HubSpot如何用一个小团队管理一个大网站

如果你一直关注HubSpot的历史，你可能会很惊讶，我们有2万名客户，而且上市多年后，我们才有一个团队来管理我们的网络战略。

而且，正如您所希望的那样，在我的团队实施之前，事情非常复杂。在2016年之前，我们将我们的巨型网站称为“野外，狂野的西方”。

品牌团队拥有主页，但任何要求访问的人都可以制作或编辑我们的任何网页。Web开发人员和设计人员具有无穷无尽的请求列表，但无法优先考虑它们。虽然一些个人营销人员衡量了对其牵头目标贡献的页面的成功，但没有人正在衡量网站的整体成功。

你可能会想，HubSpot的营销团队怎么会没有意识到需要有人来管理其网站呢?事实是，这不是无知的问题。——这实际上是一种恐惧。

HUBSPOT一直都有一种自治文化。在团队实施之前，利益攸关方担心引入集中团队可能阻碍自治。由于我们的大多数营销人员和跨职业团队使用该网站的举措，营销领导人担心一个管理团队将减缓人们的速度或扼杀创新。

我们需要管理我们的网站的策略，这些网站可以实现我们的团队需求：它需要授权为该网站提供贡献的公司的许多人，并确保在可衡量的业务目标中提供的一致用户体验。raybet电子竞技

随着“狂野，狂野的西方”的日子，我的团队，在我们证明我们的价值时，我的团队仅限于一小群人，开始创建网络管理进程。

我们今天的网站管理策略并不完美，但它帮助我们成长并恢复了在网站上工作的创造者的一些理智。我们只有17人的团队能够以六种语言管理我们的核心网站，同时提供最佳用户体验和我们的Web房产的一致品牌。

自开发集中式网站管理团队以来，我们已经在我们的核心站点上的转换率提高了76％，同时重新设计了多个相关网站和网站部分。并且，由于我们使用的工具，我们只需要少数人种植团队。

如果您没有巨额预算，以保留一个机构在保留者或雇用一支开发人员的全军队，那么这里有五个关于如何与小型团队扩展您的网络策略的提示。对于每个提示，我会走自己的策略。

如何像HubSpot一样发展一个可扩展的网站战略

1.确定你的网站的目的和目标。

客户经常在每一个阶段都触摸品牌的网站客户的旅程：在他们成为客户后，他们首次阅读博客文章来寻找客户支持文档。

这对一个网站和管理它的团队提出了很大的要求。

由于我们的战略可以向多个不同的方向发展，我们的团队首先需要明确目标。我们通过制定任务和愿景宣言来做到这一点。

• 我们的使命:通过将专业人士与我们全球网站上的HubSpot内容和软件连接，帮助他们更好地发展业务。雷竞技苹果下载官方版
• 我们的愿景：监督HubSpot的网站，确保他们是品牌，用户友好，全球，并优化转换。

我们也想通过创造一些东西来进一步加深我们对业务的责任可量化的目标。

当确定我们的kpis.，我们在使用点击率，转换率或估计收入之间辩论。我们最终决定通过转换率跟踪整体网站的表现。

转换率是相对容易衡量的，也是与我们所做的工作最相关的最独立的KPI。

我们也将收益作为主要衡量标准，但我们缺少直接的归因报告。收入还会受到许多外部因素的影响，如平均销售价格和销售接近率的变化。然而，我们仍然使用收益来评估我们所运行的任何转换率优化测试的获胜者，因为它们将在较短的时间内进行，且受外部因素的影响较小。

为了确保我们仍然将客户体验置于衡量的商业指标，我们创建了一个网站目标的层次结构。

我们认为这一层次很重要，因为过于关注转化率等数字会导致不良行为。最极端的例子包括大量使用误导性的点击诱饵拷贝或中断弹出式cta。我并不担心我的团队会因此受到误导，但我们看到过一些非品牌的页面，或者可能会让一些用户感到困惑，但仍能产生高转化率。

我们希望持有自己对世界上最好的 - 迭代和测试SubPar设计，直到我们找到一个转换良好的变体，这与我们的品牌一致，并且可以产生积极的用户反馈。

2.选择一种满足团队需求的内容管理技术。

为了帮助管理一个没有完整开发团队的网站，大的和小的品牌经常使用内容管理系统。

CMS平台允许那些缺乏网页经验的人使用简单的界面来创建或设计网页或内容。与此同时，那些有开发或编码知识的人仍然可以定制或对网站进行更高级的更改。简而言之，CMS允许大多数员工在没有任何帮助的情况下为网站做出有效的贡献。

我们的网站始终是供电的HubSpot的CMS的- 你可能可能猜到了。

作为集中员工，我们喜欢使用自己的产品来完成工作。除了忠于我们自己的品牌之外，CMS.符合我们的网页管理需求，

CMS软件雷竞技苹果下载官方版是为像我们这样快速成长的公司设计的。它足够强大，可以满足我们开发团队的管理和其他网站管理需求，也足够简单，不会编码的营销人员仍然可以轻松地使用它。它授权所有级别的网络管理员或编辑创建或管理成功的网站内容。

除了CMS之外，我们还使用我们的CRM，营销中心，销售集线器和服务中心。Hubpot产品，为我们网站的不同方面提供不同的各个方面。例如：虽然营销中心帮助我们使用SEO，分析;和自动化，销售中心允许我们在我们的网站上启用聊天行程并在线聊天。

通过Hubspot，我们还可以集成第三方软件来帮助我们执行我们的策略。雷竞技苹果下载官方版以下是一些与Hubspot一起使用的有用工具的示例：

• CloudWords：对于我们非英语网站的本地化
• 谷歌分析：用于测量Web流量，点击率，转换速率。
• 谷歌优化：用于运行转化率优化实验。我们用它来补充HubSpot自己的测试工具。

3.规划你的运营模式。

当你计算我们所有域名中每一篇博文或每一种语言的登陆页面时，我们有近100万个网站页面。要维护和优化的内容太多了。我们的团队无法触及每一页。

To help us manage even the pages we don’t regularly touch, we needed to develop a system of ownership and prioritization that would find the right balance of empowering other marketers to manage aspects of the site, while still maintaining control over consistent user experience and business goals.

因此，我们开发了一个框架来定义各种网站的所有权：

设计和开发团队还创建了一个Web风格指南，这使得有可能有一个灵活的网站，授权给其他人，并确保一致的用户体验。本指南是一个包含一致的、品牌上的web模块的工具包，其他利益相关者可以使用它来创建和编辑网站页面。这些模块是制作登陆页面的构建模块。

通过所有营销人员和网站利益相关者从同一模块库中拉动，有一个自动系统，以确保我们在许多网站页面中的一致用户体验。如果我们希望制作一个全局更改更新设计元素，就像我们的品牌颜色之一一样，我们的开发人员可以普遍推出。

如果你正在为你的网站建立一个网络战略，你也要优先考虑哪些任务对你的核心团队是重要的，哪些网站页面可以委托给其他营销人员。

例如，如果你有一个核心网站和一个健壮的博客，你可能需要一个营销人员来监督网站的主页面，而一个博客管理员来管理你的博客网站。这样你就可以把精力集中在我们能够承担的更大的品牌相关的任务上。

4.确定具有不同优势的人才，为您的网站管理团队提供不同的优势。

通常情况下，你的网站会有许多不同的元素，比如主页、移动优化设计、博客或产品购买页面。正因为如此，你应该组建一个由多种类型的营销人员组成的网络战略团队，让他们帮助你了解如何维护网站的各个方面。

我们团队的一个真正独特之处在于，它将拥有广泛专业知识的人们聚集在一起，为共同的目标而努力。我们的团队具有令人难以置信的跨职能，我们所创造的工作证明了思想多样性的力量。

以下是您想要在您的网络战略团队中的人员的例子。在我的情况下，以下角色中的人们并不向我报告。但是，我仍然认为我的团队成员外部的任何人：

• 转换率优化策略师：使用定性和定量数据进行实验，提高现有页面的转化率，或者将这些原则应用于创建成功的新页面
• 广告文案:根据受众的需求和商业目标，为网站页面撰写简短的文案
• Web开发人员:开发站点页面、应用程序和用户体验
• Web数据分析师:实施分析技术并分析数据以识别机会
• 项目经理：项目优先顺序，并促进团队的合作
• 国际网站冠军：在我们的不同语言网站上建立我们的本地化策略

5.把你的目标和项目按优先次序排列。

当你扩大规模时，你的网站上似乎有成百上千的事情可以做。很难确定什么是真正最重要的工作。即使你这样做了，一个突然的产品发布或公司公告可能会导致你需要改变项目的方向。raybet电子竞技

一旦你的网站策略和你的团队就位了，你就必须继续以一种与你的目标、任务和目的相一致的方式对工作进行优先排序。

在我们的团队中，工作主要分为三个类别:

• 优化:进行研究以了解数据和用户行为，通知网站实验，旨在增加页面上的转换率（例如：A / B检测副本标题）
• 业务更新:在页面或多页上更改复制和设计，以传送有关我们产品产品，品牌消息，合作伙伴计划等的信息。当有策略变更时（例如：启动新产品）
• 重新设计:基于复杂的业务策略变化或对用户行为的洞察(例如:更新站点导航和相应页面以简化转换路径)，彻底改变站点结构或一次对设计和复制进行重大的、多次的更改。

除了选择重点领域，正如我们所做的，你还应该考虑一个年度计划过程或会议，为即将到来的任务设计优先级。

在我们的案例中，我们总是有更多的项目思想和机会而不是团队带宽。我们没有期待的一切都是一直存在的。这种组合导致我们创造了季度修订的勤奋年度规划过程。

在每年的开始，我们花时间与整个业务的领导者了解什么业务更新即将到来，以及他们希望网站如何更好地支持他们的计划。

我们还创建了自己的愿望清单，在那里我们看到了机会，并为持续的维护、实验和不可预见的项目创建了额外的bucket。

然后，我们决定需要多少人跨我们的许多学科来执行每个项目。这有助于我们创建一个优先级系统来对项目进行排序。

经过一系列与营销领导团队的会议，我们迭代人数和优先级排序后，我们最终结束了我们将提交交付的项目列表。

每个季度，我们都会重新审视优先级，并根据业务变化、发现的新机会、团队或更广泛的业务目标的变化做出调整，

通过这一过程，我们能够优先考虑更加紧急的事项，同时仍然能够在未来重新审视或重新优先考虑不那么紧急的事项。

6.认识到潜在的挑战，并使目标通过他们工作。

即使你有一个成功的团队和一支开发团队，随着网站的发展和品牌的发展，你仍然会遇到挑战。在执行网络策略时，承认这些挑战以及如何应对它们是很有帮助的。

我们的团队在建立有效和可扩展的网站模型方面走了很长的路要走，但我们仍然有很多改进空间。

我们与任何不断增长的公司共同斗争的主要事物之一是在未来建立可扩展系统的情况下，找到执行对短期目标的正确平衡。raybet电子竞技当你仍然试图建造汽车时，试图做两者都可以驾驶一辆车。

我们正努力达到这样一种境界，我们再也不必对我们的任何网站或网站部分进行经典的重新设计;相反，我们希望通过测试和持续改进来不断优化、更新和发展我们的网页属性。

开始构建您的网站策略

即使在指导全球网络战略三年之后，我仍然不会写一行代码。

但是，只要我有一个强大的技术堆栈和一个致力于授权营销人员的团队，我就不打算学习。

如果你是一个成长中的企业的营销人员，你不一定要成为一个发展专家来领导它的网站战略。如果你能想象一个流畅的网站体验看起来像你的客户，导航一个CMS，并为你的团队选择开发和营销人才的正确组合，你可以建立一个成功的过程。

要了解更多关于如何建立一个有效的网站或扩大你的策略，看看这个逐步指南创建一个网站，或者这篇文章关于重新设计策略。如果您有兴趣测试我们的CMS，点击这里免费试用。