销售和营销对齐是大多数销售和营销组织的热门话题,并已开始业务开始。在Hubspot博客上,我们已发布销售和营销组织可以的几个职位概述一起工作。
对于许多公司来说,销售和市场一致的努力已经存在一段时间了,为了业务增长、扩大规模并更好地支持客户,客户支持组织也需要成为对话的一部分。
如果你的销售和市场组织已经很好地合作了,但想要更有意识地支持客户,收入运营可能会弥补差距。
什么是收益运营(RevOps)?
在公司内,收入业务raybet电子竞技(也称为Revops)负责对齐支持销售,营销和客户服务组织的运营职能。
收入运营是一个相当新的概念,但许多公司正在迅速赶上。根据Leandata收入运营状态,2018年至2019年收入的收入运营增加了55%。此外,2018年,收入运营总监职称超过了销售业务总监Linkedin的68%。
虽然收入运营组织的目标和策略可能因公司的目标而有所不同,但这些是衡量收入运营的一些关键指标:raybet电子竞技
- 每年经常性收入
- 客户终身价值
- 客户流失率
- 销售周期时间
- 赢率
既然我们已经确定了收益运营越来越受欢迎。让我们看看为什么会这样。
为什么收入行动如此重要
收入运营的角色是确保负责驱动收入的组织的目标和活动之间的可问责性和同步性,通常是在销售、营销和客户服务之间。
对于B2B公司来说,这三个组之间的联合尤为重要。在所有行业,持续的收入增长是一个挑战78%的B2B公司。一个执行良好的收益运营策略可以解决这些挑战。
如果这些努力听起来很熟悉,你可能会想,“销售和营销对齐和收入业务之间有什么区别?”
简而言之,有几个不同之处。让我们来分析一下它们是什么。
收入运营如何影响销售和营销
从本质上讲,销售和市场的一致性归结为这两个独立功能之间的沟通。当这些独立的组织对工作有明确的划分,彼此之间有开放、频繁的交流,使它们的努力相互补充,而不是相互对立或重复时,就可以认为它们是一致的。
当销售和营销组织对齐时,他们的组织工作流程之间存在协同作用,以及进程到位,概述了从营销到销售的明确交易。
协调销售和市场团队通常发生在每个团队的各自成员之间,以及销售支持和营销行动组织。
你注意到少了什么吗?如《Leandata收入运营状态在美国,95%的B2B公司都认为,在客户生命周期中提供无缝且一致的积极体验是增加收入的关键。如果为客户创造良好的体验是如此重要,那么将客户服务包含在对话中就至关重要。
根据Siriusdecisions收入运营研究,B2B公司的最大未对准领域是其销售支持和客户服务组织,以及其营销行动和客户服务组织之间。这表明,公司如何运作以使客户快乐以及他们目前的运作方式之间的清晰断开。
收入运营部门将这些实体聚集在一起,提供有效的跨职能支持。
虽然销售和营销对准侧重于吸引和转换客户所需的沟通,但收入运营侧重于优化整个客户生命周期,以增加收入潜力。实施收入运营策略可以是确保公司客户生命周期优化的有效方法。raybet电子竞技
谁负责收益运营?
所以,你可能会想,“哇,似乎我可以从利用RevOps中获益很多,但我该从哪里开始呢?也就是说,谁应该负责我公司的收入运营?”raybet电子竞技
嗯,这很难说。收入运营仍然是一个相对较新的概念——它还没有得到足够的完善,没有任何明确的结构来定义一个专门的团队或部门应该是什么样子。
根据Leandata 2019年收入运营报告,只是29%的公司采用这些策略在一定程度上集中了他们的收入运营——只有17%的公司能够完全集中他们的收入运营。
也就是说,随着练习捕获,有一些新兴趋势和突出的角色可能涉及福尔各组的努力。对于一个,许多公司聘请了一名首席税务官或CRO。
26%中央收入运营团队向本公司的首席税务官员报告。raybet电子竞技CRO常常采取各种责任,跨越多个部门 - 所有这些都在收入发电中发挥作用。
他们可以掌握提高销售业绩,塑造定价策略,散发市场细分,广告和提高客户满意度。最终,他们的日常运营可能是折衷的 - 作为练习的反映反映。
采用收入业务
正如我之前提到的,收益运营仍然是一个相当新的概念。然而,初步研究表明,对于希望突破平台期的公司来说,这可能是一个很有前途的方法。
许多公司正在采用收入运营战略。在2018年到2019年之间,有一个增加80%建立收入运营组的公司。
为了更好地了解收入运营采用查看此数据:
- 拥有收入运营集团的上市公司看到了71%的库存表现更高比那些没有的人。
- 拥有一致收入支持的公司增长了速度提高19%,利润提高15%。
- 57%的公司还没有采取收入运营战略计划的公司。
- 的最大的挑战公司面临实施收入运营包括公司资源,数据和已断开系统。reybet雷竞技下载raybet电子竞技
正如您所看到的,数据显示了采用收益运营的一些有希望的好处,然而,B2B组织必须克服一些挑战才能获得好处。
拥有现有收入引擎的公司表示,拥有一个缺乏质量,集中,可访问的数据是阻碍他们提供顶级客户体验的最大障碍之一。
当正确实施时,收入业务应支持支持收入引擎的所有团队的数据集中,尽管它可能为公司提供一些工作来实现这一点。
希望持续带来更多收入的B2B公司可能要考虑优先考虑收入运营以保持竞争力。看看销售业务的终极指南了解更多方法来优化贵公司的收入盈利潜力。raybet电子竞技
编者按:本文最初发表2020年6月30日并已更新为全面性。
最初发布于2021年3月16日下午1:30,更新于2021年3月16日
主题:
销售业务别忘了分享这篇文章!
相关文章
扩大提供
ctasales计划模板
现在得到它