每个预算的12个关键的客户成功工具

我们以前写过，当你开始一项新业务时，奠定一个强有力的客户支持基础的重要性。客户支持是关键——在你开始开发新产品和扩展之前，你需要能够为你的第一个客户回答问题并解决问题。

一旦你达到了那个点——让客户满意和满意地使用你的产品，并且你每个月或每年都能获得经常性收入，你可以开始考虑客户的成功——积极主动地防止客户流失，帮助他们从你的产品中获得更多价值，这样他们就会成为热情的拥护者。

为了跟踪客户成功的最佳实践和工作流程——比如收集和分析客户反馈、管理客户沟通、建立自助客户教育——你需要工具来帮助你跟踪、组织和管理一切。

因此，我列出了这些现成的客户成功工具，无论你是初创公司还是企业公司，它们都适用于任何预算。raybet电子竞技了解更多关于不同解决方案的信息，以了解哪种方案最适合您的团队、预算和客户。

值得注意的是，还有一些其他的客户成功工具并没有在他们的网站上公开他们的定价结构，所以我没有将它们列在这里。要了解更多关于这里没有列出的解决方案，您可以要求演示或与销售人员交谈。

我也没有包含那些严格意义上的客户支持工具——在此列表中，这些工具需要包含客户分析元素，让代理能够主动防止流失。

每个预算的12个有效的客户成功工具

1.HubSpot的服务中心

价格:开始免费;10名用户每月1200美元

HubSpot的一体化客户成功解决方案从免费开始，并不断发展，以满足企业团队的需求。我们的产品和工具包括:

• 用于组织传入客户请求和问题的票据
• 团队收件箱分享信息和分配门票之间的代表和代理商
• 客户反馈部署调查和分析反馈和客户满意度得分
• 创建知识库教育资源，帮助客户自助服务reybet雷竞技下载
• 对话连接所有客户沟通渠道，这样当你与他们接触时，你就可以有上下文
• 自动化使用客户反馈来启动工作流程，将客户自动引向他们需要的解决方案

如果你已经在使用HubSpot的话免费的CRM， Service Hub与它集成，使用和更新您已经跟踪的客户数据。

2.Zendesk

价格:开始免费;89美元/月/用户

Zendesk，另一个免费客户成功解决方案，提供了另一个完整的解决方案，在您的客户旅程的每个阶段使用。产品和工具包括:

• 渠道整合，让客户通过不同的渠道与你联系
• 票据表单创建不同的支持请求，以便为不同的问题提供支持
• SLA查看您的团队如何与您的销售和营销团队进行比较，以确保所有人都在有效地合作
• 多语言、多品牌的支持，以协调您的客户服务方法，即使您同时管理多个跨国品牌
• 客户反馈分析跟踪和预测客户满意度得分

3.对讲机

价格:符合条件的初创企业起步价为49美元/月;每月136美元，视用户/客户而定

对讲机是一款可负担得起的客户支持和成功软件，客户可以选择购买单独的工具或一起使用它们，以提供一个有凝聚力的客户雷竞技苹果下载官方版体验。这些工具包括:

• 消息发送和接收电子邮件、应用程序和聊天消息的客户
• 收件箱作为一个团队来组织信息和响应客户
• 创建帮助内容的文章，供客户在没有团队帮助的情况下回答问题

4.客户SuccessBox

价格:符合条件的初创公司起步价为每月199美元;每月999美元，视客户数量而定

Customer SuccessBox是为B2B SaaS业务构建的客户成功解决方案，根据公司规模、客户数量和销售的产品数量，提供各种不同的软件包选项。raybet电子竞技这些软件包提供的工具包括:

• 客户沟通软件雷竞技苹果下载官方版
• 帐户运行状况监视可在出现客户流失风险迹象时向客户成功管理人员发出警报
• 客户入门工作流程，让客户快速使用您的软件并开始运行雷竞技苹果下载官方版
• 用于管理多个企业客户的csm的客户组合管理
• 预测帐户和收入预测，帮助您计划您的底线每个月或季度

5.秋田犬

价格:起价240美元/月;包括3个用户

秋田的客户成功软件可以帮助您快速提升客户成功计划和雷竞技苹果下载官方版团队。它提供了一系列有用的工具，包括:

• 客户生命周期管理，在整个客户过程中主动提供相关支持
• 客户评论计划和跟踪客户的反馈
• 客户健康状况评分，以便在客户流失发生之前识别其指标
• 团队收件箱和报告以保持与客户的沟通
• 来自秋田的客户成功工程支持，以帮助使用软件的技术方面雷竞技苹果下载官方版

6.Planhat

价格:500美元/月起;无限的用户

Planhat以不同的价格和产品提供了三种不同的客户成功方案，分别针对初创企业、专业企业和企业。这些包括:

• 客户健康评分，以评估他们是否成功或面临跳槽风险的迹象
• 客户细分，将你的客户组织成小组，以实现更高效的沟通
• 收入跟踪和预测，以帮助您计划您的底线
• 顾客满意度调查，衡量顾客的情绪和反馈
• 用户流失率跟踪可以让你快速了解哪些用户保留了下来，哪些用户流失了

7.前面

价格:起售价9美元/月/用户;箴39美元/月/用户;企业79美元/月/用户

Front是一个客户成功解决方案，为您的客户带来全方位的体验。它的产品和特点集成用HubS雷竞技苹果下载官方版pot这样的软件把你的数据集中到一个地方。工具包括:

• 共享收件箱用于协作团队沟通
• 保存的电子邮件模板和罐头回复，可以重复使用的时间
• 在发送之前，分享员工可以一起修改的电子邮件草稿
• 自动对消息进行分类和标记的工作流，以便您的团队可以在以后很容易地找到它们
• 团队绩效的详细报告

8.WhatHub

价格:12美元/月起;基本每月30美元;专业48美元/月

WhatHub是WhatsApp的一个集成，可以将来自该平台的信息连接到你的CRM。这让你可以利用WhatsApp作为一个有效的客户成功渠道。它的功能包括:

• 通过WhatsApp与CRM联系人进行1:1消息传递
• 自动记录联系人的个人资料上的对话，以便您的团队可以根据需要参考信息
• 自动功能由WhatsApp对话中提到的关键字触发
• 可以与HubSpot CRM集成吗

9.Wootric

价格:起售价89美元/月;Pro 224美元/月

Wootric是内外客户成功的工具。它具有增强客户体验和提高团队生产力的特性。这些功能包括:

• 情绪分析工具解释客户和员工的信息
• 净推动者得分、客户满意度(CSAT)和客户努力得分调查
• 个性化客户体验的客户接触点优化特性
• 可以自动翻译成多种语言的调查
• 与HubSpot等crm无缝集成

10.Zipwhip

价格:99美元/月起;包括5个用户

Zipwhip为您的团队接触客户提供了一个额外的渠道。它的软件雷竞技苹果下载官方版可以让你在不离开客户关系管理系统的情况下轻松地发送联系信息。工具:

• 可以在特定时间安排和发送的自动回复
• 可重用的文本消息模板，在响应客户时节省员工的时间
• 基于文本消息关键字生成的固定消息
• 群组消息多达50个联系人
• 为所有传入的文本消息提供一个消息提要，从而更容易搜索和定位特定的对话或线程

Zipwhip也可以与HubSpot CRM集成．

11.CloudTalk

价格:起价15美元/用户/月;基本计划20美元/ user /月;专家计划35美元/ user /月

CloudTalk是一个呼叫中心软件雷竞技苹果下载官方版既可以用于办公环境，也可以用于远程团队。它的功能包括:

• 记录在联系人档案上的自动通话记录
• 个性化的问候和语音邮件，这样即使你不在电话上，你的客户也总能得到回复
• 可定制的呼叫队列，将客户引导到最适合解决其问题的代理
• 工具免费的号码，所以你的客户不收费时，他们想联系你

12.Helpjuice

价格:4名用户每月120美元起;16名用户每月200美元;60名用户每月289美元;不限用户每月499美元

Helpjuice是为客户提供自助服务解决方案的知识库软雷竞技苹果下载官方版件。这样，你的客户就可以在联系你的客户服务团队之前解决他们的问题。Helpjuice的工具有:

• 可定制的模板和设计，允许您创建一个无缝添加到您当前的网站
• 协作工作功能可以让您选择哪些员工在处理新内容时看到什么
• 详细的分析，显示您的客户最搜索的主题
• 变体发布，这样您就可以创建一个页面的多个版本，测试它，并选择一个客户响应最好的版本

想要了解更多，请阅读这些常见信息以客户为中心的障碍．