72％的人抱怨Twitter期望在一小时内回复

在Twitter响应时间来看，人们有一些非常高的标准。特别是当他们有一块骨头来挑选你的品牌。

我们最近遇到了一些锂科技的调查数据这表明，对于一个品牌来说，社交媒体的响应时间是多么重要。

根据在搜索引擎观察上发布的图表那70％的被调查的Twitter用户期望从他们在Twitter上伸出的品牌回复（推特这一点）和那些用户，53％想要在一个小时内的响应（推特这一点）。不耐烦的小束，呃？

值得注意的是，这是自我报告的数据 - 而不是观测数据 - 所以人们认为他们想要的东西可能会膨胀。仍然是迷人的数据。让我们来看看它是如何崩溃的......

大多数人都希望在2小时内进行回复

特别是抱怨想要快速回复的人

当他们与品牌有牛肉时，人们会甚至抗腐丽：当他们提出投诉时，期望在一小时内得到回复的人数比例上升至72%（推特这一点）。

贫困时间的后果

那么，如果你的品牌没有及时回复这些推文，会发生什么呢?大多数情况下，没有什么特别积极的。事实上,60%的受访者表示，如果他们没有及时收到Twitter上的回复，就会给品牌带来负面影响（推特这一点）。进一步来说 ...

• 29％的受访者会告诉他们的朋友和家人的经验。（推特这一点）
• 26％的人会通过其他沟通来源升级他们的关注。（推特这一点）
• 24％的人将来会考虑在未来购买那家公司。raybet电子竞技（推特这一点）
• 21％不会推荐公司的产品/服务。raybet电子竞技（推特这一点）
• 15%的人会在社交媒体上抱怨(或羞辱)公司/品牌。raybet电子竞技（推特这一点）

那么糟糕的响应时间如何影响人们看法的品牌?对于大多数 - 49％ - 他们的感知根本不会改变（推特这一点）。那说，38％的怨恨，这对品牌感到更加消极（推特这一点）。

而且你会看那个......奇怪的是吗？14％的实际上最终感到更积极的品牌（推特这一点）。

及时的Twitter回复如何得到奖励

现在我并不完全确定要提出的14％，但绝大多数这项研究清楚地表明，在推特上致力于客户服务的资源（以及适用于您的品牌的其他社交网络）对公司至关重要。reybet雷竞技下载

幸运的是，回报是好的。

具体来说，当一个品牌在Twitter上及时做出回应时……

• 47％的人推荐了社交媒体的品牌。（推特这一点）
• 43％的人鼓励朋友和家人从该品牌购买。（推特这一点）
• 42％的人在社交媒体上赞美公司。raybet电子竞技（推特这一点）
• 38％的人正在接受广告。（推特这一点）
• 34％的人购买更多公司的产品。raybet电子竞技（推特这一点）

事实上，推特上人和品牌之间的大部分互动是积极的。

• 69％与品牌互动以提供积极的反馈。（推特这一点）
• 58％与品牌互动推荐它们。（推特这一点）
• 61％与品牌互动以展示他们的热情。（推特这一点）

毁了与Twitter Management的所有积极参与，现在没有意义，现在在那里？学如何解决这篇文章的现实社交媒体客户服务障碍，并考虑一个像这样的工具社交收件箱为了让社交媒体管理更加，可管理。

图像信用：搜索引擎观察