如何通过电话完成销售交易：9个步骤

结束通话是一个非常重要的问题大的处理

因为它们如此重要，它们获得了某种神秘感。仅仅说一句“结束拜访”就能唤起销售代表的各种情绪。

你永远不想错过一次销售拜访，但一次糟糕的结束拜访可能是销售代表可能犯下的最痛苦的错误之一。

但你很幸运，下面是九-台阶结束呼叫序列这几年来对我很有用。

如何通过电话完成销售交易

1） 制定议程。

在通话开始时确定这将是一次结束通话。你应该在上一次谈话中设定期望值，但要立即向没有出席的人重申。

我通常说,，“因此，我们今天电话的目标是让您开始使用HubSpot。”

这是一个大胆的举动。很多销售人员都害怕这么直接，但重要的是要先发制人。在一天结束时，你正在进行一项业务交易，因此透明是很重要的。

如果您可以在通话前设置并发送日程安排（最好是书面形式），则可获得额外积分。在上一次会议上详细说明下一次会议的内容——回顾潜在客户学到的知识，并确定如何开始。

2） 介绍电话中的每个人。

让你潜在客户的公司和你的公司的每个人自我介绍。在这一点上不应该有任何令人惊讶的补充raybet电子竞技，但要确保你知道你在和谁说话。我喜欢让每个人都说出自己的名字、头衔以及在通话中想要实现的任何具体目标。如果你需要在这种情况下加入一些轻浮的成分，你可以问他们最喜欢的奶酪是什么。

3） 将共性限制在两分钟内。

花不超过两分钟的时间建立融洽的关系。当然，要人性化，但结束通话的重点是业务。与新认识的人聊一聊，建立基本的信任和关系，并与你已经认识的人交谈，然后继续前进。如果你有忙碌的主管在电话里，过分卷入非商业事务会对你完成交易的能力产生负面影响。

4） 以一个问题开始讨论。

向潜在客户提问以开始对话。这可以很简单，“那么情况如何？”或“我们站在哪里？”然后坐下来让他们说吧.

整个通话的方向取决于潜在客户的回答。要么他们会回应，“我们很乐意继续前进，但我们只是有一些最后的问题，”或者他们会说，“我们还有几件事需要弄清楚。”

切中要害，这样你就知道你是否需要花更多的时间把你的潜在客户带回家，或者你的电话是否是简短的交谈。但请记住：潜在客户的问题总是排在第一位。

你应该能够根据决策者的声音判断你的潜在客户是否准备好购买。决策者通常是团队的领导者，他们的语调将显示他们是否准备好扣动扳机。

5） 建立入职时间表。

如果您的潜在客户准备好了，请详细讨论开始的细节——如何购买和实施您的产品。除了最后一个高级概述外，还要解释入职和培训流程，以及持续的客户支持和付款。

还应确定实施的开始日期。如果你的潜在客户本周或本月还没有准备好购买，那你就是在浪费时间。把这笔交易重新考虑进去。

6） 回答反对意见。

当各种各样的反对意见在最后关头冒出来的时候，就需要结束通话了。

• “你的产品太贵了。”
• “现在不是买东西的好时机。”
• “我不确定您是否比[竞争对手X]更适合我们。”

幸运的是，你可以准备。你的部分工作是了解竞争对手的产品和公司的内外竞争优势，但你也可以与营销团队同步，随时准备消除异议。raybet电子竞技

7） 议价。

在结束通话时，您应该已经确定了可能的最大折扣。你不必提供它，但你需要知道你能降到多低。显然，你永远不应该从放弃商店开始——你将无处可去，只能下楼。

很多潜在客户在开始时都不需要折扣，所以如果不需要，就不要提供折扣。让他们说出一个数字，然后从那里开始。

确保你正在与金融买家——有权批准给定价格的人——进行谈判。你应该已经确定了这是谁，但万一你不知道，在你开始做出让步之前，确认你正在与合适的人交谈。

8） 审查采购流程。

这一步骤可能不适用于您——并非所有潜在客户都有广泛的采购或法律审查流程。但是，如果涉及采购和法律事务，请准确了解潜在客户对您的需求，并制定完成流程的时间表。

9） 开始吧。

在通话结束时，如果一切顺利，你和你的潜在客户都应该准备好签署合同并开始入职流程。

非常清楚每个人都在同一页上。重申您在电话中讨论的内容，并逐字逐句地说出，“好的，我们在这里达成了协议。我会寄给你一份合同，希望在[商定的日期]之前收回。”

在这一点上，如果你还没有，获取决策者的手机号码，并将你的手机号码给他们。

我不能告诉你我听过多少次销售人员在办公室里守候到晚上11点，守夜等待合同的到来。在这个月或季度的最后一天，一个拖拖拉拉的潜在客户可能会给你的配额带来灾难。始终确保你有一种联系的方式，以防决策者坐在你的合同上，仅仅需要推动。

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