20名客户在2020年知道统计信息

无论是一个广泛的培训课程或只是一个简短的指导手册印刷在你的包装上，每个企业都会提供一些形式的客户新员工培训。

虽然它足够棘手的速度转换为客户，但您不希望您的辛勤工作丢失，因为新用户无法弄清楚如何操作您的产品。船上节目通过使用您的产品的基础知识来漫步客户，并解释任何使贵公司独特的基本功能或服务。raybet电子竞技这种教育服务确保新用户不会在他们的早期击中多重障碍客户的旅程，避免可能导致骚动的摩擦。

如果您的公司不提raybet电子竞技供客户的船上计划，则采用一个人永远不会太晚。然而，重要的是要理解为什么他们对业务有价值以及这些策略随着时间的推移而变化。

这就是为什么我们整理了以下的客户入职统计数据，你可以借此了解更多关于这些项目的信息，以及为什么它们对你的组织很重要。

20名客户在2020年知道统计信息

客户入职的价值

1.55%的人说他们退回产品是因为他们不知道如何使用它。(Wyzowl)

2.在客户体验计划上投资的公司，员工敬业度通常会提高20%。(麦肯锡公司raybet电子竞技)

3.63%的客户在做出购买决定时会考虑公司的新员工培训计划。raybet电子竞技(Wyzowl)

4.高度参与的客户购买频率要高出90%，每笔交易的花费要高出60%，年价值是其他客户的三倍。(罗萨塔)

5.吸引新客户的成本是留住老客户的5到25倍。(邀请)

客户新员工培训期望

6.70%的客户表示，了解他们如何使用产品和服务对赢得业务非常重要。(销售队伍)

7.66%的成年人认为，公司要想提供良好的在线客户体验，最重要的是珍惜自己的时间。raybet电子竞技(弗雷斯特)

8.74%的人会重新访问你的网站，如果它是用户友好的，50%的客户会停止访问它，如果它不是。(想用谷歌)

9.68%的客户愿意为拥有良好客户服务声誉的公司支付更高的费用。raybet电子竞技(很高兴)

10.超过90％的客户认为，在船上新客户来说，公司“可以做得更好”。(Wyzowl)

客户入职最佳实践

11.在客户服务方面，59%的客户认为个性化比速度更重要。(很高兴)

12.84%的以客户为中心的公司关注移动客户体验。(视力至关重要)

13.97%的人认为视频是欢迎和教育新客户的有效工具。(Wyzowl)

14.以体验为导向的企业在客户留存率、重复购买率和客户终身价值方面的年增长率几乎是其他组织的两倍。(Forrester和Adobe)

15. 62％的客户希望通过电子邮件与公司进行沟通服务。48％想要使用手机，42％的直播聊天，36％“联系我们”表格。“（HubSpot的)

客户新员工培训的发展趋势

16.客户使用知识库比任何其他自助服务渠道都多。(弗雷斯特)

17. 74％的人如果发现购买过程太难，可能会改变品牌。(销售队伍)

18.超过60％的美国消费者表示，数字工具，如网站，移动应用程序和实时聊天是他们的进入渠道，以便简单查询。(美国运通)

19.80%的人因为不知道如何使用而删除了应用程序。(Wyzowl)

20.到2020年底，81%的零售商将部署支持跨商店、移动用户和网络商务的全渠道电子商务平台。(波士顿零售合作伙伴raybet平台)

想要了解更多的技巧，请阅读这些客户在船上最佳实践。