Facebook的感知问题

前几天，当一个特定的推文引起我的眼睛时，我正在滚动我的推特饲料：

Tweet的作者Buzzfeed News Reporteraybetappr Joe Bernstein似乎反映了关于Facebook上一年多的新闻报道的最新消息。这是一个故事纽约时报详细介绍了这家社交媒体巨头向亚马逊(Amazon)、微软(Microsoft)和Spotify等公司提供的用户个人数据的访问权限，以及它据称是如何在比之前披露的更大程度上这么做的。

然而，伯恩斯坦想知道的是，Facebook的全球22亿用户对这份报告以及之前的用户有多了解——关于这个网络是如何的故事突破由外国演员影响总统选举，个人数据是收获不当由选民分析公司，以及它的首席执行官，马克扎克伯格，回归回来的日子作证关于这些问题（和其他人）到国会。

在这些故事曝光后，我们问人们:你还在使用Facebook吗?每次我们问回答通常是“是的”。

这就是为什么伯尔尼斯坦的问题如此持久地站在我身上。当然，用户以前向我们指出原因为了在Facebook上粘贴 - 但是，它们也可能不是那么了解这些问题，因为那些学习他们的日常生可能是什么？

以下是我们的发现。

问题列表

“问题”

为了让公众了解Facebook 2018年的失误，我们对来自美国、英国和加拿大的700多人进行了调查。但这有点非传统。我们不是问人们一个是或否的问题，而是列出了今年关于Facebook的8条新闻，每条新闻的开头都是:“如果……我会删除或注销我的Fraybetappacebook资料。”

我们还添加了选项，允许从未使用Facebook，或已经删除/停用他们的帐户。

总而言之，答案选项是：

• 如果我的私人数据不正确，我会删除或停用我的Facebook个人资料收获由选民分析公司
• 如果公司考虑允许广告商允许广告商，我会删除或停用我的Facebook个人资料raybet电子竞技支付访问我的个人数据
• 如果公司的话，我会删除或停用我的Facebook个人资料raybet电子竞技高管积极向公众隐瞒问题
• 如果当前和前员工，我会删除或停用我的Facebook个人资料描述这家公司raybet电子竞技对有色人种怀有敌意
• 如果有的话，我会删除或注销我的Facebook资料滥用该网站由外国演员传播假新闻，影响总统选举raybetapp
• 如果公司的高管请了公关公司，我会删除或注销我的Facebook资料raybet电子竞技描述公司的批评者是负灯raybet电子竞技
• 如果有外国演员滥用Facebook传播假新闻并影响总统选举，而该公司在此事上撒谎，我会删除或停用我的Facebook个人资料raybet电子竞技raybetapp程度上这发生了这一点
• 如果有几个，我会删除或停用我的Facebook个人资料领导者整个公司在短短几个月内raybet电子竞技都离开了
• 这些项目都不会为我提供足够的原因来删除或停用我的Facebook帐户
• 我从未有过一个Facebook帐户
• 我已经删除或停用了我的Facebook帐户，但由于这些列出的原因
• 由于上述原因之一，我已经删除或停用了我的Facebook帐户

然后，我们要求受访者选择他们认为是真实的任何陈述。记住：2018年，这些都是关于Facebook的所有实际新闻项目raybetapp。

答案

数据收集清醒

出于所有受访者，18％的人表示，尽管存在这些问题，但他们会保留他们的Facebook账户。

最多的列表中的至少一个项目是他们删除或停用他们的Facebook个人资料的充分原因，包括近一半的人表示他们的个人数据被选民分析公司收获的个人数据 -事实上，发生在8700万个用户。

但只有5％的受访者表示，由于我们上市的问题，他们已经删除或取消了他们的Facebook账户，这提出了这个问题：这些受访者意识到这些事情实际发生了吗？

“我认为这是基于‘想要’vs。HubSpot营销副总裁乔恩•迪克表示。“研究人员发现那些人认为他们应该做的是与他们在实际情况下做的不同。“

知觉本身

一个恶性新闻周期raybetapp

为了进一步回答用户意识的问题，我将着眼于Bernstein的进一步思考:

正如他指出的那样，2018年对于任何上网的人，尤其是社交媒体上的人来说，几乎是接连不断的头条新闻，皮尤研究中心表示raybetapp超过raybetapp报纸为新闻来源。虽然许多人的头条新闻有关Facebook - 虽然见面 - 他们与之出现了洪水涉及高风险的国家和全球时事。

因此，虽然这些受访者有可能遇到这些故事，但它们可能没有注意到它们长期以来一直关注它们 - 或者他们中许多人都有许多其他新闻项目主导他们的时间。raybetapp

事实上，今年早些时候，PEW运行了一项研究，以衡量美国人之间的“新闻疲劳”：一个术语因最近周期的新闻量而被淹没。raybetapp它发现，平均而言，70％的人确实受到这种综合症的患者，并描述了新闻报道的疲惫。raybetapp

来源：PEW研究中心

Privacy-Social-Benefit交换

当我们之前乞求的时候问题，“人们离开Facebook需要什么？”，我们已经审查了人们留下的可能原因。

11月，我们遇到了一项调查来衡量对该问题的用户响应，并且发现，对于大多数人来说，没有删除或取消激活他们的账户有两种主要原因：

1. Facebook让他们与朋友和家人保持联系的方式
2. 承认如果使用社交媒体，个人资料可能会被泄露

数据收集清醒

因此，当涉及人们注意新闻中的东西时，可能会有一些“选择性听证会”：那些人没有raybetapp想要看看为他们提供这种福利的东西的负面覆盖，就像保持与朋友和家人相连一样。其他环境中的类似现象有时被称为“回声室”，它描述了由于寻求或消耗已经与之对齐的信息而已经相信的人们已经相信的增强。

无论如何，受访者明显缺乏对Facebook失误的认识是有很多原因的——一些人认为，这只是阻止他们离开Facebook的部分原因。

“我认为这是两者的结合。HubSpot的首席营销官基普•博德纳尔表示:“平台往往缺乏透明度。“将这一点与平台提供的价值结合起来，让用户很难离开，即使他们知道的信息与自己的价值观冲突。”

但这不只是用户

在一篇题为《我们希望这些平台健康发展》的文章中，挖透赛记者克里·弗林(Kerry Flynn)写了营销人员在面对Facebook问题时所面临的冲突，以及尽管有负面报道，但大多数营销人员并不打算重新分配他们的社交媒体预算。

“相反，他们说他们会给Facebook时间才能解决解决方案，并将继续将他们的广告放在平台上。为什么？，”Flynn写道。“因为大多数营销人员的优先级是广告支出的回报。尽管它的隐私问题，Facebook继续提供大量的问题。

根据Flynn的报告，营销人员继续在Facebook广告中的投资回报，例如 - 在与生态系统中创建广告时，平台“才能更容易使用”emarketer.预计Facebook明年的广告收入将达到672亿美元。

来源：emarketer.

与报告对比2018年Facebook页面参与的报告 -多达50％在某些类别 - 可能由于1月份raybetapp新闻饲料算法改变开始将来自朋友和家人的内容排在Pages之上。

但是在有用户的地方，有投资回报的可能性 - 也许导致营销人员和用户的现象，同样地用Facebook坚持。与此同时，其他科技巨头已开始尝试复制Facebook提供的工具 - 例如谷歌我的生意以及谷歌的其他尝试提供个性化内容和建议发现和地图。

来源：谷歌

如果其他网络正在寻求模拟这些功能，则很难说，以利用Facebook的成功 - 或2018年绊倒。但似乎他们有很难通过用户和企业完全复制Facebook的感知福利，同样地进行。

“这种冲突更多地表明了当今世界人际关系的状态，”Bodnar说。“人们不会离开Facebook，因为那里是他们的人际关系、影响力和认可的源泉。”