我最喜欢的电影之一是学校的岩石这也是2003年最好的电影之一。

在电影中,杰克·布莱克假扮成一所私立学校的代课老师,在注意到学生们有音乐天赋后,他把10岁的孩子们变成了一支成熟的摇滚乐队。

在给学生分配角色时,比如“主唱”、“首席吉他手”和“键盘手”,他会找班长,把她当成乐队经理,因为她有组织能力,可以帮助乐队顺利运转。

“Summer,”他说,“你负责整件事。”

当我想到营销运营时,我就会想到这句话。如果没有营销运营团队,依赖技术的企业在履行职责时就无法做到无缝衔接。

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在HubSpot被亲切地称为“MOps”,营销运营团队负责确保HubSpot使用的高度复杂的技术始终是一流的,这有助于更大的营销团队(和整个业务)。

让我们了解更多关于营销运营的知识,以及为什么这些团队对企业至关重要。

什么是营销运营?

营销运作使更大的营销团队在一个有效的水平运行。随着公司规模的扩大,他们也有能力扩大自己的业务。raybet电子竞技

在HubSpot,营销运营团队负责支持系统和流程,使营销团队在他们的角色中表现最佳。这包括权限、会话营销、用户数据、表单和电子邮件操作。

没有营销运作,营销团队就很难有效地完成必要的营销活动。因为技术是执行大多数营销任务所必需的,所以一个管理该技术复杂性的团队也是必要的。

这就是营销运营的作用所在。这个团队负责成为公司的动力——他们调整业务的过程、历史数据、目标和人员。raybet电子竞技

营销运营团队参与营销职责的多个阶段,包括重要项目的创建和管理。例如,营销运营专业人员可能会监督自动化电子邮件营销活动的预算和计划,这样他们就可以记录ROMI。

市场运营部门跟踪市场投资回报(ROMI)。这是因为团队的核心功能是跟踪他们的策略的效率如何对初始投资做出贡献。

市场运营团队的一个关键功能是适当的管理。下一节,我们将讨论营销运营管理以及它所包含的内容。

营销业务管理

在我们进入营销运营管理的细节之前,让我们先来定义一下这个术语。

营销运营管理是营销运营团队如何运作的框架。它从头到尾描述了营销策略的优化。

营销运营管理的目标是使营销活动有效进行。正因为如此,营销运营团队参与内容规划和活动分析并不罕见。它也可能在处理市场和业务的软件中找到实现这个待办事项列表所需的工具,比如雷竞技苹果下载官方版HubSpot的一体化的CRM

营销运营定义了战略和优化的过程,而营销运营管理定义了如何发生这种情况。

现在我们已经了解了什么是营销运营,他们做什么,让我们谈谈营销运营策略的细节。

营销业务策略

营销运营团队成员需要具备广泛的技能。在这个部门或团队中,一些常见的角色是电子邮件操作、系统分析、客户数据和营销、用户操作和领导轮换。

所有这些角色结合在一起,就形成了为更大的营销团队执行营销任务所需的流程和平台。

在考虑营销运营策略时,要考虑营销运营团队需要解决的问题。例如,营销运营策略通常是为了解决客户、利益相关者和公司员工的需求。raybet电子竞技

为了理解什么是营销运营策略,我们将从一个例子开始:假设一个营销运营团队想让电子邮件营销成为一个对双方(客户和营销人员)都更有价值的过程。

1.确定您希望您的运营策略为涉众实现什么目标。

定义营销运营策略的第一步是概述主要目标。例如,你的营销运营团队可能会决定发送电子邮件营销信息,让销售人员找到质量线索,并确定关键的营销人员来执行这一过程,这是他们第一季度的三个目标。

当你确定这些主要目标时,你也要确定你的目标是哪些利益相关者。你的目标可能是一个或多个群体,但对你的计划的积极态度将确保你的计划是可行的和有价值的。

2.在你的计划中确定可执行的步骤,这将帮助你实现目标。

然后,团队将着眼于这些任务如何帮助他们完成目标。例如,团队会问自己,“让团队有效地发送电子邮件营销将如何帮助我们实现我们的目标?”然后用这样的答案来估计,“我们应该会看到邮件流失率的下降。”

确定这些步骤将帮助你的营销运营团队在完成任务时保持组织性。此外,通过列出这些步骤,你的团队可以弄清楚需要做什么,以及获得成功所需的资源。reybet雷竞技下载

3.找出一个可衡量的度量来确定你的战略的成功。

在确定任务及其挑战的好处之后,策略的下一步将是确定团队将如何度量项目的成功。在这个例子中,团队可能会得出结论,“我们将计算流失率,方法是将一个月内未订阅电子邮件的联系人数量除以一个月内唯一电子邮件收件人的数量。”

当你想出一个可衡量的度量标准时,你就能够在你的团队执行计划的过程中跟踪战略的成功。这个度量将提醒您的团队您想要实现的目标,以及涉众希望看到您的计划的结果。

4.如果需要,与同事沟通如何参与完善你的策略。

确定了目标和度量方法后,接下来,团队将概述这个变化对受影响的同事意味着什么,例如,创建和分发电子邮件营销信息的团队成员。

研究小组可能会得出结论,“营销人员可以期待一个更简单的电子邮件指导流程,一个更有效的格式,并收到一个表单,提供如何实现这一目标的输入。”

当你让相关的同事参与你的计划时,你就可以确信你的策略最终会提供最有效的解决方案。

5.为团队成员分配有助于完成目标的具体任务。

做好这些准备之后,营销运营团队接下来要做的就是给团队成员分配特定的任务,帮助他们实现目标。例如,一个团队成员可能负责重新定义电子邮件营销联系人列表。另一个可能负责审核电子邮件营销的当前工作流程。

当团队成员完成这些任务时,他们将在一个集中的空间中检查这些任务,以便整个团队都能保持项目状态的更新。

这就是营销运营策略如何解决企业最重要的部分之一:客户。

你的营销运营策略将如何赋予公司最重要的部分权力?raybet电子竞技

营销运营团队的战略和管理能力与《摇滚学校》中Summer的角色一样有效。通过她的系统流程,小组能够获得自己的排练空间,并提供音乐课程。

他们能够想出提高客户满意度和简化营销人员工作的方法。他们的策略使所有人都能参与营销活动和职责,正因为如此,营销活动是企业的重要组成部分。

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最初发布于2020年5月21日上午6:26:55,更新于2020年5月21日