什么是应急计划?(+例子)

2019冠状病毒病(COVID-19)大流行比以往任何时候都更表明了为突发事件做好准备的重要性，特别是在业务连续性方面。

虽然某些意外中断可能是由于您无法控制的情况造成的，但也有一些问题可能是由内部错误引起的。意想不到的问题也可能是积极的，比如人们对新产品突然产生兴趣。

无论情景可能是什么，为所有内容做好准备，应急计划都有助于您。此帖子将解释哪些应急计划，概述您可以遵循的步骤以创建自己的计划，并举例说明您可以用于灵感的示例。

这些计划不应该只关注可能对你的业务产生负面影响的情况。例如，由于市场行为的变化，你可能会在特定时期经历收入的显著增长。这是一个很好的场景，但是您仍然需要调整您的操作，以适应不断增长的用户的新需求。

应急计划也不同于危机管理，因为它并不是对已经发生的事情的反应，而且更为令人生畏，如果可能发生某些事情。但是，当出现问题时，应急计划可以帮助您解决危机管理。

为了确保你的企业做好一切准备，了解如何创建应急计划是至关重要的。

如何制定应急计划

创建一个应急计划是对问题的回应“如果……会怎样?”

如果你的店面泛滥怎么办？或者如果您的供应商脱离业务，那么什么？对IFS的答复是应急计划。这些方案不一定会发生，但如果他们有可能影响您的业务，那么如果他们这样做就准备了。

下面我们将讨论进入应急计划的步骤。

应急计划的步骤

1.确定关键业务功能。

这第一步是你的计划中最重要的部分，因为它奠定了为什么你的计划首先要存在的基调。

在此阶段，确定所有关键领域，使您的业务每天都能保持和运行。由于这些业务对成功所必需的，因此您需要计划确保这些操作继续，无论出现任何情况。

你可以这样想:这些关键的领域保持了你的业务日常运作。其他方面也很重要，但这些是让你保持顺畅的主要功能。考虑到这一点，你需要为可能发生的任何事情做好准备，这些事情可能会影响关键领域，无论是积极的还是消极的。应急计划就是这样。

当你开始头脑风暴可能影响他们的场景时，确定这些领域可以帮助你进入下一个步骤。

2.执行场景评估。

一旦您确定了业务的关键操作，您将需要进行场景评估，以确定将影响这些功能并给您的日常操作带来压力的情况。

例如，如果您的业务在一个店面外运行，那么保持店面的正常运行是您业务成功的关键领域。也许你推出了一个新产品，吸引了比你想象中更多的兴趣，你需要处理更高的店内客流量和缺乏产品来满足市场。虽然这是一个能带来更多收入的积极情况，但如果你不及时处理，它仍然会对你的业务产生负面影响。

你可以把这个阶段看作类似于风险评估，但是可能性既有积极的，也有消极的。与那些在这些关键领域工作的人接触，了解他们认为可能会干扰他们的工作职责、阻碍他们取得成功的因素，可能会有所帮助。问问他们觉得自己会受到怎样的影响，以及他们想如何应对每种情况。

如果你列出了一长串威胁，你可以根据它们发生的可能性以及它们对你的业务的影响程度来对它们进行优先排序。

3.为每个场景创建应急计划。

在此阶段，您将创建应急计划。从最优先级最高的“威胁”开始，或者那些最可能发生和最可能对您的业务造成重大压力的威胁。

概述场景、要通知的人员以及相关各方在响应时将具有的角色和责任。下面我们将讨论一个例子，但是一个有用的模板可以是:

• 概述场景，
• 确定它发生的概率，
• 解释你将如何提前准备，
• 详细说明当它发生时的响应是什么。

一旦您创建了您的计划，将它们分发给每个场景中的关键涉众，这样每个人都了解他们的职责，并可以提前准备。

4.测试你的计划。

和所有计划一样，不断地测试和更新你的计划是必要的。随着业务的规模和变化，您的需求很可能也会发生变化，特定的场景将不再具有重要的影响。也有可能是你在小公司时没有预料到或想到的新场景。

创建一个时间线可以使用它来花费专用时期审核您的计划，测试它们以及与必要的利益相关者进行沟通的时间表有所帮助。

应急计划的时间表

因为计划总是一个复杂的过程，你可能想知道你应该为每一步投入多少时间。让我们在下面讨论时间表。

给自己大约一周的时间来确定对业务功能至关重要的操作领域。您可能已经知道这些领域是什么，但是您需要做足够的研究来确定它们。

花两到三周的时间来头脑风暴你将要创建计划的场景。花尽可能多的时间与必要的涉众交流，以理解他们对场景的想法，以及他们希望如何处理这些想法。你需要进行概率评估和市场调查，以了解你的竞争对手是否曾经遇到过类似的情况。你需要确保在起草计划之前拥有所有必要的信息，所以这一步应该是最长的。

给自己一个星期来起草你的计划。前两步应该为您提供所需的所有信息，因此第三步只是微调您的研究并创建最终计划。您还可以分享您与利益相关者创建的内容，并迭代您根据其反馈的内容。

创建计划的最后一步，维护和测试，是一个持续的工作。如上所述，您的业务可能会在不同的时间受到不同的事情的影响，所以检查计划并确保它们仍然与您的需求相关总是很重要的。也许你计划做季度评估和培训，这样新员工和现有员工就能达成共识。

应急规划例子

有一个应急计划的例子可能会很有帮助，所以我们将在下面讨论一个。这些例子分别是积极和消极的情况，所以你可以了解一个计划如何适用于这两种情况。

请注意，Italicized文本是为了解释，以帮助您更好地了解每个部分。

总而言之，应急计划可以帮助你为各种可能发生的情况做好准备，无论它们是否发生。因为你永远都不想陷入一个具有挑战性的情况，所以做好准备是确保你的企业继续成功的最好办法，不管在这个过程中发生什么。

常言道:小心驶得万年船。