非营利组织必须追踪的10个数字筹款kpi

入站营销给我们带来了大量的信息和数据。我们中的一些数据极客从未如此快乐过。对于其他人来说，指标和kpi(关键性能指标)的数量可能会非常多。

如果你是一个专注于增加捐赠和捐赠者的非营利组织，这里有一个10个kpi的列表，放在一起网络好对于数字筹款KPI，你必须掌握。

新施主获得率

这个KPI看起来很简单，范围也很广。你可以从时间范围来看:每年每月有多少新的捐赠者?你也可以通过频道和活动来查看。你也可以在类似的时间框架或活动中以百分比来衡量新的捐赠增长。

捐赠的更新率

最直接的捐助者续期率是每年。获取去年的捐赠者数量(LYD)，并确定这些捐赠者中有多少人今年再次捐赠(TYD)。然后除以TYD/LYD，得到你的捐赠者更新率。所以如果你去年有100个捐赠者，今年又有80个，你的捐赠者续期率是80%。这里的挑战是，你认为一个捐赠者是“续期”还是“过期”要追溯到多久以前。

新增捐助国

净新捐赠者会查看你的新捐赠者和新捐赠者，以揭示你是在原地踏步、落后还是在积聚力量。你的捐赠者获取率通常是一个原始数字。如果今年有100个从未捐过钱的人捐了钱，那就是100个新的捐赠者。但是如果你的捐赠续期率只有50%(去年捐赠的50人没有再次捐赠)呢?较低的捐献者更新率会降低你新获得的捐献者的价值。计算你的净新捐赠者突出了这一关键差距，并增加了你的新捐赠者获得率的背景。这个KPI对于衡量你的捐赠者基础的参与度也很重要。

虽然新的捐助者获得率很重要，但是过分依赖它们来资助您的组织会给您的开发团队带来很大的压力。当我们谈到诸如获得捐赠者的成本和平均捐赠等指标时，你就会明白。重复捐赠对于强大、持续的捐赠流至关重要。

是时候送第一份/第二份礼物了

这是第一份礼物和第二份礼物之间的时间间隔。本质上，确保你的新捐赠者被保留下来，而不是成为一个新的净捐赠者伤亡。根据2015年筹款效果项目报告，只有19%的首次捐赠者被保留，而63%的重复捐赠者被保留。这就强烈支持将第一个和第二个礼物之间的时间间隔保持得越短越好。你越早让一个捐赠者养成向你的组织捐款的习惯，这个捐赠者的终身价值就可能越高。

捐赠者活化率

假设你认为所有在过去五年内没有捐过血的人都失效了。这是你将用来计算你重新激活了多少的池。如果你已经进行过任何针对它们的供体再激活活动(你应该这样做!)，你也可以查看每个供体的再激活率，以确定哪个是最有效的。

获得捐赠者的费用(通过渠道)

这个公式将告诉我们一个筹款活动或渠道是否值得运营成本。以一个活动的成本为例，例如，你在一个PPC广告活动上花费了8000美元，为你的捐款的登陆页面带来流量。然后用这个费用除以通过广告到达登陆页面的人数并捐赠。如果这个活动带来了100个新的捐赠者，那么每个捐赠者的获得成本是80美元。

平均赠品(按渠道划分)

现在，如果这个PPC活动的平均捐赠是50美元，这看起来可能不是一个伟大的活动。慢下来。我们会讲到有关捐献者一生价值的指标。但现在你也可以看到为什么知道你的供体保留和活化率是如此重要。获得一个新的捐赠者的成本几乎不可避免地要高于第一个捐赠。

你可以根据活动和渠道计算平均礼品金额。渠道平均数尤其重要，这样你就知道应该把精力集中在哪里，特别是当你把平均数和成本比较时。例如，你可能会发现通过专门的捐赠登陆页面进行捐赠的人比那些通过组织网站上的“捐赠”按钮进行捐赠的人有更高的平均捐赠。

每个捐赠者的收入(按渠道)

通过固定的时间或广告系列捐赠的原始美元除以捐助者的数量。这些包括您的不同数字捐赠途径，例如电子邮件和社交媒体征集，以及传统的直接营销或广告活动。因此，如果去年500人从电子邮件征求捐赠100,000美元，则该频道的每捐赠的收入是200美元。

毛/净营收

简单地说，这个计算显示了你的捐赠总额减去产生这些捐赠的成本。你可以根据渠道来判断，比如你通过Facebook筹集了多少资金，你花了多少钱维持这个渠道。你也可以通过竞选活动和捐赠者类型来计算。当你按捐献者类型计算时，你会更好地了解获得新的捐献者与保留或重新激活捐献者的不同成本。

生命周期值(按频道)

终于!我一直在说，但我们到了。捐献者的终身价值对于理解你是否吸引了合适的捐献者是至关重要的。这也是为什么你要通过频道来查看终身价值。一些渠道可能会比其他渠道吸引更高价值的捐赠者。

为了计算LTV(终身价值)，你需要一些基础参数。要计算捐献者的LTV，你需要他们的总捐赠金额，减去获取和留住捐献者的成本。费用数字将比捐赠总额更精确。如果你计算你每年在保留捐赠活动上花费了多少，你可以把这个平均值加到捐赠者的获取成本上。

更有价值的是渠道的LTV。为了计算每个渠道的LTV，你需要知道该渠道捐赠者的平均寿命，平均捐赠金额，该渠道捐赠者的总人数和捐赠数量。让我们用一个例子来解决这个问题，比如说通过Facebook获得的捐赠者。

5(平均寿命)x 100(平均捐赠数量)x 1000(捐赠数量)/ 500(捐赠者数量)=每个渠道捐赠者的LTV值为1000美元。

如果你知道通过Facebook获取一个新捐赠者的费用是100美元，那就是900美元的传教费。相比之下，通过PPC活动获取新捐赠者需要花费80美元(LTV为500美元)。通过点击付费获得的捐赠者获得成本更低，但LTV只有facebook获取捐赠者的一半。

结论

正如您所看到的，没有任何一个KPI是一个孤岛。它们各自提供了有趣的快照。为了更全面地了解你的融资情况，以及你是否将开发和营销预算用于最大化ROI，你需要查看这些kpi所讲述的完整故事。将此作为如何在彼此的上下文中分析这些kpi的起点。