在过去的一年半里,我们中的许多人已经习惯了在家里做所有的事情,包括购物。

现在,美国似乎比以往任何时候都要全面重新开张美国疾病控制与预防中心说完全接种疫苗的美国人不再需要戴口罩或保持社交距离,除非有联邦、州、地方、工作场所或部落的命令要求他们这样做。

但随着城市、办公室、商店和餐馆全面重新开放,我们许多人开始思考全球大流行结束后的生活将如何。

作为个人,一个大流行后的世界可能非常令人兴奋。但是,作为一名营销人员、企业家或经理,你可能会想:“开业后购物会恢复正常吗?”

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为了帮助美国的品牌和计划重新打开,我们使用Lucid来询问300多个北美消费者,“这最能描述一下您在Covid-19停机后完全重新开放的业务如何购物?”

结果可能会让你吃惊,也可能不会。

35%的受访者计划在商店重新开业后主要在网上购物。数据源

略超过三分之一,或35%的受访者表示,他们将“几乎完全在网上购物”。与此同时,21%的人预计他们将同时进行网上购物和实体店购物,而18%的人将主要在网上购物,但会在方便的时候去实体店购物。

如果您建立了强大的砂砾品牌,请不要恐慌。首先,这只是一个普遍的消费者调查,一小池受访者。此外,除了计划进行在线和店内购物的组合的受访者之外,还有21%的受访者计划在经济全重新开放后主要或完全在物理店内购物。如果我们在另一个国家询问了特定产品或投票的人,结果可能不同。

虽然这只是一个数据点,但值得注意的是,它表明,即使每个物理店都重新打开全部容量,也可能是对网上购物的强烈兴趣。

那么,你怎么能导航不断变化的未来购物行为?无论您是在线还是在线或物理业务运行或工作,这里都有一些策略来拥抱。

重新打开后如何到达购物者

1.在你的网站上启动或扩展。

即使你还不能推出一个强大的在线商店,一个基本的网站可以让潜在的客户在线发现你,了解更多关于你的业务,并找到你的联系信息。

一旦你有了一个基本的网站,解释了你的品牌是做什么的,他们如何接触到你,你在哪里,你可以继续优化它,添加以下内容:

  • 定价页面,解释您的每项服务或高价产品的价格范围。
  • 您的团队的图像或视频提供服务,您的商店,新产品人士可以在那里找到,或者客户同意在您的网站上展示。
  • 一些博客帖子,提供有关您品牌的更多信息,与您的品牌相关的主题,或与您的行业相关的提示。例如,如果您销售施工产品,您的博客可以为人们提供简单修复的技巧,他们可以在家中在没有必要雇用专业人士。
  • 登陆页面或联系表格,人们可以与您联系以获取更多信息,产品演示或安排服务。

想要了解更多关于用户访问企业网站时的关注内容,看看这篇充满数据的博客文章

2.考虑添加在线购物或订购选项。

不是一个能够快速创建自己的网上商店的技术娴熟的网页专家?没关系,如果您想在线探索销售产品,还有仍有工具可以帮助您,

新冠肺炎疫情期间,各大品牌纷纷推出网络购物平台,帮助其在网上销售产品或服务。当许多餐馆开始利用送餐或叫外卖的应用程序时,小型商店和精品店可以建立自己的商店使用Shopify之类的工具Facebook商店和Instagram商店

但是,虽然拥有在线商店可能是一个好主意,但它确实构成了挑战。例如,您需要确保您的运输和交付策略已准备好进行在线订单,因此您不会销售产品或服务是否非常受欢迎。您还需要花一些时间将产品拍摄,描述和您的商店的基本设计汇总在一起。

如果您还没有准备好在网上商店或服务,并且希望继续验证这个想法,您可以继续阅读其他不需要全面的电子商务经验的提示。如果您已准备好启动您的第一个在线商店,请查看我们的电子商务终极指南。

3.拥抱在线营销。

即使您没有在线商店,您仍应考虑利用社交媒体,审查网站和电子邮件营销,以在线传播您的业务。

如果您对网络营销世界完全新的,那么一个伟大的开始就是建立一个免费谷歌我的业务档案.这将允许您的业务的姓名,地址,详情,网站和评论来显示您在您所在地区销售的产品或服务。

节俭书店谷歌我的业务从那里,你也可以考虑冒险Yelp这样的评论网站,同时鼓励幸福的客户在那里给您提供评论。

如果您已经采取了上面的步骤,则下一个可供选择的地方可能是社交媒体和电子邮件营销.通过这些渠道,您可以让客户了解销售或新产品,发送与您的品牌相关的有用内容,或分享愉快的客户故事。通过这种方式,即使你没有网上商店,人们也可以在网上获得你的品牌知名度。

4.将观众沉浸在虚拟体验中。

在停机时间的早期,我们看到了几个实体品牌提出为他们的观众和客户带来虚拟体验或产品的方法。

例如,行星健身提供了健身房成员私人教练的视频、头发工作室引导客户在视频通话中给自己发型和抚摸动物园顾客可以为动物支付参加会议电话

有许多创造性的方法可以将虚拟体验带给你的用户。虽然你不能总是对他们收费,但他们肯定可以增长您的在线意识帮助更多的潜在客户了解你的品牌和实体店。

5.为新的购物行为准备您的物理业务。

虽然我们很喜欢想象世界过夜完全“回到正常”,但这仍然需要时间。即使他们接种疫苗的人,人们可能会继续持谨慎态度,并且他们的州是宽松的法规。

例如,客户可能仍然希望看到企业正在努力使他们保持安全。在2020年,一个麦肯锡报告正是这样建议的许多消费者表示,他们更有可能从关心客户的公司购买产品。

有了麦肯锡这样的数据,你仍然需要遵循最新的CDC指南来采取一些预防措施可以在这里找到哪个

除了让您的业务准备好为健康意识的客户提供,您还可以将区域进入策略,您可以使用它来方便客户。

正如我们在上面的消费民意调查中所看到的,我们的调查池18% - 或近五分之一 - 说:“我主要在线购物,但如果它们更方便,可以在商店购物。”这意味着,如果您有不容易访问或经常在线销售的产品或服务,您可能会赚取否则在网上购物的客户。

当您决定在完全重新开业时要推广哪些服务、产品或销售时,以上数据可能是很好的考虑因素。如果顾客可以在店里买到网上买不到的东西——比如产品、亲自测试或其他有趣的体验,一定要告诉你的观众。

深入数字化转型

由于全球大流行加速了许多已经在进行中的数字转型,所以在运营或营销一个品牌时,至少采用一些数字战略是至关重要的——即使它是实体品牌。

幸运的是,因为如此多的企业都在转向数字化策略,所以有大量的免费或经济实惠的工具这可以帮助您拥抱在线营销。

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最初发布于2021年6月7日上午7:00:00,Updationed 6月03日2021年

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