Hubspot的定价页面如何重新设计MQL转换增加了165％和免费注册89％

几个月前在2017年入境期间，我们推出了完整的重新设计HubSpot的网站定价页面．不是因为它没有在几年内重新设计（它没有），而是因为我们看到了来自有很多未开发的潜力的页面的大转换机会。

天啊，这真有回报。我们不仅增加了165％生成的页面的数量，但我们还增加了89％的免费产品的注册．

增加免费产品注册并没有增加筹集手的人数并表示他们想与我们的销售团队讨论我们的优质产品的人数。但我真的不是在这里吹嘘数字（尽管我说我说我甚至没有骄傲）。我在这里谈论过程。

重新设计网站的定价页面通常是一个巨大的企业，涉及许多公司利益相关者。raybet电子竞技对于我们而言，这些利益相关者是网络战略（我的团队），产品营销，销售运营，法律，定价和包装以及本地化。当你有许多意见涉及的时候，很容易陷入困境并妥协，即a）稀释您正在做的工作的整体质量，b）减损了重新设计的原始目标。

因此，如果您想了解更多关于Repesign的研究，我们的目标，我们将如何确定我们在多个利益相关者的数月的重新设计过程中如何让我们困扰着我们的目标，以及为什么我们改变了我们所做的事情。

之前和之后

您可以查看旧页面如何通过Wayback Machine查看这里，你可以找到新的页面这里．或者看看下面的快照…

前

旧的 - page-1.png

后

重新设计的目标

定价页面始终站在我的团队中，因为有机会。直到此重新设计，它主要是作为销售启用工具的构建。虽然这不一定是一件坏事，但很重要的是要注意，定价页面是我们网站上的第二个访问页面 - 仅次于我们的主页。因此，定价页面从访问者生成很多真正的广泛流量，与销售代表最初优化的销售代表相比，对我们的产品的了解得多。

这意味着我们忽略了为主要用户:网站访问者优化页面。结果是，定价页面的访问者转化率很低，考虑到它每个月产生的巨大流量，我们假设我们留下了大量的对话。所以我们有两个目标。

优化转换。我们的定价页面应驱动访问者注册免费产品或联系我们的销售团队。
创造积极的用户体验。应以透明且容易理解的方式呈现定价。

设计背后的研究

新的定价页面是在9月底推出的，但我们早在5月份就开始进行研究，为重新设计奠定基础，让我告诉你:这是广泛的。事实上，我们对重新设计的每一个方面——复制、布局、用户体验、设计、转换事件——所做的每一个决定，都植根于我们研究的某些方面。

定义护栏和遗漏

我们将我们的目标和研究结果汇编成一个幻灯片组，根据我们在研究和发现阶段发现的见解，为重新设计定义了具体的护栏和遗漏。

我们与所有页面的关键利益相关者共享这款甲板，并在我们入门之前签署计划签字。这给了我们一份文件，以便在整个重新设计过程中转回，以确保我们终止我们的目标并坚持我们的护卫舰。

以下是我们进行的不同类型的研究以及其见解如何导致定价页面的特定更改。

1.定性数据

首先，我们从流量和转换的角度分析了现有定价页面的性能。

从这一点中，我们了解到定价页面上的人们首选拿起电话并给我们一个电话，这导致我们决定在新设计中更加突出地占据销售电话号码。

我们还了解到，定价页面用户正在积极点击我们不同产品的定价（营销中心，这销售枢纽，和HUBSPOT CRM.）所以我们使产品之间的导航更加突出，因此用户可以从一个产品的定价自由地移动到另一个产品。

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2.预测呼叫动作（CTA）

在接受重新设计的几个月里，我们也做了一些A / B测试，告知我们的定价页面的转换策略。从历史上看，我们定价页面上付费产品的CTA始终与我们联系在一起联系销售登陆页面．但那些CTA有一个非常糟糕的转换率，所以我们对他们的演示CTA进行了测试演示登陆页面反而。

虽然演示CTA产生了更高的转换量，但数据显示联系人销售CTA最终会导致更多客户（由于接触销售转化率较高率较高）。这通知我们决定在新页面上保持联系销售转换。

要通知我们的CTA副本决策，我们额外的CTA复印测试（“联系销售”与“与销售交谈”），并且使用“与销售交谈”副本的点击率增加46％，我们因此在重新设计中实施。

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3.聊天记录

我们还审查了在定价页面上发生的聊天对话的成绩单，以确定用户在页面上询问的常见问题。

从这里，我们了解到，人们往往持怀疑态度，即CRM真的是免费的，这导致我们决定将CRM定价页面上的副本纳入直接解决这一问题。

我们还了解到，人们对营销中心的联系层定价感到困惑，因此我们纳入了一个滑块，它向用户展示了如何购买额外联系人直接影响他们的定价，并添加了一个工具提示，向用户解释了“联系人”。

最后，我们了解到，由于我们在主要定价页面上展示了我们的营销基本，专业和企业计划的定价（我们的自由和初学计划的定价生活在一个完全分开的，相当隐藏的页面），200美元营销基本价格标签给了很多游客贴纸震惊。这支持我们决定将我们的自由和初学计划（并为我们的自由营销工具注册CTA）纳入核心定价页面，以防止用户根据单独的费用取消签订签订，并且在入门之前害怕害怕我们的软雷竞技苹果下载官方版件。

4.采访集中销售经理和代表

知道定价页面仍然是我们销售团队的重要工具，我们采访了销售经理和代表，以收集他们对旧定价页面的反馈 - 他们喜欢和不喜欢，什么是为他们工作和反对他们，而且反对他们他们看到即将到来的重新设计的其他机会。

从这一点中，我们了解到我们没有足够的重视我们拥有的客户支持 - 并且客户将其视为与任何其他软件功能一样有价值。雷竞技苹果下载官方版这导致我们决定在页面的功能网格中包含客户支持，并专用页面的整个部分以突出显示我们为客户支付客户的各种客户支持选项。

我们还了解到定价页面用户需要帮助确定哪个特定计划对它们是正确的，而且我们应该使用户透明地使用户能够了解他们的每个计划所获得的内容，但也有足够复杂的用户需要诊断和规定的帮助销售代表。因此，我们更新了副本，以便与每个计划一起使用，以帮助用户更轻松地自我识别它们是正确的。我们还使用销售电话号码旁边的副本与用户沟通，即确定正确计划的最佳方式是直接与销售人员交谈。

销售 - Feedback.png.

5.定性用户测试

此外，我们在旧定价页面上进行了用户测试，以了解已经有效的内容，而且它缩短了。

In addition to further validating insights from some of our other forms of research (e.g. the sticker shock of the Marketing Hub, the confusing contact tier pricing, the oversight of not featuring our customer support services more prominently, users' difficulty in determining which plan is right for them, and the need for the easy navigation between pricing for different products), we also learned about the elements of the old pricing page that were particularly important to users: transparent pricing, a pricing calculator component, and the ability to easily compare plans.

此外，我们了解到，用户在比较不同计划之间的价值的困难时期，我们发现页面的认知负荷很高。换句话说，有关用户的页面上的太多信息一次处理，并且他们遭受信息过载。

这导致我们的决定在页面的某些部分上使用可扩展模块来降低认知负载，并将特征比较表重新设计为a）的简化和更容易消化，b）使用户更容易比较计划之间的价值 - 我们今天拥有的功能网格。

用户测试 - 更改-1.png