情感是很强大的东西。
潜在客户基于潜在的ROI、实现的容易程度以及产品将帮助他们实现工作目标的可能性来做出决策。但情绪是这些决定的暗流。
恐惧(他们会失败),希望(业务痛苦可以修复),沮丧(事情现在不是很好)——这些情绪对于购买决策来说和事实和数据一样重要。
不要犯错——在购买决策中逻辑很重要。但你可以用一些对话技巧来吸引潜在客户的情感和智力。例如,使用简短、基本的语言,而不是复杂的短语。根据图表,“有更多”比“另外”更有效,而“更好”胜过“优越”。
谨慎地选择措辞对于达成交易至关重要。那么,销售人员最能打动情感的10个词是什么呢?在这里它们没有特定的顺序。
- 你
- 新
- 发现
- 结果
- 证明
- 保存
- 健康
- 安全
- 保证
- 爱
看看下面的信息图表蓝色的销售人员应该努力在他们的潜在客户中激发更多有力的话语和情感。
这篇文章最初发表于2015年9月,为了全面和准确已经进行了更新。
最初发布于2016年5月20日上午8:30,2017年4月7日更新