在客户服务中,您对客户的了解越多,支持它们是更容易的。毕竟,如果您知道他们的偏好,特定需求和长期目标,则并不难以弄清楚他们的业务,以及如何最好地为他们服务。
要了解客户,您需要收集反馈和分析客户体验指标,以了解您的客户最喜欢哪些服务以及他们更喜欢与您沟通的渠道。您可以了解您的客户的背景,工作流和沟通习惯,您将越好地回答他们的问题并找到有价值的解决方案。
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最初发布于1月29日,2021年8:00:00,Upduated 29121