销售领袖预测2021年的7大趋势

2020年已经(幸运地)结束了，新的一年即将到来。和之前的每一年一样，2021年也将面临独特的挑战和变化——而销售前景也不能幸免于这些变化。

一年后的销售游戏将会大不相同，这将有助于尽早实现这些转变。为了帮助你达到这个目标，我们联系了一些销售领袖，听听他们对销售人员在未来一年可以看到什么的看法。

因此，闲话少说，下面是2021年最紧迫、最突出的销售趋势，值得关注。

1.销售推广视频将有更大的存在。

众所周知，视频是2020年销售推广的支柱。坦率地说，这是必要的——所以很容易把它的流行归结为特殊情况的产物。而是HubSpot的销售总监丹轮胎并不这么认为。

他认为视频作为销售推广工具的普及将持续到2021年。他说:“我之所以胆怯地提出这个(预测)，是因为我在2017年做出了这个预测，结果是错误的。所以我在2018年又做了一次，结果又错了。我接着在2019年和2020年做出了同样的预测，我们就快成功了。

“我相信视频将在2021年继续存在。潜在的统计数据是不可否认的——使用视频的销售人员连接的速度是不使用视频的销售人员的三倍，从整体上降低了推广过程的效率。”

2.快速前景调查将开始。

一些销售组织将调查潜在客户作为产生潜在客户的一种手段，与潜在客户进行接触和评价，进行研究，并与潜在客户进行沟通。

一个据丹•泰尔称，这种做法在未来一年将会变得更加流行——他还建议使用更短的调查时间。

他说:“使用快速前景调查来更快地得出结论将是一种趋势。我们的大多数潜在客户都讨厌冗长的调查，但大多数人都愿意填写三四个问题的调查，以更好地帮助销售专业人员深入到他们感兴趣的正确领域，最有效地利用他们的时间。”

3.聊天机器人正成为绝对的必需品。

聊天机器人对销售和服务部门来说都是宝贵的资源。能够可靠地回答常见的问题，并自动地为潜在客户和客户指明正确的方向，可以为你的现实销售代表减轻巨大的压力。当我们联系Dan Tyre时，他强调了这种技术的价值、重要性和在未来销售中的重要地位。

他说:“每个人都需要在他们的网站上有一个聊天机器人。虽然我很喜欢人类，但我不希望他们回答关于订单状态、产品可用性和运输信息的事务性问题。聊天机器人能工作是因为我可以快速获得基本信息。一定要把握好这些趋势。”

4.我们将看到公司逐渐远离现场演示。

企业越来越倾向于远程工作已经不是什么秘密了。对于许多(如果不是大多数的话)企业来说，2020年，它已经从一种新鲜事物变成了一种必需品。Gartner的一项研究据估计，88%的公司在过去一年中强制或鼓励员工在家工作。

该研究还发现，约97%的机构已经取消了与工作有关的旅行。那么，这对销售人员意味着什么呢?嗯,扎克Drollinger，销售主管Coursedog他指出:“现场演示将成为历史。”

2020年的销售成功很大程度上取决于适应性。销售组织必须改变他们的流程、策略和方法，以适应更遥远、更不直接的销售环境。

这种对面对面演讲的排斥可能不会在一夜之间逆转。在过去的一年里，现场演示在很大程度上已经被淘汰了，你应该期待这种趋势会继续下去。

5.建立融洽和真实的关系将变得更加重要。

2020年的大规模销售拓展已经丰富了许多潜在客户——他们对销售人员接触的技巧、战术和行为举止非常了解。

永恒工作的创始合伙人说蒂姆•琼斯他说:“股东们越来越善于发现那些试图‘假装成功直到成功’的人。’”他表示，销售代表“需要在2021年推进一两次对话，以建立真正的融洽和信任，随着时间的推移，建立真正的关系将是所有销售代表今后的要求。”

对于销售代表来说，与潜在客户建立融洽的关系、建立有意义的关系应该是最重要的。但在目前的情况下，这比以往任何时候都更重要，而且随着新年的到来，这一点仍将继续重要。

6.由于远程工作，用okr和dashboard设定预期将对更多人产生影响。

远程工作伴随着挑战、障碍和分心。对于企业和个人销售人员来说，保持一致并高效工作是比较困难的。

因此，进入2021年，销售组织将需要尽其所能让销售代表保持正轨。通过okr设定预期并使用正确的工具支持这些努力将是关键。

项目主研人阿尼齐她说:“大企业多年来一直在管理目标和关键结果(okr)，而中小企业只是没有能力。但在远程工作中，okr是了解你每天所做任务的最终方式，以及这项工作是“繁忙的工作”还是对你的首要公司目标很重要。raybet电子竞技

“在远程工作中，公司开始使用像体式看看每个人在做什么。我相信远程工作是现在帮助你的团队更高效工作的最好方式。当指示明确时，每个人都可以实现更多。”

7.同理心是关键。

同理心应该在销售中占有一席之地，但考虑到过去一年的事件，它变得非常重要。HubSpot中小企业增长专家金刚可以证明这一点。

他说:“随着企业以前所未有的速度关闭，许多潜在客户在2020年承受着严重的个人创伤，在销售过程中融入同理心成为了强制性的。你必须关心——你已经成为一个顾问和卖家。

“即使新冠病毒不再是一个重要因素，同理心仍然很重要——未来12个月将由基于现实的恐惧抛售决定。虽然听起来很不吉利，但这并不意味着什么坏的或邪恶的事情。

“这意味着销售人员将不得不专注于企业主应该害怕的事情，包括竞争对手、失去的时间和买家心理的变化。”

商业格局已经改变，而且将继续改变，这已经不是什么秘密了，无论发生什么。在2021年获胜的卖家将及时了解他们的前景所面临的挑战，以同理心表达他们的前景所面临的挑战，并提出有意义的解决方案，以创造和维持增长。

随着2020年即将结束，我们需要开始展望未来。2021年必然会带来节奏的变化，以及一系列新的趋势和挑战。尽管这份清单并非完全具有预测性，也不是一成不变的，但它是一个很好的起点，可以帮助你勾画出明年的销售前景。