你需要雇佣的5名销售人员，并在客户关系管理上取得成功

你已经决定你需要客户关系管理软件雷竞技苹果下载官方版．今天是你开始跟踪客户互动、记录交易数据的日子，并利用这些信息来销售更多、更好、更快……与否。

如果6个月过去了，只有一小部分团队定期在系统中输入信息，该怎么办?如果你花的钱浪费了怎么办?

一个空的CRM就像一个空的水杯:没有充分发挥它的潜力。看到一个被浪费掉是很遗憾的——因为你的整个销售人员都可以从CRM的实施和积极使用中受益。

让我们来了解一下什么样的销售代表能够最有效地利用CRM，以及如何激励销售团队加入新系统的一些技巧。

采用CRM的重要性

在这个不断变化的销售环境中，利用CRM正在成为必须。一个可以提高你的生产力，提供必要的见解，提高效率，并促进合作-平滑和精简你的销售部门的每个级别的员工的日常运作。

这些只是一些的原因标准物质已经成为当今商业成功不可或缺的一部分。这就是为什么许多公司投资为他们的团队寻找合适的软件。雷竞技苹果下载官方版

下面是一些销售人员的角色，这些角色将从利用CRM中获益匪浅。

1.销售发展代表(SDR)

特别报告员被期望通过他们的销售渠道促进潜在客户的移动——培养和认证潜在客户，直到他们准备好接受更高级别的代表。这意味着他们需要资源，使他们能够以正确的方式，在正确的时间，保持正确的节奏联系潜在客户。reybet雷竞技下载

CRM通常包括支持此类连接的功能。这可以包括联系人管理、电子邮件自动化、个人管道管理和公司洞察等功能。SDR可以利用这些功能来寻找感兴趣的潜在客户，并让他们参与其中，直到他们准备好离开。raybet电子竞技

2.客户经理(AE)

AEs支持现有的客户端帐户。他们的工作是维持与客户的关系，这些客户的业务要么是相对不需要维持的，要么是足够有价值的，可以投入一些精力、资源和注意力，否则就会被用来获取新客户。reybet雷竞技下载

AE需要跟踪和维护很多收集客户资料，以掌握客户的特点、联系方式和潜在需求。这就是客户关系管理发挥作用的地方。它允许他们存储和利用关键客户数据，包括通过报告和销售预测。

3.外销售人员

外部销售代表可以通过随时获取其未决交易和过去胜负的详细信息而获益匪浅。CRM为他们提供了这种灵活性，而不存在将此类信息存储在电子表格中时可能出现的人为错误。

他们还可以从某些联系人管理特性中获益。客户关系管理可以让他们及时了解哪些联系人可能需要打电话或跟进电子邮件，从而保持对潜在客户的了解。而一个可靠的会议安排资源可以帮助他们顺利地与有交易准备的潜在客户取得联系。

4.内部销售人员

内部销售人员的职业世界几乎是完全数字化的，所以CRM——销售人员的终极数字化资源——通常是他们日常生活的核心组成部分。

内部销售代表需要使用可靠的联系人管理工具。毕竟，他们的大部分工作都是通过虚拟会议、视频会议、电话等媒介进行的。

crm可以提供这一点。一个可靠的系统还可以为这类代表提供潜在客户和客户数据的中心，使他们能够更好地了解情况，进行更深思熟虑的拓展。

5.销售运营经理

销售运营经理的目标是减少销售过程中的摩擦，使他们的销售代表的日常活动更顺畅、更简单。他们还经常负责管理一个销售运营专家团队。

客户关系管理可以帮助销售运营经理清楚地定义他们团队的理想销售流程，使代表们保持一致。仪表板等功能还让他们能够快速可靠地了解团队的性能和活动，定制报告可以让他们识别新的机会和潜在的改进空间。

CRM采用率

当你看着销售统计，你可以看到crm已经对许多组织产生了持久的影响。

CRM是当今最流行的销售工具之一。根据Salesforce，它是前三名工具和技术，与客户建立个性化的互动，以获得忠诚度，并产生更好的营销ROI。

因此，无论您是第一次使用这种软件，还是再次尝试使用这种软件，这里有10个战术提示，帮助您确保成功实施CRM。雷竞技苹果下载官方版

1.解释CRM的价值。

任何称职的销售代表都知道销售的关键是向潜在客户解释价值，所以你需要出售给你的团雷竞技苹果下载官方版队提供客户关系管理软件——否则，他们会表现得像流失的客户。

对CRM软雷竞技苹果下载官方版件对你的销售团队有很多好处作为一个整体，包括容易的能力分析业绩，跟踪销售趋势，评估销售团队的健康状况．但是，就像所有的潜在客户一样，你的销售代表也需要知道为什么客户关系管理对他们个人来说是有益的。

以下是CRM软件以客户为中心的一些好处:雷竞技苹果下载官方版

• 在一个位置跟踪潜在客户交互
• 储存关于潜在客户的笔记，以便其他销售代表和内部团队成员参考和更新
• 可视化销售预测和与个人和团队绩效相关的其他指标和分析
• 在自动化的帮助下简化勘探和添加联系人等过程

2.请销售代表和销售团队测试不同的CRM。

CRM软件的一大优点是，它主要存在于云端，因此很容易试用。许多CRM雷竞技苹果下载官方版软件提供商都是在类似freemium的模式下运营的轮毂点．

而不是选择一个客户关系管理，并强加给你的销售代表，让他们成为过程的一部分。让不同的团队(或者不同的代表，如果你的公司规模较小)尝试不同的客户关系管理，并定期收集他们的反馈。raybet电子竞技

这样，当需要选择一种解决方案而不是另一种解决方案时，您已经有了具有产品知识的代表，他们可以帮助培训团队的其他成员。更重要的是，您将确认您的代表在软件中找到了真正的价值。雷竞技苹果下载官方版

3.根据您的需要选择合适的CRM。

听起来很简单，不是吗?但是，要找到一个重量级的客户关系管理工具，但又不够深入的客户关系管理工具来解决销售人员的问题，说起来容易做起来难。

以下是你在评估选择时应该考虑的一些事情:

• 与您公司的其他软件集成(雷竞技苹果下载官方版raybet电子竞技电子邮件,服务,市场营销（等）
• 自动地日志的交互无需销售代表手动输入
• 可定制，适合您公司的销售过程raybet电子竞技
• 提供高层次的统计数据，如电话活动，销售预测，并按阶段进行的交易
• 具有与您的需要一样强大的报告功能
• 易于浏览

不要仅仅采用任何CRM系统。彻底检查你的选择，以便在使用时，你知道它会满足你的需要。

4.将客户关系管理作为培训和入职的一部分。

你的销售代表可能会对任何影响他们销售的事情保持警惕，所以在选择和推广CRM时要有策略。在一个月或一个季度的开始，当满足配额的压力比在销售期结束时要小的时候开始试验，并在整个期间进行试验。

培训你的员工，并在下一个阶段开始时推出一个实施方案，之后在每个新员工的培训中都包括培训内容。对于CRM软件来雷竞技苹果下载官方版说，并为你的业务增长而建立从一开始，这就必须成为你的销售代表的DNA的一部分。

5.为代表提供预设的视图和仪表盘。

不要给你的团队一个完全空的CRM。通过对他们的潜在客户进行简单的组织来帮助他们—按地区、交易阶段或其他任何可以在销售代表首次打开CRM时为他们提供连贯画面的方式。为他们提供一个基线级别的组织，这样他们就不会从头开始，并让他们使用预先填充了数据的报告。

6.提供后续的建议和技巧。

定期从你的团队中收集反馈，以确定痛点和他们成功的地方。如果你的销售代表经常遇到类似的困难，或者总是对产品的某些部分感到困惑，那就调查这个问题，并将解决方案传播给你的团队。

如果你能在问题和担忧像滚雪球一样变成拦截器之前将其消除，你将有更好的机会推动采用。

7.将CRM的使用纳入专业发展。

你的领导团队为你的其他销售代表树立了榜样，所以让每位经理将CRM的使用纳入他们与直接下属的一对一谈话中，以帮助促进软件的使用。雷竞技苹果下载官方版

管理人员应该设定预期，他们需要从CRM获得管道审查所需的所有必要信息。然后，让销售人员填补任何空缺。

对于销售代表来说，在一对一面试前完成这些准备工作将会成为一种习惯，并最终会成为他们在日常工作中更新CRM的第二天性。

8.为CRM的使用提供激励。

介绍一个,"如果不在CRM中，就不存在"规则-无论是扣发佣金，根据活动补偿销售代表，还是设定预期，你不会将交易归因于完成交易的销售代表，除非他们登录CRM。

但每根大棒都需要一根胡萝卜，而胡萝卜的形式是SPIFs。它们之所以成为销售的主打产品是有原因的，因为它们是有效的。举办与仅在CRM中找到的数据相关的小型竞赛，例如奖励那些所有交易都已登录CRM的销售代表，或奖励他们的经理一对一完全完成的销售渠道。

试着每周举办一次这些竞赛，或者奖励多个较小的SPIF，这样多个销售代表就能感受到使用CRM的直接好处。

9.鼓励跨团队合作和沟通。

CRM最好的部分之一是能够与其他团队（如营销团队）无缝沟通和协作。这种合作对任何企业的成功都至关重要——它对你的销售代表的工作也至关重要。

例如，他们需要能够与营销部门就联系人、潜在客户的内容、截止日期等因素进行沟通。CRM使这一点变得简单，并为两个团队提供了一个单一的沟通和共享信息的场所。

通过鼓励你的销售代表利用CRM的这一方面，他们将更好地理解软件如何简化那些通常会占用宝贵时间的平凡任务。雷竞技苹果下载官方版这也将展示客户关系管理的跨团队沟通是多么直接。

10.让领导层也使用CRM。

当你的销售代表看到领导使用CRM时，他们可能更倾向于在日常工作中采用该软件。雷竞技苹果下载官方版此外，它还将向销售代表表明，领导层重视CRM带来的好处。而且，该软件可以为每个团队成雷竞技苹果下载官方版员提供好处。

例如，销售代表可以使用CRM存储联系信息、跟踪交易以及与其他销售代表或团队成员进行沟通。同时，领导层可以使用CRM获取数据，跟踪团队范围内的成功和增长，创建目标，并深入了解整个流程。

当每个人都使用相同的工具时，每个人都在同一个页面上——这加强了沟通，并保持所有团队成员的专注和动力。

让你的销售团队对你的客户关系管理感到兴奋

客户关系管理可以让你的销售组织的生活更简单。该软件简雷竞技苹果下载官方版化了他们的日常任务，并为销售代表提供了宝贵的时间。

更不用说，客户关系管理可以使你的整个业务和其他团队受益——包括营销和服务团队。所以，使用上面列出的一些想法，让你的团队对你的客户关系管理感到兴奋，会对你有帮助。

编者按:这篇文章最初发表于2016年2月，现已进行了更新。