伦理在现代营销中的重要作用

虽然很难定义“道德”与市场营销的关系，但很容易定义它是什么不是。

举个例子，一个产品定价登录页面给出了不正确的信息(或者完全隐藏了价格……)。

或者，考虑一个社交媒体广告，声称一个产品可以做X, Y和Z，但当你订购它时，你发现它只能做X。

当我们说一家公司行为不道德时，我们指的就是这些不体面、不诚实和腐败的营销策略。raybet电子竞技

最终，虽然不道德的营销可能会在短期内取得成功，但这不是一个很好的长期战略。随着时间的推移，客户将整个品牌不信任你的品牌，你会发现很难找到品牌倡导者，他们愿意通过宣传您的产品或服务的认识口碑营销。

简而言之，不道德的营销将使您的工作作为营销人员困难从长远来看那不容易。

在这里，让我们探讨一下道德在现代营销(以及整体领导力)中扮演的关键角色，以及你如何确保自己遵循最佳实践，为所有营销挑战创造道德解决方案。

道德在领导中的作用

首先，让我们来定义什么是道德。

虽然很容易将道德定义为“对与错的区别”，但事实要比这复杂得多。

例如，“右”和“错误”的概念通常是一个相对主观的主观。在美国的文化上有什么“对”可能会在亚洲皱起眉头，反之亦然。

马库拉应用伦理学中心将伦理定义为两件事:“首先，伦理指的是建立在良好基础上的对与错的标准，这些标准规定了人类应该做什么，通常是在权利、义务、对社会的好处、公平或特定的美德方面……伦理标准还包括那些要求诚实、同情和忠诚的美德。”

马库拉应用伦理学中心补充说:“伦理学[也]指的是对一个人的伦理标准的研究和发展。如上所述，感情、法律和社会规范都可能偏离伦理。因此，有必要不断检查自己的标准，以确保它们是合理的和有根据的。”

在营销的背景下，道德是指在所有营销活动中促进公平，诚实和同理心的实践。

当然，在商业意识中促进道德的最简单方法之一是确保它在贵公司的文化和价值观中灌输。raybet电子竞技

但是，重要的是要注意，这还不够有一组价值观和任务声明。真正的道德公司每天都需要过这些价值（如下所示）关于HBR的核心价值的文章）.

进一步调查这意味着在实践中，我谈到了琼·哈林顿他是马库拉应用伦理学中心社会部门伦理学主任。

哈林顿告诉我:“在组织中整合道德规范的关键是领导力。领导必须树立榜样，践行组织的价值观，并将其纳入企业的各个方面。因此，在手册中有一套道德准则或一套价值观，不足以塑造一种道德文化。”

哈林顿补充说:“员工需要接受培训，或者至少接触到如何做出道德决定。道德不是关于你认为什么是对的和我认为什么是对的。这就是我们在所有不同关系中的方式应该行为。”

Harrington在一个理想的情景中建议，整个组织将通过道德决策培训 - 但是，她补充说，有一些组织的领域是道德问题的较高风险（例如，例如工程师工作关于可能影响数百万人的AI的项目。对于那些更高风险的群体，这些道德决策培训应该是强制性的，而不是可选的。

正如哈林顿告诉我的，“这并不是说可能有不止一种道德反应，但它不是纯粹的主观反应。在培训中，人们需要接触到与工作相关的真实生活环境，这样他们才能真正了解如何识别、处理和决定道德问题。”

到创造一个真正的道德文化在美国，重要的是领导者要树立道德行为和价值观，创建一个强大的社区，设计让所有员工都能茁壮成长的道德体系。

为了做到这一点，马库拉中心领导伦理高级主管安·斯基特，建议领导人“利用目标、使命和价值观来决定薪酬和其他奖励，比如晋升。”

最终，道德领导需要融入过程，而不是“事后考虑”。这样，就不会只有一个人有责任举手说:“这对我不公平。”相反，组织的基础应该建立在道德支柱之上，包括诚实和公平，这样每一个商业决策都要把这些价值观放在首位。

接下来，让我们潜入伦理学如何扮演您作为营销人员的角色。

道德在市场营销中的作用

道德营销是指营销人员的责任，以确保所有营销活动都坚持核心道德原则，包括诚信，谦卑和诚实 - 在内部和外部。

为了进一步认识到内部和外部营销道德之间的差异，让我们考虑一个例子。

让我们说，您的营销团队聘请一个新的营销活动设计代理。通过竞选中途，您的团队发现该机构不公平对待其工人，并且在环境和社会责任方面并不符合您的价值观。

即使您的客户没有知道关于这个联盟，您最好还是尽快终止与代理机构的工作关系，并重新与维护您为内部团队制定的相同标准的代理机构保持一致。

当然，同样重要的是，是伦理营销的公开组成部分。这包括确保您没有延伸真相或谎言关于您的产品或服务（包括定价，功能，发布日期，当前客户等）试图吸引新客户 - 躺在Beyonce使用产品似乎是这样的理论上的好主意，但在你被淘汰之前它不会需要很长时间。

此外，道德营销也意味着使用可持续材料公平地处理工人，并使用您的部门支持对您的品牌感到重要的环境或社会原因。

例如，考虑一下汤姆斯(Toms)这个免费赠送的品牌每3美元的价格为1美元，并差不多一亿双鞋自2006年以来有需要的人。

正如哈林顿所指出的，“营销有其自身的内在伦理问题。对于非营利组织来说，当他们在进行筹款时，他们是否以一种道德的方式“讲述”他们的客户，也就是说，他们如何代表他们的客户?他们是否将客户包括在决定如何展示他们的过程中?他们是根据刻板印象行事吗?”

哈林顿补充说:“对于所有的组织来说，要弄清楚营销是否道德，你需要问一下营销人员的操作是否透明?产品描述是否准确?市场在前面吗实际的产品?对潜在消费者是否存在过度压力?”

2020年，道德营销比以往任何时候都更加重要。

例如，考虑一下获得一个新客户的成本要高出5到25倍而不是保留现有的品牌忠诚度对于公司的长期成功至关重要。raybet电子竞技

此外，您是否知道人们现在不相信业务并尽可能多地相信业务？实际上，81%的人相信朋友和家人的建议从企业的建议，69%的人不信任广告,71%的人不相信赞助广告在社交网络上。

最终，要解决日益严重的客户不信任问题，只有一个长期的解决方案:道德营销。

当然，重要的是要记住，道德营销需要影响每一个您的营销策略的方面，而不仅仅是一个或两个地区。您需要展示诚实，透明度和整体诚信 - 从您发布的Instagram故事，到您推广的新产品演示。

要了解有关道德营销的更多信息以及如何将其应用于您自己的团队，请查看Markkula Center的道德决策框架。