的墙上。

类似于上面“我想给世界买一杯可口可乐”的广告，可口可乐旨在围绕一些共同的东西团结不同文化的人。1971年的广告将人们与对可口可乐的热爱和对世界和平的希望联系在一起，而2014年的广告则表明，即使是截然不同的美国人也同样热爱可口可乐，并拥有美国人的自豪感。

在2017年,可口可乐公司发表了一份声明解释广告的含义:

“‘它很美’的前提可以简单地说:美国很美，可口可乐适合每个人。它在所有美国人中庆祝可口可乐时刻，并以美国家庭的照片为特色。”“我们认为这是一个强有力的广告，它促进了乐观、包容和赞美人性——这是可口可乐的核心价值观。'It ' s Beautiful'只是展示了美国人喜欢我们品牌的几个方面，以及可口可乐如何让家人和朋友每天都聚在一起。”

可口可乐的包容性营销活动之所以如此成功，原因之一就是他们能够识别并突出各种人的共同之处。这个广告提醒我们，可口可乐是一个受人喜爱和认可的品牌，但最重要的是，它告诉我们，无论我们彼此看起来多么不同，我们都可以找到共同点。

5.ThirdLove

ThirdLove是一家内衣公司，致力于为所有不raybet电子竞技同体型的人生产内衣。为了强化这一品牌信息，他们在营销资产中展示了各种年龄、体型和种族的真实女性，而不是经过修饰的时尚模特。

这里有一个例子，ThirdLove的Facebook封面照片中，一位年长的女性和一位年轻的女性穿着该公司内衣系列的衣服。

ThirdLove还在其网站和社交媒体平台上展示了多名女性穿着该公司胸罩的照片，以展示其服装可以满足不同体型的需求:raybet电子竞技

在一个《纽约时报》发表的公开信， ThirdLove的首席执行官兼联合创始人海蒂·扎克讨论了该公司描绘所有女性的策略，像维多利亚的秘密这样的品牌raybet电子竞技应该如何通过多样性来增强力量，以及为什么包容性应该被视为一种运动而不是一种趋势。

“我们相信，未来是为每一位女性打造一个品牌，无论她的体型、体型、年龄、种族、性别身份或性取向如何。这不应该被视为是开创性的，而应该成为一种常态，”她写道。

虽然ThirdLove的广告和视觉效果可能会让许多不同类型的女性产生共鸣，但它的包容性品牌也已经看到了这一点销售额同比增长347%据Shopify网站报道。

6.熊

你不需要做一个关于多样性或平等的活动来实现包容性营销。有时候，包容性营销只是需要展示你在现实生活中广泛的客户。Bumble的“在Bumble上找到我”(Find Me On Bumble)活动是一个很好的例子，说明一个品牌如何通过突出其优秀的客户来实现包容性。

在这次活动中，Bumble发起了一个网页、视频运动,Instagram帐户，以及地理定位广告，突出了来自纽约的一些“鼓舞人心”的Bumble用户。

在一段宣传视频中，Bumble解释说，该应用程序在纽约地区看到了各种各样的优秀用户，公司想要为他们庆祝。raybet电子竞技为了做到这一点，公司找到了一些Braybet电子竞技umble最有趣的纽约人，把他们聚在一起讲述他们的故事。

“你在Bumble上建立的每一个联系都是遇见能影响你生活的人的机会。鼓舞人心的人无处不在。我们想要庆祝他们。”

随着视频的继续，你可以看到不同的Bumble用户在拍摄他们的采访短片。

Bumble视频中出现的人物包括政治活动家、企业家、歌剧演唱家、模特和活动家。

在每个人的采访片段中，他们都记录了自己学到的人生经验，或者给出了自己背景故事的细节。例如，这位政治活动家解释说，“很多时候，我觉得我不得不被关进一个盒子里。现在，我是这样的人，我不在乎你给我贴上什么样的标签，但我还是会做我想做的事。”

在另一个时刻，一位作家和活动家指出，她的政治生涯之所以走得很远，是因为她为自己相信的人工作。“15年前，甚至没有人知道巴拉克·奥巴马是谁。所以想想那些我们甚至不知道存在的人，他们可能会产生这样的影响，”她解释道。

而视频突出了所有你能找到的人错误的日期，熊BFF,熊Bizz它也承认了纽约市的多样性。有一次，一名正在接受拍摄的牙齿矫正医生说，“我喜欢这里有这么多不同的人。住在纽约，你仍然可以遇到来自世界各地的人。”

视频的结尾是更多的人摆姿势拍照，叠加的文字说。“真正的纽约人，真正的鼓舞人心，真正的Bumble。”然后内容以“在Bumble上找到他们”的号召结束。

被邀请参加Bumble的照片拍摄的人也被突出显示@FindThemOnBumble Instagram帐户．

不是在Bumble上营销模特或不切实际的人的形象，而是视频、Instagram账户和整体活动聚焦于取得巨大成就或拥抱内在自信的真实人物。这是一个例子Bumble用户表示，他们学到的最重要的经验就是做自己:

“在Bumble上找到他们”(Find Them on Bumble)活动是一个很好的例子，说明一个品牌如何将客户多样性作为其最大资产之一进行营销。当你看到不同背景和动机的人在使用同一款产品时，你可能会觉得这个产品质量很好，或者你可能只是与市场联系更深。

如果你正在营销一种将人与人联系起来的业务，突出你当前的客户或用户可能会让潜在客户更有兴趣与你的品牌合作，特别是如果他们有兴趣与有趣的人会面并向他们学习。

7.斧

2016年，Axe推出了一个广告，欢迎所有使用其身体喷雾的男性。虽然过去很多针对男性的广告都呈现出不现实的运动员，并将阳刚之气与体力联系起来，但阿克斯的广告认为，阳刚之气是对自己的身份有信心，而不是成为一个刻板的健美运动员。

这个简短的广告开始时，一辆汽车停在一条满是健美男模广告牌的街道上。一辆车停了下来，里面坐着一个男人，旁白大声说:“来吧。六块?有了鼻子，谁还需要六块腹肌?”在短语的最后，这个人看着镜头微笑。

接着广告继续说:“如果你穿了这套西装，还需要鼻子吗?”这时这个男人穿着一套漂亮的衣服走进了一家酒吧。然后叙述者继续说，一个男人不需要一件东西，比如一套漂亮的西装，如果他们有另一件东西，比如“伟大的动作”。当叙述者说每句话的时候，视频里的男人会随着叙述者说的话做一些动作，比如跳舞。

例如，当旁白说，“当你得到书时，谁还需要看?”视频中，一个男人拿着一本名为《香蕉的力量》的书，而他的朋友在买唱片。

这则广告展示了各种各样的男人寻找他们的激情的画面，包括一个穿着高跟鞋的舞者，一个男人和一个坐在轮椅上的女人跳舞。叙述中说，男子气概就是要表达自己，拥抱自己的激情，对自己充满信心。

在广告的高潮部分，旁白简单地说:“当你开门的时候，谁还需要这些呢?”他展示了一个男人为别人开门。最后旁白说:“当你有了自己的东西，谁还需要别的东西呢?”现在努力吧。”

阿克斯并没有鼓励男性锻炼身体，也没有向有男子气概的男性推销产品，而是认为所有男性都有不同的激情，并鼓励他们拥抱自己独特的一面。虽然有些人可能会认为另一种针对强壮男性的身体喷雾只是针对运动员，而不是针对他们，但观看Axe这则广告的人可能会认为，许多来自各种背景的人都在使用这种身体喷雾。

建立包容性营销策略的提示

正如我们在今天一些最成功的品牌中所看到的，包容性营销是关于理解什么让你的受众或客户与众不同，并接受它。通过突出你的受众的有趣、鼓舞人心、独特或不同之处，以及你的品牌如何支持他们，你可能会发现新的受众看到你的广告，开始更多地认同你，并意识到你的品牌与他们的生活方式是一致的。

当你试图在营销活动中创造更多的包容性时，你可以从这些例子中获得以下三个关键策略:

• 为客户解决问题:像微软或ThirdLove一样，了解你的追随者或客户群中的独特受众。然后，想想你可以为他们解决问题的方法，或者在你的活动中更好地代表他们。
• 强调真正的故事:如果你的品牌拥有拥有独特背景的客户或员工，或受到独特动机的驱使，那么就在营销活动中考虑这些因素。例如，你可以从Bumble上记下笔记，采访一些满意的客户，了解是什么驱使他们购买你的产品或服务。
• 用人们共有的东西把人们团结起来:在可口可乐的广告中，这家饮料公司通过突出人们的共同爱好，如对可口可乐的raybet电子竞技热爱，对世界和平的希望，或民族自豪感等，将多个不同的故事联系在一起。如果你有不同的受众使用你的服务或产品，利用市场营销来突出你的品牌如何能帮助各种各样的人，而不是一套不切实际的模型。

既然你已经了解了市场营销中的包容性，你可能想知道如何开始你自己的营销活动。如果是这样,看看这篇文章如何设计多元文化营销策略。想要在整个业务中拥抱多样性?了解五个好处在这篇博文中．