销售传统上是一种直觉驱动的专业。
我的意思是什么?好吧,销售人员对潜在客户进行研究,然后参与谈话中最合适的前景。这允许代表感受每个前景的兴趣,并确定是否是理想的客户。
然而,近年来,销售数据和技术改变了销售团队的思考和感觉 - 不再是直觉坐在司机的座位上。销售数据采取了车轮,充分原因。
今天的企业需要做出销售决策,以响应市场变化、竞争对手的活动、客户偏好和全公司范围的活动。raybet电子竞技另外,随着获得新客户的成本继续上升,销售团队需要专注于有针对性的努力来保存资源。reybet雷竞技下载
深入研究这个指南,开始编制你的数据驱动销售策略。
销售数据
数据是不可或缺的组成部分成功的销售团队。销售数据可以帮助代表避免追求不适合的客户,它可以为新的机会提供通知销售团队不会检测到的新机会。
但是自己的数据可能是令人恐惧的,特别是对于习惯这种分析文化的球队。
此外,销售团队不需要利用每一个指标。在我深入讨论你的团队应该追踪的销售数据类型之前,让我们先从如何处理销售数据开始,以便它有利于你的团队和公司目标。raybet电子竞技
如何接近销售数据
首先,设定你的商业目标。(这一步不是关于数据能为您做什么;这是关于你的企业的目标。所以,专注于你想要的你的销售团队。)
例子:我们想在第二季度缩短销售周期。
接下来,记录下是什么问题来自您的目标。
例子:我们目前的销售周期是多长?是什么导致它有这么长?我们希望它有多长?这能为我们节省多少钱?我们需要什么来缩短当前的销售周期?
最后,确定哪个销售指标来回答这些问题。(我们将在下面介绍销售数据的类型。)
现在你的销售团队应该知道在你实现目标的过程中应该利用哪些具体的销售指标。随着时间的推移,随着目标的变化,您可能需要根据需要添加或删除各种数据点。
下面的部分将介绍您的团队应该知道的数据类型。
数据类型销售团队应该跟踪
- 总收入
- 按时间段划分的销售总额
- 销售领先来源
- 每次出售收入
- 产品收入
- 市场渗透
- 每次销售
- 新业务收入的百分比
- 现有客户收入的百分比
- 同比(同比)增长
- 平均客户生命周期值(LTV)
- 净推动者得分(NPS)
- 竞争失去的销售人数
- 获得100%配额的销售代表百分比
- 境内收入
- 由市场收入
- 销售成本作为产生的收入百分比
在本节中,我涵盖了最常见的销售重点绩效指标(kpi)。这对于覆盖整个公司的业绩以及跟踪销售团队如何影响更广泛的公司目标非raybet电子竞技常重要。让我们在下面的图表中更详细地看看它们。我们会讨论之后如何实际收集这些数据。
(对于50多个销售指标的列表以及每支团队类型的销售KPIS崩溃,请查看我们的销售指标的终极指南。)
销售kpi. |
它告诉你什么 |
总营收 |
您的销售团队产生的收入是多少 |
销量总延期 |
随着时间的推移,您的销售团队如何执行(即改善或恶化) |
铅源销售 |
您的销售额来自哪里以及潜在的领导来源是或不起作用的 |
每销售收入 |
每次销售都会产生多少收入 |
产品收入 |
每种产品,产品线或您销售的服务产生了多少收入 |
市场渗透 |
与估计的市场相比,客户正在使用多少产品或服务 |
每次销售 |
在之前的每个活动中完成了多少销售(如电话、电子邮件、面对面会议等) |
新业务收入的百分比 |
全新客户产生了多少收入 |
现有客户收入的百分比 |
从现有客户(如交叉销售、追加销售、重复订单、扩大合同等)中产生多少收入 |
一年同年(同比)增长 |
与前一年相比,你的销售团队的业绩增长如何 |
平均数客户生命周期价值(LTV) |
您可以在整个业务关系中产生多少收入 |
NET推动者得分(NPS) |
人们(例如你的客户)将你的公司推荐给别人的程度raybet电子竞技 |
输给竞争对手的销售数量 |
在给定的时间段的销售额损失了多少次销售 |
达到100%配额的保留率 |
您的团队中有多少代表正在获得100%的配额 |
收入的领土 |
按地域划分,你的销售团队的收入是多少 |
收入由市场 |
您的销售团队通过市场产生的收入是多少 |
销售成本作为产生的收入百分比 |
您的公司支付多少才能产生销售raybet电子竞技额 |
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数据驱动的销售
数据驱动销售是一种包含收集和使用特定指标的销售方法通知所有销售决定,从领导前景到人们管理层妨碍减少和定价。
使用销售数据可以帮助您的代表提高生产力。它还可以节省宝贵的时间和能量追求那些不适合或不感兴趣的客户。实施数据驱动的销售方法也可以使您的业务更有利可图 -6%更有利可图比他们的竞争对手。
这种方法听起来很容易,对吧?好吧,你有一件事要说你拥抱一个数据驱动的销售策略......它是恰当地使用该数据来影响,开发和赋予销售组织的数据。
让我们来谈谈数据驱动的销售方法是怎样的。
建立一个数据驱动的销售团队
一种销售团队依赖于数据依赖于少数不同的实践。阅读这些以查看您的销售团队如何按照相同的方法开始。
1.他们对准目标和特派团陈述。
数据驱动的销售团队对齐一切- 从巨大目标到日常目标。这种对齐是销售管理人员沟通和执行的责任。与整个销售团队一起制定这些目标和目标也是良好的做法,因此在任何规划或目标设定会议上循环它们。
这个过程反映了我上面讨论的问题关于弄清楚要使用的销售数据。他们帮助确定您的销售团队正在追求的目标,哪些数据可以帮助您实现这些目标,以及每个团队成员需要做的事情,以便在追求中保持一致。
2.他们建立并遵循销售流程。
数据驱动的销售团队遵循一个明显的销售团队销售过程-一套可重复的行动,你的团队做关闭一个新客户。销售流程允许您查看销售方法的哪些部分有效,哪些部分无效。通过在整个团队中重复相同的操作,您可以记下可以在何处合并和跟踪新的kpi和销售数据。
在对您的销售流程进行更改或更新时,一次执行缓慢,并一次进行一次变化。这让您的团队习惯了更改,并允许您清楚地看到这种变化是否受益或损害您的整体销售流程。
3.他们利用现有数据为战略提供信息。
数据驱动的销售团队不仅使用新数据;他们还使用他们已经收集的任何数据(即使它从未使用过使用)。现有数据可以是洞察力和未开发的想法的金矿 - 只是看看Harley Davidson如何使用旧数据来提高新的销售额近3000%。
在潜入新数据工具之前,请执行一些分析关于任何现有销售数据,例如有关过去买家和前景的信息。收集销售团队并聊聊您拥有的现有数据以及如何使用它来通知新的决策或策略。
他们使用CRM工作 - 他们可以使用数据访问。
一个数据驱动的销售团队与一个客户关系管理(CRM)工具,如HUBSPOT的免费CRM。CRM数据库非常有价值。它有效地替换了杂乱的电子表格和脱节工具 - 它会产生有用的销售报告(您也可以找到公司HubSpot的SalesHub)。
CRM可以跟踪所有前景和客户活动,并自动化即使是最播放的任务,例如电子邮件后续行动和联系更新。它还让您的销售团队保持一致,使您所有的销售数据同样可访问。
5.他们会追踪所有潜在客户的互动,了解哪些是有效的,哪些是无效的。
数据驱动的销售团队对同等重视的每个前景互动。是否展望从不回应或成为客户,每次互动都可以为您的销售团队提供有价值的数据和洞察力。
前景互动可以告诉你一些重要的事情:
- 这种前景从何而来
- 你的销售代表一开始为什么要联系你
- 您的销售代表如何联系以及他们使用的沟通形式
从最初的接触,你也可以跟踪1)销售周期对于特定的前景,或2)你失去了前景的竞争对手。您还可以从每个前景中收集人口统计和精神发育信息,成为客户进一步构建您的买方个人。
6.他们只与符合某些标准的领导和前景聘用。
数据驱动的销售团队只追求那些被证明是合适客户的线索和潜在客户——一些正确的数据可以告诉他们的东西。正如我上面所说的,销售数据有可能为您的销售团队节省宝贵的时间和精力,同时为您的公司带来更多的利润。raybet电子竞技
为此,您的团队必须利用它收集的数据。一旦您限定了良好的领导,您的团队应该知道要查看哪些数据,以了解他们是否应该参与新的前景。也许你已经定义了一个良好的领先优势作为一个拥有一定的月度收入以及一定的营销团队成员的客户。鼓励你的团队把精力集中在这一类的前景上。
7.他们沟通了不起作用的最佳实践和方法。
数据驱动的销售团队不断与彼此共享最佳实践。也许你的一个销售代表已经学会了一种使用销售数据的新方法。也许另一个人发现了一种新的方法,几乎总是保证了展望的回应。无论如何,您的销售团队应该始终聊天他们的最佳实践和方法不完全奏效。您可以通过团队范围的会议或通过管理人员和代表之间的一对一分享此信息。
这不仅会加强士气并充当一种手段销售辅导还有训练,但它也会帮助你不断保持你的数据——以及你如何使用它——最新。销售数据是一个迭代过程,您的销售团队可以帮助您不断改进使用和应用它的方式。
销售数据可帮助您变得更好
你的销售团队不再靠直觉来主导;销售数据是新面孔。一个数据驱动的销售团队可以为你的组织节省时间、精力和金钱——这些资源你的公司可能不需要浪费。reybet雷竞技下载raybet电子竞技销售数据还可以调整销售团队,以使收入和业务影响最大化的方式简化销售流程。
看看您现有的销售数据,开始使用免费CRM,并潜入销售中的数据如何帮助您的组织蓬勃发展。
编者注:这篇文章最初于2020年7月发表,并已更新全面。
最初发布于2020年7月15日上午7:30:00,更新于2020年11月10日
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