6冲突解决方案，以促进更好的客户关系

在一个理想的世界中，来自不同行业的两民将能够走到一起，“嘿，让我们的合作！”

然后，在发现它们是完美的彼此的完美契合之后，他们会同意每一个举动，创造完美的业务关系，提出完美的结果，并将客户推荐他们与每个人一起举办的公司raybet电子竞技会议永远莫尔。

理想的客户成功只是那些：理想。

不幸的是，在地球上，事情并不总是按计划进行。有时，你和你的客户不会看到眼睛。但你想要的最后一件事是为了你的专业关系。

因此，由于预测和缓解潜在问题是客户成功框架内的最佳实践，我们将在两个层次上与您的客户讨论一些冲突解决技巧:如何避免与客户的冲突在冲突发生之前，以及当冲突发生时如何处理。

1.利用过去的经验来设定期望。

机会是，你不是一个完美的公司raybet电子竞技。也许你在过去的客户中遇到了一些问题，在某些策略或想法中，您无法在中间遇到。也许你发现你的客户想要的实际上并不是他们所需要的。

或者更糟糕的是：也许你发现了你不是那个聆听或与您一样灵活。

那么如何避免由此产生的冲突呢?确定你与过去的客户有哪些合作或没有合作的地方，坐下来，在你正在制定的时间框架内，详细说明你能为客户做什么，不能做什么——或者规划出与他们可能发生的冲突，并预先讨论他们的担忧。

这意味着你将不得不全面参与每位客户。为了做到这一点，您必须设置一个通信计划，以满足他们的需求和他们更喜欢沟通的媒介（即电子邮件，松弛，格拉洛等）

2.清楚地沟通。

在建立成功的客户关系中，沟通是必不可少的。这是一家成熟公司的标志——不管它的经验如何，它都能与raybet电子竞技客户进行无数的互动就像这个一样和一般专业知识 -问问题。

你的客户真正想要的是什么?你如何将你的产品或服务作为他们达到目的的手段?他们在哪里挣扎?他们下个季度，六个月，一年的目标是什么?保持好奇心，对他们的想法和他们的定期反馈。

但关键的下一步是:问问你自己与这个客户的目标是什么，并使你的目标和他们的一致。你将能够帮助他们实现他们想要的，他们的成功将赋予你和你的商业实践力量。那里你有它 - symbiosis。

3.承认人们的特定需求。

例如，假设你是一家营销公司。raybet电子竞技你典型的最佳做法是鼓励所有客户在社交媒体上活跃起来，但有一个老派客户——他没有社交媒体也做得很好——不明白这一点。你一直催他们，但他们开始生气了。

相反，逐步退回并评估该领域。基于自己的客户，这个古老的学校客户真的需要一个活跃的Twitter Feed吗？也许不会。设置一个linkedin并与他们想做的。仅仅因为一个组织的工作作品并不意味着它会为另一个人工作。

4.说你很抱歉。

如果你搞砸了（见上文：没有公司是一个完美的公司），请说“我的坏，raybet电子竞技不会再发生”不会削减它。如果您与客户的关系不那么恒星，这对您和个人既是兴趣的话。

相反，承认任何错误或断开连接，然后对他们说“对不起，然后……”。补充你的道歉:告诉他们你将如何解决和你将如何避免未来这样的情况。

制定一个行动计划，包括扭转损害的步骤和继续前进的步骤。让他们知道你真的很在乎出色的业绩和公司的福祉。raybet电子竞技

5.帮助他们想要帮助的方式。

我们谈到的那个行动计划？这不可能是关于你的。用对客户有意义的方式帮助他们。通过他们通常交流的媒介与他们交流。

当您尝试纠正某种情况时，它将需要成为一个协作过程。这一协作产生的对话可能是尴尬的，但在长远来看，它们将是有价值的。

这里的想法是创造一个忠实的客户或倡导者。事实证明，更重要的不是让你的客户满意，而是减少他们的工作量这样他们在你手里会感觉更舒服。(这就是为什么“对不起，然后……”方法很管用。)所以，以他们希望得到帮助的方式帮助他们——承担他们的压力，并将其转化为成长的机会。

6.不要中断。

这是任何关系的好规则 - 不仅仅是客户关系。当人们有一个问题时，或者他们正在提供反馈，或者他们只是需要发言他们的挫败感，不要立即跳进去与你的解决方案的单词。

即使您有确切的正确答案或对客户提供的响应，让他们在跳进之前完成。它表明您关心他们要说的话，您正在聆听 - 而且不仅仅是试图正确或者从手机上喧嚣。通过暂停一些时刻，然后帮助他们，您仍然可以在不增加他们可能已经感受的任何愤怒或挫折的情况下获得他们需要的信息。

让我们面对现实:我们并不是生活在一个理想的世界里。有时客户关系变得紧张，冲突出现，你们双方都必须决定这种关系是否值得继续下去。

大多数时候是这样的。作为合作伙伴一起raybet平台解决问题——这样，你们就可以以一种减少未来犯错的空间的方式进行联系。

要学得更多，多读书知价值客户感同身受下一个。