电子邮件分析：您应该跟踪8个电子邮件营销指标和KPI

在如何进行电子邮件营销时，有很多话要说。

我们可以谈论几天优化电子邮件的最关键组件， 常见的电子邮件营销错误你可能会举一些例子杰出的电子邮件营销这会激励你。

但在一天结束时，如果您看不到您的努力结果，无论您的电子邮件如何，都无关紧要 - 更改措施是电子邮件是否有助于您达到目标。

所以在发送你的下一邮件之前，暂停几分钟并问自己：“我的电子邮件营销的目标是什么？”

是要增加用户数据库吗?产生更多的领导?将更多现有的潜在客户转化为客户?

无论你决定你的目标是（你和你可以有多个），你需要做的下一件事是弄清楚你需要跟踪的指标，以便确定你如何进入该目标。

让我们来看看你应该注意在您的电子邮件营销努力中的指标。我们将从指标开始每一个电子邮件营销表应该是跟踪，然后我们会看看如何将某些指标绑定到您的特定目标。

1.点击率

• 它是什么:点击给定电子邮件中包含的一个或多个链接的电子邮件收件人的百分比。
• 如何计算它：(总点击次数或唯一点击次数÷发送邮件数)* 100
• 例子：500总点击÷10,000交付的电子邮件* 100 = 5％的点击率

（在上面的计算中使用总点击或唯一点击工作，只要您使用相同的方法一致。）

当你询问邮件营销人员他们在追踪什么参数时，点击率(CTR)可能是你得到的第一个答案。这就是我所谓的“每日”电子邮件营销指标，因为它可以让你轻松计算你发送的每封电子邮件的性能。从那里，你可以跟踪你的点击率随时间的变化。

CTR还经常用于确定A / B测试的结果，因为这些测试通常旨在找到新的方法来在电子邮件中获得更多点击。

点燃率有多有价值？

点击率是要跟踪的所有电子邮件营销人员的一个非常重要的指标，因为它使您可以直接了解您的列表中的许多人与您的内容有关，并且有兴趣了解您的品牌或您的产品。阅读此博客文章以了解什么“好”的补充率根据行业基准的说法。

（HubSpot的客户:点击这里学习如何在你的电子邮件中轻松设置点击跟踪使用Hubspot。）

2.转换率

• 它是什么:单击电子邮件中的链接并完成所需操作的电子邮件收件人的百分比，例如填写铅生成形式或购买产品。
• 如何计算它：（完成所需行动的人数÷交付的总电子邮件数量）* 100
• 例子：400人完成了预期的行动÷10000邮政交付的总电子邮件* 100 = 4％的转换率

在电子邮件收件人已在您的电子邮件中单击后，下一个目标通常是为了让它们转换您的报价 - 换句话说，采取您的电子邮件要求他们采取的操作。因此，如果您发送电子邮件以提供您的观众下载的机会，例如免费的电子书，您会考虑任何实际下载电子书的人转换。

因为转换的定义直接与电子邮件中的呼叫动作相关联，而您的呼叫行动应直接与您的电子邮件营销的整体目标联系，转换率是最重要的指标之一确定您实现目标的程度。（我们稍后会讨论更具体的目标相关的指标。）

为了衡量电子邮件的转换率，您需要集成电子邮件平台和Web分析。你可以做到这一点为电子邮件链接创建唯一的跟踪URL从特定电子邮件广告系列中识别点击源。

您的转换率有多价值？

如果您的目标是生成领导，转换率非常重要，因为他们向您展示了您的新闻稿在实际产生前景和领导的成功。raybetapp

3.弹跳率

• 它是什么:发送的总电子邮件的百分比无法成功发送到收件人收件箱。
• 如何计算它：(退回邮件数÷发送邮件数)* 100
• 例子：75 EMORY电子邮件÷10,000送电子邮件发送* 100 = 0.75％的反弹率

有两种可以跟踪的反弹:“硬”反弹和“软”反弹。

软弹跳是有效电子邮件地址的临时问题的结果，例如完整收件箱或收件人服务器的问题。收件人的服务器可以在问题清除后，您可以将这些电子邮件置于发货，或者您可以尝试将您的电子邮件重新发送到软弹跳。

硬跳转是无效的、关闭的或不存在的电子邮件地址的结果，这些电子邮件将永远不会成功传递。您应该立即从您的电子邮件列表中删除硬bounce地址，因为互联网服务提供商(isp)使用bounce率作为确定电子邮件发送者声誉的关键因素之一。

反弹率有多价值？

虽然反弹率不会直接链接到您的目标，但您仍然应该查看它以确保您的电子邮件没有深刻的问题。有太多的硬弹跳可以让贵公司在ISP的眼中看起来像垃圾邮件发送者。raybet电子竞技阅读本博客文章以了解有关硬盘和软弹跳之间的差异的更多信息。

4.列出增长率

• 它是什么:你的电子邮件列表增长的速度。
• 如何计算它：（[（新订阅者的数量）减去（取消订阅+ +邮件/垃圾邮件投诉的数量）]÷您列表中的电子邮件地址总数]）* 100
• 例子：（500个新订阅者 - 100个取消订阅和电子邮件/垃圾邮件投诉）÷10,000封电子邮件地址列表* 100 = 4％列出增长率

除了呼叫致电指标（CTR，转换率）之外，您还需要在列表增长和损失上保持标签。当然，您应该旨在延长您的清单，以扩展您的范围，扩大您的受众，并将自己定位为行业思想领袖。

您的列表增长率是多么有价值？

信不信由你，您的电子邮件营销列表中有一个自然衰减，它每年都会到达大约22.5％ - 这意味着它比以往任何时候都更重要，以注意增长您的订户列表并以健康的大小保持它。

5.电子邮件共享/转发率

• 它是什么:单击“共享此”按钮的电子邮件收件人的百分比将电子邮件内容发布到社交网络，以及/或单击“转发给朋友”按钮。
• 如何计算它：(点击分享/转发按钮次数÷发送邮件总数)* 100
• 例子：100次点击份额/转发按钮÷10,000送达电子邮件* 100 = 1％的电子邮件共享/转发费率

您的电子邮件收件人向前或与其他人分享您的电子邮件的费率可能看起来都不重要，但它可以说是您应该跟踪的最重要的指标之一。

为什么？因为这是你的生成新联系人。您的电子邮件列表中的人员已经在数据库中。因此，虽然转换仍然是主要的重点，但这并没有帮助您吸引新线索。鼓励你的读者将你的电子邮件转发给朋友或同事，如果他们发现这些内容有用，并开始追踪你可以通过这种方式添加多少新用户到你的数据库中。阅读此博客文章以获取人们转发电子邮件的提示。

为什么电子邮件共享和转发费率都很有价值

仔细观察你的分享率，发现哪些类型的文章和内容最容易被分享，并在未来计划电子邮件活动时利用这一点。

6.整体投资回报率

• 它是什么:您的电子邮件广告系列的整体投资回报。换句话说，总收入除以总费用。
• 如何计算它：[（在额外销售额中递减为竞选活动，投资于竞选活动] * 100
• 例子：(1000美元的额外销售- 100美元的活动投入/ 100美元的活动投入)* 100 =活动投入的900%回报

这是计算ROI最基本的公式 - 但有几种方法可以探讨计算电子邮件广告系列的资源。根据您的业务类型，您可能更喜欢不同的业务。）

与每个营销渠道一样，您应该能够确定您的电子邮件营销的整体投资回报率。如果您还没有，请设置一个SLA系统，即根据他们为本公司生成收入来为各种类型的潜在客户分配不同的值。raybet电子竞技

ROI有多价值？

您通过电子邮件营销生成了每种类型的引线中有多少人？这如何转化为潜在的收入？实际收入？这些是指标的类型，可以帮助您展示您的老板和销售团队如何宝贵的电子邮件营销是如何作为驱动真实，切实结果的渠道。

7.开放率

它是什么:开设给定电子邮件的电子邮件收件人的百分比。

大多数电子邮件营销人员仍然倒退，试图优化他们的主题线条以获得更高的开放率。虽然这可能会产生积极影响 - 但更多的开放是一件好事 - 他们真的应该专注于优化他们的点球率。

事实上，由于一些原因，打开率实际上是一个非常具有误导性的指标。最重要的是，只有当收件人也收到了邮件中嵌入的图像时，邮件才算“打开”。而且，很大一部分你的电子邮件用户可能在他们的电子邮件客户端上启用了图像拦截功能。这意味着即使他们打开了邮件，他们也不会被包含在你的打开率中，这对于营销人员来说是一个不准确和不可靠的指标，因为它低估了你的真实数据。

您的电子邮件开放率是多么有价值？

你可以得到一些价值的打开率作为一个度量，如果你使用它作为比较指标。例如，如果你比较本周发送的电子邮件和上周发送的电子邮件(都发送到相同的列表)的打开率，它可能会给你一些启示，因为变量在某种程度上是可控的。

8.取消订阅率

它是什么:打开电子邮件后从发送列表退订的电子邮件收件人的百分比。

与开放率一样，取消订阅速率不是电子邮件列表运行状况的可靠图片。许多厌倦了从品牌收到电子邮件的用户不会担心通过正式取消订阅过程。他们只需停止打开，阅读和点击您的电子邮件。

这就是为什么用点击率和转换率来衡量用户粘性更为有效。从那里，你可以留意未收入的订户所以你可以考虑在某个时候移除它们，就像我们之前说的那样。

退订率有多大价值?

虽然您的取消订阅率与您的目标没有直接相关，但每月检查它是有助于计算整体列表增长率。所以，偶尔每一次注意到它。

如何了解要追踪哪个电子邮件指标，基于您的目标

你的电子邮件营销目标可能与其他公司的目标非常不同，甚至随着时间的推移，你自己的公司也可能有所不同。raybet电子竞技但同样，在你开始(或继续)发送和衡量邮件之前，确定你想通过邮件营销实现什么目标是至关重要的。

以下是您可以将特定目标与关键指标对齐。

用户列表增长率

如果你的重点是在漏斗的顶端上升 - 吸引更多访客到您的网站，请注册更多的博客订阅者，让更多人使用您的免费工具，那种东西 - 您的目标可能是生长您的订阅者列表。您的电子邮件可能包含呼叫措施，例如“订阅我们的博客”或“加入我们的每周电子邮件列表”。所以当然，你应该跟踪这个目标的最重要的指标是订户列表的增长率。（阅读此博客文章以获取有关如何播放订户列表的更多详细提示)。

未收入的订户

正如您要追踪和发展用户的那样，密切关注您未收入的订户也很重要 - 并考虑完全从您的清单中删除它们。为什么？因为向未与您的电子邮件发送的人发送电子邮件（称为“Graymail”）可以损害整体电子邮件的可交付性。电子邮件客户端可能会通过低接合速率删除，并将电子邮件从已知的Grackmail发件人发送到收件人的“垃圾”文件夹，这意味着您的电子邮件将在技术上被发送和交付，但不一定会被看到。

在Hubspot，我们故意取消订阅250,000人来自Hubspot的营销博客，其中包括选择接收关于我们在博客上发布的新内容的电子邮件的人。该订阅者净化将我们的总用户总价计算到550,000降至300,000。阅读此博客文章以了解更多关于为什么以及如何清除我们的订户列表，以及为什么你可能会考虑做同样的事情。

生成的新（或总）导线数量

也许不是专注于订户，您想在不断增长的优势上工作。如果是这种情况，你应该是发送提供引导生成内容的电子邮件- 换句话说，需要观看者填写铅捕获形式的内容才能访问它。

如果您的电子邮件营销的目标是引导Gen，则应跟踪您每天捕获的导线，每个月都有多少。您可以根据您的优先级，决定专注于生成的所有引线或仅添加到数据库中的新引线。

领先客户转换率

最后，假设您希望更多地关注营销漏斗的中/底，并将您现有的领先优势转换为客户。如果这是您的目标，您发送的电子邮件可能会提供与您的业务和您的产品或服务更密切相关的内容。您的呼叫动作可能包括“获得演示”，“观看我们的产品的视频，”或“开始免费试用”。如果这是您的目标，则应跟踪您的领先客户转换率的变化。

显而易见的是，你看起来很惊讶，有多少电子邮件营销人员决定他们的目标，然后不要担心跟踪他们的进步。确保您可以在本月的任何时候跟踪您对目标的趋势程度，并且您在这些指标月份的任何变化中都会仔细研究。

导航电子邮件营销指标

底线？聪明地了解您正在跟踪的指标，并确保您能够有效衡量您的个人电子邮件绩效，电子邮件列表的健康以及对您的总体目标的进展。只要你能确定每一个，你就在正确的轨道上更有效的电子邮件营销。

编者注：这篇文章最初于2014年3月发布，并已更新准确性和全面性。