您有您的名称和电话号码列表。在一天结束之前,您需要拨打100个电话。您的销售经理给您的团队鼓励您拨打,拨号,拨打您的团队。

现在,你所需要的只是一个冷呼叫脚本。而不仅仅是任何脚本......有史以来最好的冷呼叫脚本。

但在我给你的钥匙之前,让我们了解有关冷呼叫的更多信息,看看典型的冷呼叫。(如果你匆忙,跳到剧本。)

免费资源:10个销售调用模板的外展“align=

一旦您有一个潜在客户打电话的列表,就是时候伸出援手了。如果您之前从未与这些联系人说过,您的外展将被视为一个冷酷的电话。

冷呼叫的目的是什么?

冷呼叫函数作为一个展望一对一的方式,以便将它们移动到购买过程中的下一步。在过去,冷呼叫意味着“喷雾和祈祷”方法,花时间制作侵入性呼叫,没有先前的资格,希望您的信息与某人产生共鸣。随着入境方法,您的网站和/或消息传递吸引前景,并且有兴趣在“选择”并成为领先地位。

虽然这种型号可能会呈现冷呼叫无效,但该练习仍然存在于入站销售策略中的位置。

在许多情况下,需要强迫潜在的前景,而数字渠道可能不足以关闭销售。此外,您可能并不总是有丰富的入境领导。即使作为出境策略,具有足够的研究和资格,也可以以不再“冷”的方式执行冷呼叫。

那么,销售中典型的冷呼叫是什么样的?

样本冷呼叫脚本

**前景的电话戒指**

展望:你好?

代表:Aja Frost,我的名字是来自出境的丹。

(1.5秒暂停)

你今天过得怎么样?

我正在呼吁我们的软件,帮助您有助于您的出境公司雷竞技苹果下载官方版最大问题的战略执行。raybet电子竞技

今天这是你的优先事项吗?

展望:实际上,这不是一个好时光......

代表:您是否对我们在魔术象限中的产品演示感兴趣?我们赢得了所有这些奖项。

展望:我们不感兴趣。

代表:你是决策者吗?给我两个小时,我们可以让你走 - 除非你没有预算。

**点击**

不要笑。每天都有很多电话发生如此。而且你可能不会惊讶地学习他们以可恶的速度转换:不到1%。

这意味着如果您使用这种脚本拨打100人,您只需与其中一个拨打第二个电话。

现在,如果您呼叫您的前景并对所有人说同样的话,基本上推动您的产品 - 只是停止。

它可能会为您而糟糕,但对您的前景,您的品牌和生产力更加糟糕。

相反,创造你的自己的冷呼叫脚本。

如何创建一个冷呼叫脚本

如果您遵循此脚本(有史以来最好的冷呼叫脚本,我是对的吗?!?),您的连接速率将提高。

1.识别2-3垂直。

首先,你需要樱桃 - 选择你打电话的人。你的时间是有价值的 - 不要浪费它对您的产品不好的前景。想想你最好的客户是谁(或者你过去最成功的人)并寻找共同属性。

例如,也许您的垂直是热情好客和零售。或许他们是财务和银行业。一旦找到了垂直到目标的垂直,您就可以为第2步做好准备。

2.确定20个合适的前景。

现在应该更容易找到可以使用您的产品或服务的特定公司或人员。LinkedIn是一个有助于帮助的强大工具。假设您正在寻找可能从您的现场山羊级课程中受益的酒店公司(他们不想和婴儿山羊一起做Shavasana。)

搜索“在酒店工作的人”和/或“宾客”过滤器的“总经理”。

使用“人民”功能来探讨LinkedIn“width=

Voila - 潜在客户的列表。

如果您寻找当地或区域公司,则奖励积分。人们喜欢与其他当地人一起做生意,当我在阿拉巴马州伯明翰时最近观察到的其他当地人。如果您在阿拉巴马州,您希望将您的业务提供给其他阿拉巴马人。(卷起!)

3.研究每个前景。

我知道,我知道,你宁愿拿起电话并打电话。但相信我,花费一分钟前面会让你更加成功。所以这样做!

由于您已经在LinkedIn上,请查看每个潜在客户的个人资料以个性化您的方法。你会想知道:

  1. 公司所做的raybet电子竞技
  2. 前景具体的
  3. 如果您在过去帮助了类似公司raybet电子竞技
  4. 关于他们的一个“有趣的事实”

这是我永远不会做的一件事:我仔细了解潜在客户的名字。没有什么能让人们更加生气,而不是听到他们的名字,而不是一些快速的守则,所以这一步骤至关重要。

有些人会在Facebook和LinkedIn上添加他们的名字。如果您的潜在客户尚未将此功能添加到他们的个人资料中,请尝试使用代词屏幕查找。

如果你还有运气?简单地问,“我想确定我是正确的正确说明你的名字。你怎么发音它?”

有史以来最好的冷呼叫剧本

你可能已经注意到你没有真的很冷的话了......你在拿起电话前做了一些作业并完成了一些作业。我向你保证,我的朋友,这个额外的工作是值得的。

现在让我们来到脚本。

1.介绍自己。

首先,说出你的姓名以及你为哪家公司工作。raybet电子竞技你需要健全自信和精力充沛。我不能告诉你我倾听的呼叫了多少次,“这是MNXCMVN的MLKJDKFJ。”

前景去了,“什么谁??”从一开始就,电话会很差。

你不需要大喊你的问候,但你需要表达。

你说,“这是[公司]的[名称],”raybet电子竞技暂停。

这对寒冷来说很难。他们想直接跳进他们的球场。但我希望你深吸一口气,没有说八一秒钟。

当你暂停时,你的前景正在寻找他们的大脑。听起来你知道他们 - 你是客户吗?前同事?当前的一个?

2.建立融洽关系。

该呼叫已经偏离了标准的冷呼叫。然后你问他们一个问题建立一些融洽关系。你的目标:让他们谈论并证明你熟悉他们和他们的公司。raybet电子竞技

以下是一些示例问题:

  • 所以,[展望名称],我看到你去了[大学]。你觉得这个怎样?
  • 哇,你去过[公司] [x岁]。raybet电子竞技你是怎么开始那里的?
  • 恭喜你最近的促销活动。新角色如何?

一个好的问题是题单,让人微笑。如果他们似乎是接受聊天,请向他们询问后续问题。

例如,如果他们说,“我喜欢去Cal Poly;英国部门很棒,”你可以回复,“这很棒,我应该推荐给我想要成为作家的侄女吗?”

最终,他们会说,“好吧,你为什么打电话?”

我咯咯笑。严重地。

他们会笑,因为你显然很开心。

回答,“有时我忘了。”再次笑。

相信我,这总是敏感。(除非您的前景是在匆忙中,在这种情况下,您应该明白。)

3.使用定位陈述。

定位声明显示您与类似公司合作并理解其挑战的前景。你不是在谈论自己,这是大多数寒冷的来电者。

这是一个假设的定位声明:“我与销售管理人员在他们的团队中的五到八个代表合作。我的客户通常希望增加Rep生产力。这听起来像你吗?”

自从您预先合格,他们总是说“是的。”

简单地说,“告诉我更多关于这一点。”

现在,这一切都是关于他们的!他们将解释他们的痛点和目标,这是一个有价值的信息,以开始构建你的俯仰。

冷呼叫脚本变异

作为Hubspot的销售领导者,我喜欢协助新的代表。我一直在他们的鞋子,并希望帮助他们关闭大量的交易。这对公司有益,这对他们的职业生涯有益raybet电子竞技。为此,我使用略微改变的过程和脚本。

我们有一个“刚刚问”的团队文化,鼓励初级代表伸展向销售领导人帮助在财富500强公司与首席执行官或前景进行会议。一旦代表询问我的帮助,我要求换取换句话:网站URL,我和公司的LinkedIn个人资料正在与他们交谈,他们raybet电子竞技HUBSPOT CRM.记录。

这让我迅速熟悉我即将打电话的人和公司。raybet电子竞技一旦电话戒指和前景答案,我从上面使用问候语“这是[公司]的[名称]raybet电子竞技,“ 暂停。

如果您在大型组织中致电C级高管甚至是中级员工,可能会超过一台助理或前台,这是您的高级标题的帮助。守门人更有可能通过“丹轮胎,集中国销售总监“ 比 ”[姓名],销售代表在Hubspot。“

他们会知道你是谁,但他们仍然会好奇你为什么叫。让他们保持悬念一点。就像上面的剧本一样,我会花几分钟的时间询问他们。以下是我转向的几个问题:

  • 你是猫还是狗的人?
  • 你最喜欢的早餐是什么?
  • [ProSpect's City]的最热门餐厅是什么?

当谈话转向为什么我打电话,我说,“我打电话给帮忙。“这条线通常会阻止他们的轨道前景。然后,我跟进,”我的销售代表让我开始与你进行对话。“这让我可以轻松地将对话交给代表,如果谈话进展顺利。

从那里,我使用像上面的定位陈述:“我与销售经理在他们的团队中有五到八位代表的热情好客中。我的客户通常希望增加REP生产力。这听起来像你吗?

预先合格的前景将回答“是的“这就是我的主动听力开启,我说,”告诉我更多关于这一点。“一旦他们完成了解释他们的痛苦点,我重复了我听到的东西:”所以,我听到的是......“并提议设置发现呼叫。

通常,前景同意并抛出未来的时间数周或几个月。我经常回复,“明天怎么样?“大多数时候,前景回应,”当然,几点了?“我会检查初级代表的日历并获得某些东西。

每个人都想度过美好的一天。通过使您的前景微笑或笑,让他们有机会谈论他们的问题,并展示你可能有解决方案,你会改善他们的日子。这意味着更强大的关系,最终,更多的销售。

冷调用脚本模板

准备开始冷呼叫?以下是您可以使用的冷调用脚本模板。下载下面的模板。

特色资源:10个销售电话模板

外展的销售电话模板“width=

现在你有你的剧本,这里有一些提示要记住。

1.与前景有选择。

在一天结束时,冷呼叫是解决客户需求的外向策略。在Hubspot,我们生活和呼吸入境营销和销售,并依靠我们的强大销售团队关闭交易。

我们知道100%入站方法可能不适用于您的业务 - 至少不会过夜。因此,与您的前景是模仿入境销售的成功。这意味着您需要与您添加到您的列表中的人员来获得创意。如果您可以找到手绘(对产品或服务的人员感兴趣的人提供)优先考虑首先给他们打电话。raybet电子竞技如果它们对您在呼叫之前要提供的内容感兴趣,您将在您在您销售的解决方案中关闭它们。

2.练习您的冷呼叫脚本。

虽然你不想发出机器人和排练,但你要重复你的脚本,所以你不要忘记它。你知道脚本的目标越好,如果前景回到你没有计划的评论或问题,你将能够思考你的脚。

通过每个电话,你会有机会练习你的寒冷剧本 - 你会学习未来冷呼叫更有效的策略。

3.专注于它们。

在制作冷呼叫脚本时,很容易进入Me-Me-Me陷阱:

  • “我们在[公司]raybet电子竞技提供......”
  • “我们是最好的......”
  • “我想安排一个会议......”

相反,您应该使用“您”语言来关注前景:

  • “你是否遇到挑战......”
  • “跟你的障碍是什么......”
  • “你会受益于......”

这样做在谈话中,他们是个性化和相关的。

4.做你的研究。

在你甚至想到拿起电话之前,你应该有足够的信息,了解你所伸出的前景。

您应该知道公司所做的内容,潜在客户在公司中的角色,raybet电子竞技无论您是否与类似公司合作,以及您可以使用的任何其他事实与他们建立融洽关系。

他们去哪儿上学?你认识朋友还是同事?他们最近参加了行业活动吗?这些是一些伴随建筑主题,您可以使用来开始对话。

5.找到最佳时机。

没有真正的普遍性“最佳”时间进行冷静因为每个受众都有不同的偏好。一些思想学校推动清晨或下午晚些时候是最有效的时期,因为个人尚未开始他们的一天或已经包裹起来,从而增加了你通过的机会。

然而,您所做的呼叫越冷,您就越多的日子和时代的含量越多。一旦完成,优先考虑您的呼叫并在Windows期间发出最重要的调用。

6.尖锐的好奇心。

打开谈话通过产生兴趣和兴趣。如果您能够在谈话中投入他们,您将为他们提供一系列倾听的原因。

哈佛商业评论研究在工作场所的好奇心并发现奇妙与较少的防御性和压力相关。好奇的前景可能会给你更多的时间来探索他们的问题的解决方案。

7.尊重他们的时间。

虽然重要的是建立融洽关系并在积极的票据开始对话,但请注意冷呼叫有点侵扰。你已经打断了他们的一天,你应该快速达到目的来尊重他们的时间。

在呼叫中早期使用您的定位陈述,或者像这样的过渡:“我打电话的原因是......”

这些将发出展望,前景即将快速和达到重点。

8.提出开放式问题。

避免问'是还是不是' 问题。反而,开放式问题将保持对话,特别是在向仰视痛苦和目标询问前景时。

8.成为一个活跃的倾听者。

在谈话中迷失很容易,但确保您仔细聆听前景的回应。适当的时候,重复他们对其公司或目标所说的内容。raybet电子竞技这有助于您澄清他们所说的并展示了您真正关心他们所说的前景。

9.挑出他们的痛苦。

通常,消除疼痛在激励前景方面比添加价值更强大。当您获得潜在客户来开辟他们的组织,角色和情况时,倾听当前的斗争,争论点或他们可能正在经历的问题。

这可能会给你一个“我可以帮助”与前景的时刻。

10.预计反对意见。

你完成的叫声越多,你就越感受到你会得到的反对意见。

当然,在某些情况下,您不想浪费前景的时间。

但对于案件来说,它是一个良好的媒体机会,有一个脚本回应处理异议将让您避开后卫并允许呼叫来磨削停止。

11.使用社会证明。

您的前景将自己确定为您的理想客户。

为什么不以一种方式指导对话,使他们能够在您的产品中继续看到自己?

  • 讲述关于像他们这样的客户的故事。
  • 用案例研究,展示他们站得的东西。
  • 显示推荐和成功案例。

12.专注于您的目标。

每个冷呼叫的目标是向潜在客户介绍自己并与他们建立一个发现呼叫。提醒自己的最终结果。这将有助于您随时随地留在呼叫前景。

13.每次谈话都会有“关闭”。

销售专业杰夫霍夫曼推荐总是仔细仔细对于您的每一个联系点,您都有一个前景。对于一个冷酷的电话,很小的近距离可能只是在一周晚些时候的前景时间或后续电话的时间里越来越多。

在您发送和打电话的每封电子邮件之前,您可以识别将使用更简化和专注的通信的关闭。

14.很容易说是的。

无论哪个“关闭”,你最终选择,专注于销售那个'关闭'。让它为前景变得更加复杂,他们更容易说'不。'

例如,如果大目标是在四个数字中销售转动关键软件包,但您知道您的演示将从水中吹出水,只需出售演示即可。雷竞技苹果下载官方版使他们能够轻松提交给演示,没有附加条件,并使它们简单地安排并显示到演示。当您稍后可以处理这些详细信息时,不要在此初始步骤中进行关于软件包的详雷竞技苹果下载官方版细信息(大概是在演示之后)。在你脚在门口之前,他们会在他们的脑海中种植异议。

15.在通话结束后跟进。

如果您的潜在客户无法再次与您见面,直到下周左右,请在您的初始冷呼叫后的一天内跟随它们。超越传统“谢谢你的时间,”并提供一些有价值的信息,可以帮助他们在您的谈话之间的时间和他们的产品决定之间提供帮助。

16.留下语音邮件。

在今天的数字世界中,语音邮件似乎是一种充满夸张的与您的前景沟通方法,但它们是一种聪明的方式,以便在检查消息时保持自己的顶级。当您的潜在客户每天溢出电子邮件收件箱时,用语音邮件脱颖而出。

您甚至可以调整冷呼叫脚本以与语音邮件合作。记得按名称划分的潜在客户,介绍自己,贵公司以及您需要与他们一起解决的需要。raybet电子竞技不要在语音邮件中销售;提供足够的信息来引起他们的兴趣。

17.进行呼叫评论。

你永远不应该让你的冷呼叫脚本或礼仪变得陈旧。由于您的企业和产品或服务发展,您的冷呼叫技术是否应该。

每月或季度,通过销售团队进行呼叫或“电影”审查。选择一些录制的(具有许可)调用或坐在几次实时尝试中,并有代表提供有关进展顺利的建设性反馈,下次可能会改进。

18.花更多的时间卖。

销售自动化软件雷竞技苹果下载官方版是一个销售代表最好的朋友。小任务等计划会议,离开语音邮件以及发送后续电子邮件可能只需要几秒钟,但是当你乘以每日配额时,你会在行政任务上看到每周的小时。

使用可以为您完成工作的软件自动化这些职责。雷竞技苹果下载官方版这些平台简化了手动任务,因此您可以花更多的时间做一些技术无法 - 研究您的前景,建立融洽和结束交易。

19.记住你的原因。

冷呼叫变得非常快。拨打,拨打你的脚本,要求下一个电话,再次做到这一点可以开始穿着你的热情,但不要让它。当你努力通过最后几个月的呼唤来挣扎,记住你为什么喜欢做你做的事。

无论您是在您的桌子上保留家庭的照片,来自同事的鼓舞人心的笔记,还是来自领导者的令人鼓舞的报价,始终保持原因。在那些令人惊叹的日子里,在你左右闭合的日子里,那些慢的天你不能进入你的凹槽时,你为什么会让你有动力。

冷呼叫脚本模板工作

此脚本和这些提示将帮助您成为一个更有效的冷呼叫者。请记住,这是关于提供价值。通过激发他们的好奇心和解决他们的需求,即使谈话开始“冷”,您也会建立融洽关系并赢得前景。

这项工作不会在这里停止。您需要将新脚本定制到您的业务,前景和个人风格。使用模板可以给你一个伟大的脑袋。

编者注:这篇文章最初于2019年10月发布,并已更新全面。

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               </div></span>
              <p class=最初发布于5月19日,2021年1:30:00,Updationed 6月21日2021年

话题:

销售电话 销售拨号器