不要在销售中使用的话
- “抱歉打扰你”
- “我想连接。”
- “我觉得你可能是合适的人。”
- “你能告诉我正确的联系地点吗?”
- “这是一个连接的好时机吗？”
- “我可以告诉你......吗？”
- “只是在办理登机手续。”
- “我想有一个信息聊天。”
- “触摸基地。”
- “我想/我喜欢/我想/我需要......”
- “你是决策者吗？”
- “老实说 ...”
- “相信我。”
- “你对此有预算吗?”
- “这很容易理解。”
- “这不是我的本意。”
- “[行话]”
- 我想向您介绍我们的产品。
- “如果我说……”
- “所以，你对(你的产品/服务的好处)不感兴趣?”
- “你应该知道X关于[竞争对手] ......”
- “实际上，这不是真的。”
销售是一种语言游戏。销售人员使用单词来展示价值，识别营业痛，造成紧迫感，近乎交易。
不幸的是，许多销售人员也用文字来破坏他们赢得交易的机会。
太多的销售取决于机会。不要丢失交易，因为你不小心你的话 - 使用下文中的任何一个电子邮件中的短语是一个主要错误。
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<!-- end HubSpot Call-to-Action Code --></p><h2>19杀死交易的不良销售短语</h2><h3>1.”<em>抱歉打扰你。</em>“</h3><p>这里有两个致命的错误:道歉和暗示你正在打扰。</p><p>如果你主动联系对方是有理由的，你就没有理由道歉。说<em>“对不起”</em>当你应该投射信心和权威时，创造了你弱者的印象。如果你的前景不认为你以前困扰着他们，他们肯定是现在的。</p><p>如果你真的是中断的，因为你没有提供或没有尽职调查，那就根本没有伸出援手。</p><h3>2.”<em>我想连接。</em>“</h3><p>为什么？你要提供免费建议（你应该做的事情），或者你要开始努力销售你的前景升起的那一刻（你不应该的东西）吗？</p><p>准确地解释你的潜在客户应该期望从这个电话中得到什么，从而把这个不好的短语变好。</p><h3>3.“<em>我觉得你可能是合适的人。</em>“</h3><p>没有任何借口不知道应该是谁应该是正确的接触点。即使是一个简单的LinkedIn Skim也应该告诉你前景的职责是什么。</p><h3>4.“<em>你能指导我到正确的联系点吗？</em>“</h3><p>此请求通常是＃3的后续行动。这是一个糟糕的礼仪，要求你的前景是一个忙，因为你还没有完成工作。如果你已经穿透了LinkedIn并实际上找不到任何适合您买方角色的人，至少让您的潜在客户知道并做出具体的要求。例如：</p>
<blockquote>
<p><em>我在领英(LinkedIn)上搜索了一下，但我无法确定谁是了解(你们产品性能)的合适人选。您能帮我与[贵产品相关领域]的负责人联系吗?</em></p>
</blockquote><h3>5.“<em>现在是交流的好时机吗?</em>“</h3><p>好吧,是吗?那得看情况。</p><p>如果您呼吁向您的潜在客户提出建议，他们对他们拥有的问题而且您证明了您是有价值信息的来源，它是连接的好时机。如果您尚未建立价值，则浪费您的前景时间。相反，带领您希望提供您的前景。</p><h3>6.“<em>我能告诉你关于……吗?</em>“</h3><p>不，你不能。不要要求许可列出产品的功能。相反，您的前景自然想了解更多。如果您必须询问是否可以谈论您的产品，您还没有提供足够的价值。</p><h3>7.”<em>刚检查...</em>“</h3><p>您对前景的任何沟通都应有客观，<em>“只是在办理登机手续</em>不够好。至少，你应该提供一个登记的理由。</p><p>例如，如果您的潜在客户表示他们在星期一回复您，而且现在星期四是现在，请在办理入住电子邮件中发送。</p><p>但是当你没有任何谈论时，不要雇用这句话作为拐杖 - 这是浪费你的前景的时间。</p><h3>8.“<em>我想和你谈谈信息。</em>“</h3><p>你（希望）意味着什么：<em>“我想更多地了解你们的业务困境，这样我才能提供建议和潜在的解决方案。”</em></p><p>你的前景听到了什么：<em>“我想给你一个电梯沥青。”</em></p><p>不要给你的潜在客户做最坏打算的机会。让他们知道你的目的是从他们那里收集信息，而不是硬塞给他们。</p><h3>9.“<em>触摸基础</em>“</h3><p>喜欢<em>“只是在办理登记，”</em><em>“触摸基地”</em>如果部署在正确的环境中，也不一定是坏事。但是，如果你没有提供新的信息或者后续跟进新的信息，那就真的没有什么可以让你去“联系”的。</p><h3>10.”<em>我想/我很想/我想/我需要…</em>“</h3><p>任何以您想要的销售短语开头，都是NO-NO。销售不是关于你的，这是关于你能为买家做些什么。因此，从自己身上拍摄焦点，并确保您结束任何以上述短语之一开始的句子，以及如何帮助您的前景。</p><p><span class=](https://no-cache.hubspot.com/cta/default/53/1dc09795-02c8-4fbe-a62b-a1d669dec2c5.png)
每当我听到我的团队中的销售人员说这个，我通常会问他们“谁给了你想要的东西？'，Databox首席执行官、HubSpot前销售副总裁皮特•卡普塔写道。“你的前景并不关心你。他们关心自己，关心自己的需求，关心自己的日程安排。”虽然许多代表使用这句话作为获得潜在客户的方式，但Caputa建议包括议程设定的前景。这是他改革的策略“我想”问:
我的建议是，我们讨论了Hubspot如何帮助其他正在努力获得产品/市场合适的高增长SAAS软件公司。雷竞技苹果下载官方版鉴于你提到的那一天是你的主要斗争，我想知道这听起来像你的角度来看是一个很好的议程吗？
11.“你是决策者吗?“
Hubspot Sales Director Dan轮胎表示，这句话是前景的侮辱。
泰尔写道:“如果你的潜在客户不是唯一的决策者，你会让他们感到不舒服——更不用说你还暗示，除非他们是决策者，否则他们不值得交谈，这既短视又粗鲁。”
12.“老实说……“
这句话设置了Savvy买家的警报响铃。你以前撒谎吗？你大概是整个时间诚实 - 为什么现在把它叫出来？如果您想保留与前景的可信度，请切除这些填充物短语。
13.“相信我。“
“相信我”几乎是阴险的“说实话。”如果您随着时间的推移证明自己，您的前景将相信您，而不是如果您被盗地告诉他们。如果您以回应潜在客户的问题，它也可以作为居高临下和逃避来脱落。远离！
14.“你有预算吗？“
虽然预算问题肯定是重要的，但提高了太早可能不必要的腿筋代表。
“在您差异化之前，询raybet电子竞技问公司是否有预算在此过程中，愚蠢，”Caputa写道。“如果他们想和你说话，他们会说他们会。如果他们不想继续与你交谈，你才通过让他们说出来了一点'不。'你也为不成熟的谈判打开了大门“与竞争对手X相比，你的方式太贵了。“
15.”它真的很容易理解。“
您可能会试图向您的前景放心，但您真正做的是让自己屈服于屈服于他们。虽然您可能认为一个概念或功能可能很简单，但是一个不会立即掌握它的前景并被告知“很简单”会感到愚蠢。永远不要假设熟练程度或与附加隐含判断的类似陈述。
16.“我不是那个意思。“
永远不要有戒心。
许多潜在的反对意见仅仅是对信息的要求。作为销售人员，说服买家购买某样东西的责任就在你身上。如果他们不明白你告诉他们的，那你就没有做好你的工作。说,“这不是我的本意”你的前景不再了解......任何东西。这只是争论。
17.“[行话]“
我们产品的投资回报率平均增加了25%的LTV和超过100%的留存率，而CAC却减少了30-40%。”
嗯?
我知道这些缩写，因为在我工作的行业里它们很常见。毫无疑问，你对所有行话，缩写和行话都很熟悉你的行业用途。但是，不要假设你的前景知道你在谈论的内容。
其次，依靠术语和首字母缩略词让你发出声音......好吧，而不是人。避免销售中的流行语并使用真正的单词来解释你的意思。
18.“我想告诉你我们的产品。“
您的前景对此声明的回应是，“哦，你呢？太糟糕了。”
他们的烦恼是合理的。你甚至没有问你是否可以讨论你卖的东西 - 你告诉他们。
此外，买方没有理由相信他们会得到这种谈话的价值。这显然意味着让你受益，而不是他们。
19.”如果我说的话怎么办？“
想要避免听起来像老套的、差劲的销售人员吗?不要说这个。这显然是在操纵，因为你永远不会用它来介绍一个不正确的事实。
无论你想要你想要的前景，都会直接出来，而不是修辞。
前：“如果我说你可以在6个月内将转诊率提高一倍呢?”
后:“87％的客户在六个月内推荐推荐率。”
前：“如果我说的在线评论，怎么办？每周在业务中向上耗费5,000美元？”
后:“根据我们的数据，您的在线评论每周在业务中向上耗时为5,000美元。”
20.“所以你对[您的产品/服务的插入福利]不感兴趣？“
这是一个经典销售线。你的前景说：“我们只是不感兴趣，“ 或者 ”我们没有用例，“你回复，”那么，你对三倍的收入潜力并减少了15％的人不感兴趣？“
他们当然对这些东西感兴趣。你现在所做的一切都是居高临下的，还有点恶意。
如果你已经让你的案子而且他们仍然不感兴趣，那么两件事之一就发生了。首先，您的前景可能对您销售的内容非常感兴趣或有用。其次，你可能没有做出很大的销售它们，这意味着你应该深入了解呼叫评论并刷新你的下次技能，而不是试图犯下你的前景。
21日。”你应该知道X关于[竞争对手] ......“
从来没有坏人竞争对手。这是诱人的，特别是当一个潜在客户收到的竞争对手的信息时，你知道是不真实的。
不要愤怒，”他们骗了你，实际上XYZ是真的，采取更温和的方式。说,“嗯，这很有趣，我可以理解为什么这是一个担忧，但实际上[插入真实的信息]。这样可以让你把注意力从竞争对手身上移开，把注意力放在真相上。一旦你明确了你的潜在客户的理解，并且对这个主题没有进一步的问题或担忧，你就可以卓有成效地向前迈进。
22.“事实上，那不是真的。“
同样，当前景发展他们自己的错误想法时，这可能很难吞咽。如果他们在会议中索赔不正确，请避免跳入“实际上，这不是真的......“
相反，让您的前景完成，暂停和说，“所以，我听到的是，(重复他们说的话)，这是正确的吗?“如果他们说，”是的，“跟进，”希望我能解释清楚，然后继续解释产品/服务是如何运作的。
不要成为销售人员名声不好的原因之一。将这些表达从你的词汇表中删除，看看你与潜在客户的关系如何加深。
最初发布于2018年3月26日5:43:00 PM，Updated 4月16日2021年相关文章
