HubSpot专家给出了掌握内部销售的12个技巧

不管是丑小鸭，不合适的玩具，还是圆洞里的方桩，有些东西就是不适合——但在大多数情况下，这纯粹是情境造成的。

丑小鸭也能变成天鹅。不合群玩具拥有整个岛屿。而不是所有孔是圆的。有时候，适应环境只是意味着改变环境——这一原则适用于不同的销售品牌。

有时候，目前在销售部门之外工作的销售专业人士并不适合这份工作。也许，这并没有发挥他们的长处。也许，这太累人了。也许，他们完全不喜欢这样。这并不意味着他们不能成为有效的销售人员——这只是意味着他们需要做出改变。

如果你发现自己处于这样的位置，你可能要考虑从外部销售过渡到内部销售。为了帮助你，我们联系了HubSpot的专家，请他们谈谈掌握内部销售需要什么。

提高内部销售技巧的建议

成为你想成为的人。
在流程之上构建。
在乎。
立即分享你的专业知识和LinkedIn个人资料，以提高可信度。
总是做你自己!
从头到尾解释销售评估的典型流程，包括你对潜在客户的期望。
在电话会议期间打开视频。
在结束通话之前一定要安排一次重新连接——即使只是一个可以在未来调整的占位符。
考虑在共享文档中创建一个协作的、相互的行动计划，以便就下一步和下一步的所有权进行协作。
做一个温度检查，以了解你的客户的兴趣水平。
让他们更容易离开。
必要时分手。

1.成为你想成为的人。

HubSpot Solutions的合作伙伴增长专家Sharen Murnaghan在谈到她从内部销售到外部销售的经验时，她提出的第一点建议与采取主动有关。

在印刷行业开始职业生涯后，默纳汉决定成为一名数字销售人员，但她缺乏这一领域的经验。根据她的说法，“(她)需要掌握数字技能。”她向信用合作社借钱，参加夜校，获得了数字营销的研究生文凭。

她明白她想从自己的职业生涯中得到什么，并为实现这一目标承担了必要的跑腿工作。她展现出的那种抱负在任何领域都有分量，但在内部销售领域尤其有价值。如果你想从外部转移到内部，这个负担就落在你身上了你——高于一切。

2.在流程之上构建。

穆纳汉还建议任何有抱负的内部销售代表抛掉以前的想法他们之前经历的一些更根本、更根深蒂固的教训。外部销售是一个不同的游戏，所以如果你想无缝过渡，你需要接受一些不同的规则。

以她为例，她“专注于接受她能学到的所有东西。”她读书、问问题、跟随其他有抱负的人、安排与高管的会议——所有这一切都是在设定目标和确立实现目标的坚定计划的同时进行的。

通过策略、谦逊和巨大的努力，Sharen增强了她的内部销售技能，积累了必要的知识，以机智和动力胜任新职位——这是每个有抱负的内部销售代表都应该注意的一课。

3.在乎。

最后，Sharen建议销售代表从外部过渡到内部，真诚地关心他们的同事、客户和公司。raybet电子竞技按照她的说法，内部代表应该“始终在场……我一直在努力帮助我的同事——主要是因为他们也在帮助我——把这些东西传递下去很好。”

她建议最好的内部销售代表总是兴趣和分享．据她说，如果你能致力于这份工作的这些方面，你就能在两种销售流派之间无缝过渡。

4.立即分享你的专业知识和LinkedIn个人资料，以提高可信度。

HubSpot首席客户主管克里斯汀·凯利(Kristen Kelley)也为希望在外部销售和内部销售之间转换的销售代表提供了一些明智的建议。她的第一个建议是与潜在客户建立信任和权威。

她提到的其中一个策略特别直接——立即分享你的专业知识和LinkedIn个人资料，以提高可信度。根据她的说法，“你的买家需要明白，你是一个真正的人，可以为评估增加价值，而不是一个他们永远不会再联系的呼叫中心代表。”

5.总是做你自己!

凯利还强调了在内部销售中真诚、个性和真实性的重要性。她建议所有有抱负的内部销售代表在潜在客户面前保持本色。她说:“机器人式的对话对所有参与者来说都是无聊和累赘——只要保持真实就行了!”

内部销售中有一种你无法掩盖或压制的人的因素。说到底，前景是人想听的人其他的人．如果你想在内部销售中做到这一点，就不要拘谨和过分拘谨。

6.从头到尾解释销售评估的典型流程，包括你对潜在客户的期望。

内部销售是双向的。如果要在交易的另一方建立成功的关系，就需要相互投资和理解。

Kelley谈到了这一点的重要性，他说:“让你的潜在客户意识到，如果你在他们身上投入了时间，那么他们也需要对你负责——即使负责意味着告诉你它不适合你。”

7.在电话会议期间打开视频。

Kelley还有另一个简单、直接的观点，就是在你的内部销售游戏中加入个人优势——通过电话会议打开视频。让你的未来看到你美丽的杯子。据她说，“这将激发视觉和听觉，促进更深层次的关系和产生信任。”

8.在结束通话之前一定要安排一次重新连接——即使只是一个可以在未来调整的占位符。

在任何与潜在客户的接触中，你都要把握住脉搏。内部销售人员能够做到这一点的一个更好的方法是在电话结束之前安排重新联系。正如凯利所说，“重新连接可以帮助你保持对过程的控制。否则，你将浪费时间和精力去追求你的潜在客户。”

9.考虑在共享文档中创建一个协作的、相互的行动计划，以便就下一步和下一步的所有权进行协作。

另一种促进与你的潜在客户合作和问责的方法是通过创建相互构建的、容易实现的行动计划——这些计划概述了过程的每一步，包括日期和所有者，一直到你的亲密日期。

正如凯利所说，“这些计划在有很多利益相关者参与的复杂销售评估中特别有用，但它们也可以在任何类型的评估中迅速显示某人的承诺程度。”

10.做一个温度检查，以了解你的客户的兴趣水平。

最好的内部销售代表能读懂他们的潜在客户。有时候要做到这一点就需要明确地问他们感觉如何。凯利建议销售代表通过让潜在客户在1到10的范围内对其兴趣进行评估。

她说，“问他们‘从1到10,10代表你想马上购买和一个被你再也不想和我们说话了——你现在在哪儿?”

“如果是10个，让他们开始。如果超过5分，问他们怎样才能得到10分。如果是5岁以下，讨论一下继续对话是否有意义。”

她说:“这个练习对判断兴趣非常有用，而且很有效如此之好，前景喜欢它!每一个人喜欢分享他们的观点。”

11.让他们更容易离开。

Kelley将这一点称为“HubSpot价值”，但强调它在任何销售过程中都有价值——无论是内部销售还是外部销售。

她建议你“让(潜在客户)知道，如果在任何时候，你认为你的解决方案不适合他们，你会立即告诉他们。”她还说，最好的做法是“鼓励他们也这样做。”问问他们是否会告诉你他们有任何疑问或担忧。”

12.必要时分手。

在内部销售中，有时你最好削减和运行沉没成本等等。凯利说:“如果你的潜在客户正在消失，要记住海里还有更多的鱼，给他们发一封职业的分手邮件。如果他们真的感兴趣，他们会回应的。如果没有，那么你就清空了你的日程表。”

她将这一点与她的真实性政策联系起来，”保持真实——尤其是对你自己——通过维护一个干净、合法的管道。拿回你的力量，用分手来结束分手，这是销售中最有用的工具之一!”

HubSpot销售总监丹·蒂尔提出的有抱负的内部销售人员四点框架

HubSpot销售总监Dan Tyre就他从外部销售到内部销售的个人经历发表了一些见解。

他说:“在我2007年加入HubSpot之前，我花了30年时间领导外部销售团队来创造业务。回到外销售时代在美国，销售人员获得了所有的预算、知名度和荣誉。

“销售为王，市场营销被冷落了——要么他们没有创造足够的线索，要么他们创造了太多(无论如何，我们总是抱怨他们的表现)。”

“市场营销创造了品牌并产生了潜在客户，而外部的销售团队接手了所有这些客户，对他们进行了筛选，为产品演示建立了前景，回答了异议，并把人们带到了一个封闭的序列中——这是一个坚实的过程。95％销售过程。

“当我加入HubSpot时，过程是不同的——入站的客户出现了，他们明显更投入、更感兴趣，而且准备好了销售。因此涉及到不同的技能:

准备:在旧的天,外你可以去做“发现”，问一些关于这个人和公司的问题——内部销售人员会提前做调查。raybet电子竞技
速度:在过去，你每天要拜访两三个客户，因为你必须从一个客户到另一个客户。今天你一天可以做六件事!但你必须行动迅速，拥有好的技术。我从节奏中学到的是，在我开始之前，我需要为我一整天的工作做好准备，我需要良好的自动化技术，比如序列和易于使用的CRM，让它变得容易。
速度:你得快点说重点。在外面的天我们花了很多时间来建立潜在的业务关系埋下了伏笔。在内心世界里，路是今天．人们希望行动迅速，他们希望你做所有的工作。
一致的联系:在外面的世界，它是“买家小心”。在内部过程中，“卖家要小心”，因为你必须在整个过程中与潜在客户保持联系，以建立高度信任。我学会了每年与客户联系四次左右，以确保一切顺利。”