当我用完我最喜欢的家庭产品之一时,我访问亚马逊的网站。在那里,我搜索我需要的物品,将其添加到我的购物车,然后前往“退房”。
然后,我提示我通过填写我的运输,结算和付款详细信息开始处理订单。一旦完成,订单继续处理,或通过订单到现金周期的顺序,同时我进行日常活动。
订购现金周期
现金周期的订单通常缩写为O2C或OTC,您的业务是如何收到,流程,管理和完成客户订单的方式。这意味着处理销售的所有方面,包括运输项目,收集付款,创建发票和报告端到端过程的报告。OTC会影响您的底线和与客户的关系,因此必须优化过程。
为什么要达到现金周期的命令重要?
现金周期的命令是您的业务功能如何 - 它会影响您的收入,与您的客户的互动,客户保留率和整体增长。以下是一些具体的例子,可以解释订单到现金周期的重要性。
通过优化订单到现金周期,您可以:
- 为您的客户简化购买过程
- 减少客户的订单完成时间
- 最大限度地减少客户支持Rep干预的需求
- 首次放置时,请准确满足订单
- 为客户及时履行订单
- 确保为客户迅速转换应收账款和收藏品
- 避免订单并表单信息重新进入
- 向客户证明您的业务是专业的,您会重视他们的时间
- 避免缺货,确保你有足够的产品
- 随着时间的推移,提高您的数据报告和记录的准确性
现在,您更好地了解您应该的原因优先考虑您的OTC周期,让我们研究这个过程中的七个步骤,每个都需要什么。
订购现金周期步骤
在我们潜入最终循环的顺序中的七个步骤之前,请查看此视觉以更好地了解该过程的样子:
1.接收订单
一旦下单,您的在线订单管理系统(OMS) - 如购物或Woocommerce.- 将通知您。根据您的OMS,特定的人员,团队和系统将在客户提交的情况下向订单通知。然后,剩下的订单到现金流程可以开始。
笔记:您的OMS可以与您的CRM连接(类似于如何合作和Woocommerce如何与之集成HUBSPOT CRM.)。这允许您从中心位置管理您业务的所有面向客户的方面。
2.管理客户付款
接下来,根据他们选择使用的方法管理您的客户付款(例如,信用卡,借记卡,PayPal)。您的电子商务系统将帮助您管理该过程的一部分 - 当客户放置订单时,系统将自动通过批准过程自动发送付款。该系统将接受或拒绝付款,然后转入履行,如果和批准。
笔记:通常,新客户将通过付款批准或拒绝过程,同时返回客户将直接移动,因为它们的数据已存储在系统中。如果由于某种原因是一个新的或返回客户被拒绝,您的团队成员可能必须与客户联系以纠正问题。您的系统也可能会自动向客户发送提示,以便他们可以再次输入他们的信息(如果问题如同需要重新输入信用卡号码)。
3.履行订单
接下来,是时候履行订单 - 意思,找到并为购买它的客户准备该项目。这应该在您的帮助下完成库存管理系统。(大多数订单管理软件都包含在系统中包含的库存管雷竞技苹果下载官方版理,类似于方式购物和Woocommerce.做。)这允许您实时跟踪库存,而无需手动计算或排序。
库存管理系统可帮助您为客户准确满足订单,并跟踪您的库存记录和数据。例如,这种类型的系统将在特定项目上运行低运行时,可以帮助您了解,以免您避免延期交货的产品。
4.向客户发货订单
及时地将订单发送给你的客户,这样他们就能在你承诺的日期前收到订单。无论是手动还是自动,请使用您的履行细节确保您的包裹已准备好待运,以确保正确的物品送到正确的地址。通过这样做,货物将被专业和高效地发送。您的订单和库存管理系统将对发货情况做一个记录,以便将来参考和报告。
5.创建发票
客户发票是此循环的重要部分,以便正确。客户发票是指出所购买的物品的文件以及将这些物品销往客户的价格。为每次购买创建发票以及订单是您如何跟踪支付的内容并运送以避免货币差异。
发票雷竞技苹果下载官方版软件将帮助您使用此步骤 - 一个系统,例如QuickBooks.,可能包含在您的订单管理软件中,具体取决于您的哪一个(雷竞技苹果下载官方版购物例如,自有发票系统)。
这样,您的发票将包括所有必要的信息,如购买的项目,付款详细信息,订单日期和送货地址。发票对于您的业务账户应收账款团队也很重要。这些员工可以审查发票和标志的任何似乎有问题的标志。一个例子是支付延迟 - 在识别一个时,代表可以联系相关客户并采取必要的步骤来缓解该问题。
6.收集付款
接下来,是时候确保您的客户付款的顺利收集了。假设一切相应地,该循环的这一步骤应由订单管理和发票系统自动化 - 意思是,客户的付款方式应在发票上进行自动处理。然后,您的业务可以通过订单管理系统确认销售(以及收到来自该销售的资金)。
如果有任何类型的问题,则由于发票后发生的错误而延迟付款或完全缺乏付款 - 您的应收账款团队应联系客户。根据情况,他们可能会解释纠正付款问题的必要程序。根据情况的严重程度,他们还可以审查客户可能会受到未来的处罚。
7.数据报告
最后,您将想报告与您的OTC相关的所有数据。您的自动化订单和发票系统使得这简单,因为他们已经管理了有关您的销售,订单和客户的所有数据。通过分析OTC流程数据,您的业务可以确定您的周期优化的程度以及对收入和客户的影响。
此外,当您经常查看此信息时,您可以在滚雪球之前识别过程中的效率低下。您将能够识别和大写周期的成功部分。这样,您将确保您始终准确地满足和运输订单,以便您的客户准备并最大限度地提高您的利润。
优化您的订单到现金周期
如果没有简化的OTC周期,您会危及满足客户需求的能力。这有可能对您的业务的增长和收入产生负面影响 - 谁想要那个?
因此,考虑此过程中的各种步骤,并以适用于您的特定业务,产品或服务以及客户的基础为适用的方式优化它们。
最初发布于2019年12月13日上午9:00:00,Updodated 08年10月8日2020年
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