推特软木板

多亏了Twitter,企业比以往任何时候都更接近消费者。推特并没有取代电话和手写信件,但它们已经成为消费者表达问题、赞扬或抱怨的一种流行方式——所有这些都可以在网上找到对话的人的眼前看到。

但客户不仅仅是期望你阅读他们关于你的推文——他们也期望你回复。根据搜索引擎观察公布的图表,70%的受访推特用户希望他们在推特上接触到的品牌能做出回应。在这些用户中,53%的人希望在一小时内得到回复。

重要的是要有一个可靠的策略来回应推特,这样你才能让你的客户满意和满意在推特上推动互动. 你应该在回复中加入链接吗?你应该使用多少标点符号?桌子上有表情符号吗?

为了帮助您了解Twitter响应策略,铅筛收集关于这些问题和更多问题答案的数据,以及使他们达到了下面的视觉效果. 考虑这些数据在你自己的品牌声音和你知道你的买家的行为的背景,制定一个行动计划,当反应来滚动。快点,你的顾客在等你。

推特互动信息图

免费指南:推特成功的科学

最初发布于2015年3月20日下午12:00:00,更新于2017年2月1日

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客户成功