什么是反弹率?(我该如何解决自己的问题?)

在营销语境之外，“反弹”这个词实际上是一种乐趣。它让我们想起童年时在充气弹跳屋里度过的时光，想起一场篮球比赛，甚至可能是一场杰克游戏。

但当涉及到你的网站分析时，它是一个度量的一部分，当你第一次偶然发现它时，它会让你感到困惑:跳出率。

很多问题都会进入你的头部。跳动率接近100％好，还是坏？它是一件反弹的电子邮件吗？这是我应该忽略的蓬松度量吗？如果我想解决它，我该怎么办？

幸运的是，你并不孤单。许多营销人员已经问过这些问题，但可能还没有找到一个可靠的答案。我们是来解释一下难以捉摸的反弹率的。我们简要概述了bounce rate的构成和构成不——并帮助你找到一些方法来解决它。

什么是反弹率?

回答这些问题中最重要的可能是什么:不，你的网站跳出率是不和你的邮件回弹率一样。你的网站的跳出率是指在你的网站上出现一个页面，然后离开的人的百分比。他们不会点击其他任何东西。他们只是浏览你的某一页，停留一会儿，然后离开。

请记住，反弹率和退出率是不同的。跳出率只衡量“一次完成”的访问，即人们到达和离开你的网站时没有离开任何一个页面。这是它们在你的Hubspot Web Analytics仪表板， 例如：

另一方面，退出利率要复杂一些。他们包括从某个页面离开你的网站的人的百分比——但是，这并不一定是他们在你的网站上访问的唯一页面。他们退出的页面可能是一长串页面访问的最后一个。这就是为什么退出利率并不总是像反弹利率那样令人不安的原因。

比较弹跳率和退出率

假设你在比较a的反弹率和退出率感谢页面。这个页面上的高速率是有点令人震惊的，因为这意味着人们是只要单独查看该页面，然后点击。更糟糕的是，他们没有填写一种表格来达到它，这意味着你正在失去转换。

但另一方面，高退出率不会导致关注。这将意味着这个页面是一系列访问中的最后一页 - 从该页面退出的人可能会从前一页到达着陆页他在感谢页面上下载了这份工作，然后去利用他们刚刚下载的内容。

请记住，这个场景是假设的，这些结论可能会根据其他页面指标而有所不同——但它只是简单地说明了反弹率和退出率之间的差异。

如何降低高反弹率

现在你知道什么是反弹率了。但是你能做些什么呢?

一般来说，高跳出率可能表明该页面与网站访问者无关或令人困惑。但是，不要立即采取激烈的行动，比如删除页面或进行重新设计。在你弄清楚该采取什么行动之前，你需要采取一些重要的步骤。

记住:跳出率实际上只是告诉你有人登陆了一个网页，然后离开了它，没有访问你网站上的任何其他页面。它不会告诉你某人是如何与你的页面互动的。HubSpot首席产品营销经理表示，这就是为什么它很重要Jeffrey Vocell，采取“实际步骤”检查其他指标和你的网页呈现，看看背后可能是什么。我们在下面列出了这些步骤。

1)确保你的网站对移动设备友好。

现在有更多的搜索和流量来自移动设备而不是桌面。因此，Vocell认为，“不仅要提供适合移动设备使用的体验”，还要确保这种体验具有吸引力。当你到达一个移动网站，只需要放大来阅读它的内容时，这有多烦人?仅仅拥有一个响应式网站是不够的——手机版本的用户粘性必须是友好的和交互式的。

视频是一种特别吸引人的内容。它通常能比文本更简洁地解释复杂的主题，这可能就是原因所在很多顾客宁愿看关于产品的视频，也不愿读到关于产品的内容。但当涉及到移动应用时，长视频需要大量数据，因此可能会降低用户体验——导致访问者反弹。因此，Vocell建议从手机网站上删除这些较长的视频，或者创建更简洁的版本，以解决最重要的问题。

然而，这种改进并不局限于视频。采取一种全面的方法去评估你的手机体验，并考虑你将如何处理这些意外事件。

2)根据不同的信息来源查看你的反弹率。

有时，将流量导向给定页面的源可能与页面的跳出率有关。这就是为什么Hubspot Web Analytics仪表板允许您根据来源分解弹跳率：

假设你的跳出率对于来自社交媒体的访问者来说特别高——仔细看看你在发布内容时所使用的信息。raybet电子竞技

“它真的匹配内容的内容吗？”洛克尔挑战营销人员询问。“访问Twitter中的该链接或Facebook期望看到标题和初始图像吗？”如果对这些问题中的任何一个的答案是“不，”您的促销策略可能需要一些工作。

当您分发网站的内容时，请确保消息传递实际上匹配您指导访问者的页面。您必须明确符合访客的期望 - 无论来源如何。

3)避免其他可能损害用户体验的干扰。

我们已经讨论过良好手机用户体验的重要性，但这实际上适用于所有平台。例如，像全屏弹出窗口这样的东西，不仅令人讨厌，而且是给定的谷歌最近的算法更新，也可能导致搜查处罚。

但要考虑的关键是用户。”你想要的游客被吸引到你的页面,只要需要转换,“Vocell说,虽然“一些弹出式广告是好的,”——就像精心制作的入站消息上下文添加到网站,避免任何显著破坏用户体验的方式可能会导致游客离开。

4)确定这个页面的关键词排名——以及你的内容是否充分覆盖了这些主题。

还记得我们是如何提醒用户不要在社交发布中误导访问者的网站内容吗?关键字排名也是如此。Vocell解释道:“将关键词意图与你的内容相匹配对于确保有机访客获得他们所期望的内容非常重要。”

假设有人在搜索“营销自动化软件解决方案”——这个人很可能是在寻找有助于培养客户的软件。雷竞技苹果下载官方版但是如果有人问“什么是营销自动化?”，那么她可能还没有到想要购买产品的阶段。相反，这个人正在寻找比其他任何东西都更有信息性的内容。

所以，当你评估你的页面排名的关键字时，确保它们与实际内容一致。一旦你做到了这一点，试着看看主题集群框架——根据主题将你的站点的页面分组成集群的那种——来帮助吸引有机的流量到正确的页面。

让我们跳

当你在调查反弹率时，确保你看到了全局。看看人们在你的网站上花费的时间，他们来自哪里，他们使用的是什么设备——以及你的内容和体验是否符合所有这些因素。您可能会发现一些模式，说明如何解决跳出率问题。

把反弹率想象成汽车的“检查引擎”灯。当它继续运行时，你知道可能有问题——但你需要检查汽车的所有系统来准确诊断问题。对于反弹率并没有一刀切的解决办法，但了解它们以及它们如何为你的营销策略提供信息可以帮助你确保网站的成功。

你做了什么来解决你的反弹率?请在评论中告诉我们。

编者按:这篇文章最初发表于2014年4月，为了准确性和全面性已进行了更新。