如何做市场调查:指南和模板

在你潜入之前如何你必须先了解，是你所在行业的客户做出了购买决定WHO他们是。

这就是你的买家角色派上用场的地方。买方个人- 有时被称为营销人员 - 是您理想客户的虚构，广义表示。

使用免费的工具来创建一个买家角色，整个公司都可以使用它来营销、销售和更好地服务。raybet电子竞技

它们帮助你形象化你的听众，简化你的沟通，并为你的策略提供信息。你应该在自己的买家形象中加入以下几个关键特征:

• 年龄
• 性别
• 地点
• 职称(s)
• 头衔
• 家庭规模
• 收入
• 主要挑战

这个想法是用你的角色作为指导方针，来有效地接触和了解你所在行业的真正受众成员。此外，您可能会发现您的业务适合多种角色——这很好!你只需要在优化和计划内容和活动时考虑到每个特定的人物。

要开始创建您的角色，请检查这些免费模板，以及这个有用的工具。

确保你从对话中获得最大收获的最好方法就是做好准备。你应该总是创建一个讨论指南——无论是焦点小组，在线调查，还是电话面试——以确保你涵盖了所有最重要的问题，并明智地利用你的时间。

(注意:这不是一个脚本。讨论应该是自然的、对话式的，所以我们鼓励你打破常规，或者探索你认为合适的某些领域。)

你的讨论指南应该是一个大纲格式，每个部分都有时间分配和开放式问题。

等等，所有开放式问题？

是的 - 这是市场研究的黄金法治。你永远不想通过询问是和没有问题来“引导证人”，因为这让你有可能通过自己的假设导致无意中摇曳的思想。询问开放式问题也有助于您避免单词答案（对您来说不是很有帮助）。

示例概述了30分钟的调查

这是一个为一个B2B买方进行30分钟的调查的一般大纲。您可以使用这些作为接入人员面试的谈话点，或者作为在数字表格上提出的问题，以管理到目标客户的调查。

背景资料(5分钟)

让买家给你一些背景信息(他们的头衔，他们在公司工作多久，等等)。raybet电子竞技然后问一个有趣的简单的问题来暖场(听的第一场音乐会，城里最喜欢的餐厅，上次度假等)。

记住，你想要以非常具体的方式了解你的买家。你可以从联系人列表中获取一些基本信息，比如年龄、位置和职位，有些个人和职业上的挑战你只能通过询问来了解。

以下是一些可以问目标受众的关键背景问题:

• 描述你的团队是如何构建的。
• 说说你个人的工作职责。
• 团队的目标是什么以及你如何测量它们？
• 过去一年中最大的挑战是什么？

现在，做一个过渡，承认他们所做的特定购买或互动，使你把他们包括在研究中。接下来的三个买家旅程的各个阶段会特别关注这次购买。

意识（5分钟）

在这里，你想要了解他们是如何在不了解他们是否了解你的品牌的情况下，首先意识到他们有一个需要解决的问题。

• 回想一下当你第一次意识到你需要一个产品/服务类别，但不是你自己的。你当时面临的挑战是什么?
• 你怎么知道这类东西能帮到你?
• 你对市场上的不同选择有多熟悉?

考虑(10分钟)

现在你需要非常具体地了解买家如何以及在哪里研究潜在的解决方案。准备好插话，询问更多细节。

• 你在研究可能的解决方案时做的第一件事是什么?这个来源有多大帮助?
• 你从哪里找到更多的信息?

如果它们不是自然出现的，你可以询问搜索引擎、访问过的网站、咨询过的人等等。在适当的情况下，探讨以下一些问题:

• 你是怎么找到线人的?
• 你是如何使用供应商网站的?
• 你在谷歌上具体搜索了什么词?
• 它有多大帮助?怎样才能更好呢?
• 谁提供了最多(和最少)有用的信息?那看起来像什么?
• 告诉我你和每个供应商的销售人员打交道的经验。

决定(10分钟)

• 以上你所描述的哪些资源对你的决定影响最大?
• 如果有的话，你是否建立了比较替代方案？
• 哪些供应商进入了最后的名单，它们各自的优缺点是什么?
• 还有谁参与了最后的决定?这些人各自扮演了什么角色?
• 什么因素最终影响了您的最终购买决定?

关闭

在这里，你想要总结和了解什么可以更好地为买家。

• 问他们他们理想的购买过程看起来像什么。它与他们经历的内容有何不同？
• 留出时间让他们进一步提问。
• 不要忘记感谢他们抽出时间，并通过发送感谢信或激励来确认他们的地址。

列出你的主要竞争对手——记住，列出竞争对手并不总是像X公司和Y公司那样简单。raybet电子竞技

有时,部门一个公司可raybet电子竞技能与你的主要产品或服务竞争，即使该公司的品牌可能在另一个领域投入更多的努力。

为例。苹果以其笔记本电脑和移动设备而闻名，但苹果音乐(Apple Music)正与Spotify争夺其音乐流媒体服务。

从内容的角度来看，你可能会与博客、YouTube频道或类似的出版物争夺网站访客——即使它们的产品与你的产品完全没有重叠。

牙膏公司可能与Health.comraybet电子竞技等杂志竞争，或者在与健康和卫生有关的某些博客主题中，即使杂志实际上没有销售口腔护理产品，也可能与健康和卫生有关的某些博客主题。

识别行业的竞争对手

为了找出与你的产品或服务有重叠的竞争对手，确定你正在追求的行业或行业。从高层次开始，使用诸如教育、建筑、媒体和娱乐、食品服务、医疗保健、零售、金融服务、电信和农业等术语。

该清单继续，但查找您识别的行业术语，并使用它来创建也属于该行业的公司列表。您可以通过以下方式构建列表：

• 在G2人群中回顾你的行业象限:在某些行业，这是你在二级市场调查中最好的第一步。G2的人群聚合用户评级和社交数据来创建“象限”，在那里你可以看到公司在各自的行业中作为竞争者、领导者、利基和高性能。G2 Crowd专注于数字内容、IT服务、人力资源、电子商务及相关业务服务。
• 下载市场报告：像Forrester和Gartner这样的公司每年都会对业界领先的供应商提供免费和封闭式的市场预测。例如，在Forrester的网站上，你可以从导航栏中选择“最新研究”并浏览Forrester的最新材料使用各种标准来缩小搜索。这些报告是在您的计算机上保存的好资产。
• 使用社交媒体进行搜索:相信与否，如果您正确使用搜索栏，社交网络使公司目录成为伟大的公司目录。raybet电子竞技例如，在LinkedIn上选择搜索栏并输入您正在追求的行业的名称。然后，在“更多”下，选择“公司”，将结果缩小到与LinkedIn个人资料中包含此类或类似行业术语的业务。

识别内容的竞争对手

搜索引擎是你在二级市场研究领域最好的朋友。要找到与您竞争的在线出版物，请使用您在上面一节中确定的总体行业术语，并提出一些您的公司认同的更具体的行业术语。raybet电子竞技

例如，餐饮企业通常可能是一家“食品服务”公司，但也认为自己是“活动餐饮”、“蛋糕餐饮”、“烘焙食品”等方面的供应商。raybet电子竞技

一旦你有了这个列表，做以下的事情:

• 谷歌:不要低估在谷歌搜索时查看哪些网站的价值，了解您公司的行业术语。raybet电子竞技您可能会发现产品开发人员，博客，杂志等混合。
• 将你的搜索结果与你的买家身份进行比较:请记住您在主要研究阶段，在本文前面?使用它来检查你通过谷歌发现的出版物有多大可能窃取你的网站流量。如果网站发布的内容看起来像是你的买家角色想要看到的东西，那么它就是一个潜在的竞争对手，应该被添加到你的竞争对手列表中。

在一系列类似的谷歌搜索你认同的行业术语后，在出现的网站域名中寻找重复的内容。

检查您执行的每个搜索的前两到三个结果页面。这些网站显然因其在你的行业中创造的内容而受到尊重，当你建立自己的视频、报告、网页和博客文章库时，应该仔细观察。