什么是客户情报和2021年最佳CI软件雷竞技苹果下载官方版

如今，买家有很多选择。无论你销售的产品或服务有多小众，总会有一个(或几个)竞争对手的目标用户与你的产品或服务非常相似，至少在某种程度上与你的相似。

那么，你如何突破噪音来达到目标​​受众，并确保您的产品或服务在其余部分中脱颖而出？

答案：收集和理解您对客户可以提供的详细信息。

这正是客户情报(CI)——以及CI软件——可以帮助你实现的。雷竞技苹果下载官方版

通过利用客户情报，你有能力在一定程度上了解你的客户和潜在客户，从而帮助你在你所做的任何事情——从市场营销到销售到服务等等——中找到目标客户。

它给你所需的信息，以创建个性化和高度针对性客户体验这会让你的潜在客户和现有客户想要转化并继续回访。

CI数据可能来自以下任何一个客户特征和属性:

• 喜欢的和不喜欢的
• 地理位置
• 人口统计信息
• 挑战和需求
• 购买历史
• 客户互动（例如社交媒体，电子邮件等）
• 目标
• 他们在哪里以及如何度过他们的时间
• 如果他们过去使用了您的产品/服务
• 如果他们过去使用了竞争对手的产品/服务

以下是一些可以获取上述客户情报数据的地方:

• 当前的客户数据和分析(例如从你的CRM和/或CDP）
• 调查
• 专门小组
• 竞选结果
• 营销/销售电子邮件结果
• 社交媒体

以下是对客户情报的更多好处:

• 通过分析客户的个人行为来提高转化率和销售额。
• 确定潜在客户的特定需求，以便您可以为他们定制并提高转换的机会。
• 使用实时数据观看潜在客户/客户行为，以便您最感兴趣的时候可以到达它们 - 因此，可能会购买。
• 根据属性和行为将你的客户划分为不同的群体，这样你就可以有效地匹配潜在客户，并为他们提供最相关和个性化的服务。
• 量身定制你的营销活动和外延，以定位你的受众，无论他们在哪里(例如你的社交媒体资料)。
• 通过高度相关和及时的广告、活动、推广和目标定位，向客户展示你非常了解他们的需求、挑战和目标。

客户智能软件雷竞技苹果下载官方版

客户情报软件——或CI平台——是你如何有效地雷竞技苹果下载官方版收集、管理、监控和分析客户情报数据的工具。

专家提示:通过将客户情报软件与您的雷竞技苹果下载官方版客户关系管理（CRM）平台，甚至客户数据平台，你将拥有所有必要的信息和工具来改善和个性化你的客户体验，买方的旅程，客户服务和支持，营销和销售策略等等。结果，这对齐一切客户会帮助你增加忠诚，收入，相关性，品牌意识，延伸，以及更多。

1。HubSpot客户服务软件雷竞技苹果下载官方版

源

HubSpot的服务软件是一个强大的雷竞技苹果下载官方版工具，能够帮助……

…你的营销团队找到最合适的客户来有效地定位他们。

...您的销售团队以一对一，个性化的方式与展望和客户沟通，围绕幸福，参与和准备，以便他们可以优先考虑特定的领导和/或帐户。

...您的服务团队组织和跟踪客户通信，目标和喜悦客户，有效地帮助客户，并提供个性化和有针对性的自助内容。

所有这些功能和功能都会创造无摩擦的客户体验。不仅如此，而且该软件还为您提供了360度的客户雷竞技苹果下载官方版，为他们提供了有价值的背景，以便您可以更有效地支持它们。

这些客户情报数据来自HubSpot内部的多个来源，包括客户关系管理记录、交易和电子邮件时间表、对话收件箱和票务路由工作流。你也可以通过调查- 通过自动化和客户分割 - 在集中企业中获取真正的反馈和信息，以及您的客户（例如，他们的需求，喜欢/不喜欢，他们花时间的时间）。

2。信号

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通过TransUnion，通过Transunion，组织和显示来自各种客户参与的第一方的信号。此客户数据也是交叉通道，它可能来自不同的位置，例如网站，移动，电子邮件，CRM或呼叫中心。

所有这些信息都旨在帮助您创建高度相关和有针对性的客户体验和活动，以便您可以提高转换率，参与，客户保留和客户忠诚度。

3.对讲机

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对讲机是一个专门用于对话支持，参与和营销的解决方案的客户数据平台。该工具的客户智能功能使其易于跟踪，细分，并在个人层面上了解您的客户。

创建和审查客户配置文件以了解每个人并在与您的品牌互动时跟踪一个人的行为。在此过程中，您将能够在合适的时间内有效地过滤，目标和到达特定客户，并根据共享特征/行为进行分段。

与聊天机器人和实时聊天完成更多交易，并与HubSpot同步您的对讲数据。

4.Asseco

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Asseco客户情报是一种分析系统——适用于任何行业的企业——提供关于在线客户行为的洞察和数据，无论是在你的网站，应用程序，社交媒体上。

收集客户数据后，Asseco将使个别客户匹配到您的特定客户配置文件之一（该工具可帮助您生成），以便为每个客户推荐最相关的要约或消息。做所有这一切，Asseco使用人工智能（AI）那机器学习和算法。

5。Clarabridge.

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Clarabridge是一个CX平台，提供洞察谁是你的客户和他们的互动意味着什么。

该工具使用人工智能驱动自然语言处理(NPL)来衡量受众的特征和属性——包括意图、情感和努力——所有这些都是基于他们在评论和对话中所说的话。这些对话可以通过电话，电子邮件，聊天，调查，社交互动，评级，审查或论坛进行，所有这些数据都遵守到一个地方，以便于访问和分析。

从那里，分类您的所有客户数据，显示在一个预先构建的模板，甚至深入到您的情绪分析。通过这种方式，您将拥有必要的上下文共情为了为您的目标受众创造高度个人经验和优惠。

客户情报可以帮助你提高转化率、忠诚度、留存率和增长。既然您已经了解了投资于客户情报所带来的许多好处，那么请考虑如何开始使用CI软件收集和分析数据。雷竞技苹果下载官方版